エキスパートとの連携

これらのガイドラインは、エキスパートとの良好な関係を築き、ジョブが正常に完了していることを確認するのに役立ちます。

ジョブの作成と管理に関するガイドライン

次のガイドラインは、Shopify Expertsマーケットプレイス内で作成したジョブのリクエストと管理を改善するのに役立ちます。

ジョブの範囲を定義する

ジョブを作成した後、またはエキスパートに連絡した後、通常は24時間以内に応答の受信が始まります。エキスパートが応答するたびに、メール通知が届きます。エキスパートとジョブについて話し合うには、エキスパートマーケットプレイスのコミュニケーションツールを使用でき、ツールはジョブに関連する会話を追跡するのに役立ちます。管理画面の利便性ゆえ、メッセージやファイルを素早くやり取りできます。会話領域は、エキスパートを使用して新しいジョブ関連のディスカッションが作成されるたびに作成されます。

Shopify Expertとの会話領域の例を示す画像

ジョブの要件を明確に特定して伝達したら、通信を使用して範囲 (期限、成果物、予算を含む) を識別できます。作業を開始する前に、ジョブの一部であるすべてのタスクを特定することが重要です。

プロセス全体の範囲を確認する

エキスパートが提案した内容が、ジョブの開始時とジョブ全体の両方で、期待に応えていることを確認します。これは、ジョブを管理する上で最も重要な部分の1つです。

マーケットプレイスのコミュニケーションツール内でコミュニケーションを維持する

仕事の範囲についてエキスパートとコミュニケーションを取っている場合は、管理画面のチャットエリアで会話を維持してください。会話を1か所に保つことで、あなたとエキスパートとの以前の会話を簡単に参照することができます。このメッセージング領域の外でエキスパートと会話する必要がある場合は、すべての会話が追跡され、参照しやすいように、このコミュニケーション領域のエキスパートにも会話の概要を投稿する必要があります。

エキスパートにShopifyストアへのアクセス権を提供する

ジョブによっては、エキスパートが管理画面にアクセスする必要があるかもしれません。これを行う最適な方法は、エキスパートにコラボレーターのアカウントの作成を依頼することです。コラボレーターのアカウントにより、エキスパートにはストアの閲覧を許可するセクションのみにアクセスしてもらうことができ、ストアのスタッフ制限にはカウントされません。

エキスパートへのフィードバックの提供

ジョブの最中はエキスパートと連絡を取り合う必要がありますが、その過程であまりにも多くの質問に答えるのに不便で気が散る可能性があります。ジョブのマイルストーンに到達すると、多くの場合、フィードバック (プラスまたはマイナス) を提供するのに理想的な時期です。フィードバックを提供することは、共同作業のプロセスを改善し、結果を改善するのに役立ちます。また、あなたとエキスパートの両方がジョブの詳細について一致していることを確認するのに役立ち、誤解が生じるのを防ぐことができます。

ジョブの範囲の変更を避ける

あなたとエキスパートがジョブに対する調整をリクエストするプロセスを定義することは重要です。変更または修正のリクエストは、小さくても、ジョブに組み込まれる前に、確立された承認プロセスを通じて合意する必要があります。

プロセスを定義した後、あなたとエキスパートは、それを使用して、ジョブの範囲の変更リクエストと、ジョブ全体に与える影響を評価できます。たとえば、リクエストされた変更は、必要な品質を持って必要な期限内に準備できますか。場合によっては、ジョブにプラスの影響を与えるように見える小さな変更でも、ジョブを大幅に中断したり、コストを増やしたりする可能性があるため、ジョブの範囲に合意した後で、ジョブに変更を加えることには注意を払ってください。

エキスパートに支払う

エキスパートでジョブを計画する場合は、時給または固定価格で、その作業に対する支払い方法について合意する必要があります。作業中のエキスパートによっては、どちらかのオプションを選択する場合があります。そして、ジョブに応じて、一方のオプションまたは他方のオプションが最適な場合があります。

固定価格ジョブ

固定価格で作業を支払うことは、定義された、または限られた予算を持つジョブに適しています。これは、1回の支払いだけを行う必要があるという意味ではありません。支払いは、進捗マイルストーンまたは完了マイルストーンに従って分割できます。たとえば、1回の支払いを前払いし、途中で1回、ジョブが完了したときに1回支払いを行うことができます。

時給の作業

時間単位で作業に支払うことは、長期の期限を持つ大規模なジョブに適しています。この場合、ジョブは完了に必要な時間に基づいて請求され、通常は特定の期間中に作業した時間を反映した通常の請求書で請求されます。

エキスパートと一緒に作業することを決定したら、エキスパートマーケットプレイスは、あなたが作業のために支払うことを便利にします。エキスパートは、固定価格または時間単位のジョブの請求書を送信できます。請求書は、ジョブのタイムラインと同様に、メールを通じて受け取ります。そこから、Shopifyアカウントの既存の決済方法で請求書を支払うことができます。

請求書の例を示す画像

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