不正解析
Shopifyの不正解析は、不正注文を特定するのに役立ちます。リスクの高い注文をレビューして、潜在的なチャージバックを回避してください。リスクの高い注文を発送すると、チャージバックの増加につながる可能性があり、支払い処理が無効になり、Shopify ペイメントから削除される可能性もあります。
クレジットカード会社は、注文がフルフィルメントされた後に盗まれたカードの資金を取り消せます。Shopifyは、異議を申し立てられた請求に関する証拠を収集するお手伝いをします。とはいえ、資金を取り消すかどうかは、Shopifyではなく、そのクレジットカードの発行元の銀行が決定します。Shopifyは、銀行からの請求の取り消しを補償していません。
Shopifyでは決済を検証できる場合、不正解析はオンラインのクレジットカード注文で機能するように設計されています。これは、オフラインで処理されるものも含め、一部の種類の注文では、注意喚起を受け取らないことを意味します。
ストアでBasic Shopifyプランを利用しており、Shopify ペイメントを使用していない場合、不正解析には以下のものが含まれます。
- 指標
- サードパーティの不正防止アプリ対応
ストアでShopifyプランまたはそれ以上のプランを利用している場合、あるいはいずれかのプランでShopify ペイメントを使用している場合、不正解析には以下のものが含まれます。
- 指標
- サードパーティの不正防止アプリ対応
- 不正勧告
不正解析インジケーター
Shopifyの不正解析では、注文ごとにインジケーターを利用できます。インジケーターは、不正が疑われる注文の調査に使用できます。インジケーターには以下の情報が含まれます。
- 注文時に使用されたクレジットカードのAVS (住所確認システム) チェック通過
- お客様による正しいCVVコードの提示
- 注文に必要なIPアドレスの詳細
- お客様による複数のクレジットカード使用の形跡
注文の包括的な解析を使用すると、すべてのインジケーターが一覧表示されます。インジケーターには、さまざまな種類の挙動を強調表示するために、緑、赤、または灰色のアイコンが表示されます。
緑色のインジケーターは、通常は合法と見なされる注文の情報を表示します。赤色のインジケーターは、通常は不正と見なされる注文の情報を表示します。グレーのインジケーターは、その他の注文に関する役立つ追加情報を表示します。
インジケーターは注文の調査方法に関する情報を示すもので、不正注文の可能性を表示するものではありません。不正注文の可能性を見きわめるためには、注文の「不正勧告」を参照してください。
サードパーティの不正防止アプリ
Shopify App Storeで、不正注文防止に役立つアプリをダウンロードできます。アプリのインジケーターおよび推奨事項に、各注文のShopify不正解析が表示されます。
不正勧告
不正解析により、オンラインでクレジットカードを使用する注文すべてに対して不正注文に関する提案が表示されます。
不正勧告の機能によって、不正注文が原因のチャージバックリスクを低、中、高のいずれかで表わします。ある注文が中リスクまたは高リスクと判断されると、注文ページの注文番号の横に警告マークが表示されます。
注文通知メールの受信に同意している場合、フラグ付けされた注文がメールでも通知されます。
不正勧告には、Shopifyストア全店の取引履歴に基づく機械学習アルゴリズムが使用されています。これにより、長年にわたる不正検出の経験を活用できます。Shopifyでは不正注文をより正確に特定できるよう、継続的にアルゴリズムを強化します。
不正注文のリスクが高い注文の場合、注文の確認、注文のキャンセル、注文の返金を試行できます。
注文の不正解析を表示する
デスクトップ
管理画面から、[注文] に移動します。
確認する注文番号をクリックします。不正の恐れがある注文の場合、注文番号の横にエクスクラメーションマークが表示され、フラグ付けされます。
注文ページには、[不正解析] セクションが表示されます。ストアでBasic Shopifyプラン以上を利用している場合、不正の兆候リストとボタンが表示され、解析すべてを確認できます。
外部の不正防止アプリを使用の場合は、不正解析セクションの下にあるアプリの勧告を参照できます。
iPhone
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- 確認する注文をタップします。不正の恐れがある注文の場合、エクスクラメーションマークでフラグ付けされます。
注文ページには、[不正解析] セクションが表示されます。ストアでBasic Shopifyプラン以上を利用している場合、不正の兆候リストとボタンが表示され、解析すべてを確認できます。
Android
- Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
- 確認する注文をタップします。不正の恐れがある注文の場合、エクスクラメーションマークでフラグ付けされます。
注文ページには、[不正解析] セクションが表示されます。ストアでBasic Shopifyプラン以上を利用している場合、不正の兆候リストとボタンが表示され、解析すべてを確認できます。
不正解析の保留
通常、不正解析はすぐに行われますが、まれに、プロセスに数分かかる場合があります。それをfraud analysis isn't available yet示す順序でメッセージが表示された場合は、ページを更新するか、数分後にもう一度確認してください。注文を発送する前に、不正解析が完了するのを待つことをおすすめします。
不正解析をテストする
ストアで不正解析をテストするには、以下のメールアドレスを使用して、リスクの高リスク、中リスク、または低リスクの注文のシミュレーションを行います。
- shopify.test.high@shopify.com：高リスクの推奨を作成する
- shopify.test.medium@shopify.com：中リスクの推奨を作成する
- shopify.test.low@shopify.com：低リスクの推奨を作成する
リスクレベルのシミュレーションを行うには、注文の合計金額が0より大きい必要があります。また、リスクレベルのシミュレーションを行うテスト注文を作成するには、Shopifyペイメントのゲートウェイサービスをテストモードにしておく必要もあります。テストに別の決済ゲートウェイサービスを使用する場合は、ストアでShopifyプランまたはそれ以上を利用している必要があります。