オンライン注文の実店舗受け取りを設定する
お客様がオンラインで注文した商品を、いずれかの店舗のロケーションで受け取ることができるように、チェックアウトに実店舗受け取りオプションを設定することができます。
また、実店舗受け取りロケーションへのストア転送を設定することもできます。ストア転送により、アイテムが在庫切れの際に、在庫を別のロケーションから実店舗受け取りロケーションに自動的に転送することができます。
ストアがShopify Plusプランに加入している場合は、デフォルトの実店舗受け取り機能からカスタムアプリに変更することができます。
目次
実店舗受け取りを設定するための要件
管理画面で実店舗受け取りを設定するには、以下の要件を満たしている必要があります。
- オンライン注文をフルフィルメントするロケーションが少なくとも1か所必要です。
- ストアでチェックアウトの最新バージョンを使用しているか、チェックアウトの拡張機能を有効にしている必要があります。
- Shopify Plusプランに加入している場合、チェックアウトの拡張機能に移行する必要があります。
- ストアがShopify Plusプランに加入していない場合、ストアでチェックアウトの最新バージョンが必要です。ほとんどのストアでは、チェックアウトの最新バージョンをすでに使用しています。
実店舗受け取りの設定に関する考慮事項
実店舗受け取りを設定する前に、以下の考慮事項を確認してください。
- お客様は、一回の注文のなかで一部のアイテムを配送し、一部を受取とすることはできません。その場合は、別々に2つの注文を行う必要があります。
- 店舗受取の可否を表示できるテーマをストアで使用している場合、お客様は、店舗受取が利用可能かどうかを確認した後に商品をカートに追加できます。この機能は、ストア転送には対応していません。
- B2Bチェックアウトでは実店舗受け取りに対応していません。
実店舗受け取りを設定する
ロケーションでの実店舗受け取りを設定できます。実店舗受け取りは、お客様が注文を受け取る各ロケーションに対して設定する必要があります。
手順
管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
[店舗受取] セクションで、[設定] をクリックするか、[›] アイコンをクリックします。
-
実店舗受け取りのロケーションを選択します。
- ロケーションが1つの場合は、そのロケーションをクリックして実店舗受け取りの設定を行います。
- ロケーションが複数ある場合は、[ロケーションを追加] をクリックして、実店舗受け取りを設定するロケーションをクリックします。
[集荷予定日] セクションで、ドロップダウンメニューから実店舗受け取りの処理時間を選択します。この情報はお客様に対して表示されます。
-
任意：ストア転送を設定するには、以下のタスクを実行します。
- [ストア転送] セクションで、実店舗受け取りロケーションに在庫がない場合に、在庫を転送する発送元ロケーションを選択します。
- ストア転送が必要な注文に対して異なる処理時間を設定するには、[ストア転送が必要な場合、チェックアウト時に別の処理時間を設定する] を選択し、ドロップダウンメニューから処理時間を選択します。
[受取の準備完了通知] セクションで、お客様への受取指示を入力します。このフィールドへの入力内容により、[受取の準備完了] 通知テンプレートの
email_body変数のカスタマイズ内容が変更されます。任意：[チェックアウトプレビュー] セクションで、チェックアウト時に実店舗受け取りオプションがどのように表示されるかをプレビューします。
[保存] をクリックします。
ストア転送を設定する
デフォルトでは、注文に含まれる商品すべての在庫がその受取ロケーションに揃っている場合にのみ、実店舗受け取りを利用できます。ロケーションが複数ある場合は、ストア転送を設定することにより、アイテムが在庫切れであるかアイテムが在庫に全くない場合に、在庫を別のロケーションから実店舗受け取りロケーションに自動的に転送することができます。また、ストア転送が必要な注文に対して、異なる処理時間を設定することも可能ですが、受取ロケーションに最も近い、在庫があるロケーションが優先されます。
手順
管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
[実店舗受け取り] セクションで、[›] アイコンをクリックします。
ストア転送を設定するロケーションをクリックします。
[ストア転送] セクションで、実店舗受け取りロケーションに在庫がない場合に、在庫を転送する発送元ロケーションを選択します。
任意：ストア転送が必要な注文に対して異なる処理時間を設定するには、[ストア転送が必要な場合、チェックアウト時に別の処理時間を設定する] を選択し、ドロップダウンメニューから処理時間を選択します。
[保存] をクリックします。
転送の除外項目を設定する
ストア転送から、特定の商品コレクションを除外することができます。たとえば、ある商品が大きすぎて実店舗受け取りロケーションに移動できない場合、その商品をストア転送から除外することができます。商品コレクションを除外することはできますが、特定の商品を除外することはできません。
設定を開始する前に、実店舗受け取りロケーションに転送できない商品のコレクションを作成します。お客様にコレクションが表示されないようにするには、そのコレクションが販売チャネルに含まれていないことを確認します。
手順
管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
[店舗受取] セクションで、[設定] をクリックするか、[›] アイコンをクリックします。
[転送の除外] セクションで、[コレクションを追加] をクリックします。
ストア転送から除外するコレクションを選択し、[完了] をクリックします。
[保存] をクリックします。
受取サービスを有効にする
実店舗受け取りの管理にカスタムアプリを使用する場合は、管理画面で受取サービスを有効にし、既存の実店舗受け取り設定と置き換えることができます。実店舗受け取り用のカスタムアプリについて詳しくはこちらをご覧ください。
手順
管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
[店舗受取] セクションで、[設定] をクリックするか、[›] アイコンをクリックします。
[受取サービス] セクションで、[変更] をクリックします。
実店舗受け取り機能に使用するカスタムアプリを選択し、[保存] をクリックします。
[受取サービスを選択する] をクリックします。
アイテムを手動で転送する
実店舗受け取り注文をフルフィルメントできず、アイテムを別の場所から転送する必要がある場合、またはストア転送用に自動選択されたロケーションが利用できない場合は、実店舗受け取り注文のロケーションを手動で変更できます。チェックアウト時にお客様が選択した受取ロケーションは変更できません。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
フルフィルメントする実店舗受け取り注文をクリックします。
[未発送] セクションで、[...] ボタンをクリックします。
[ロケーションを変更] をクリックします。
アイテムを選択し、新しいロケーションを選択します。
[ロケーションを変更] セクションで、新しいロケーションを選択します。
[ロケーションを変更] をクリックします。
実店舗受け取りの注文をフルフィルメントする
管理画面から、実店舗受け取り注文をフルフィルメントできます。実店舗受け取り注文のために商品の転送が必要な場合は、[転送が必要] バッジが実店舗受け取りロケーションの横に表示されます。
手順
管理画面から、[注文] に移動します。
フルフィルメントする実店舗受け取り注文をクリックします。
任意：アイテムを実店舗受け取りロケーションに移動させるために転送が必要な場合、必要な準備を行う際に [受取ロケーションに転送] をクリックします。この操作を元に戻すことはできません。
[店頭受取の準備をする] をクリックします。
[受取通知を送信する] をクリックします。
お客様が注文を受け取った後は、注文を店頭受取済みとしてマークすることができます。
チェックアウト体験
実店舗受け取りを有効にすると、お客様は、チェックアウトの [配達] セクションで、[配送] と [受取] のいずれかのオプションを選択できるようになります。[受取] オプションを選択すると、お客様は注文の受取を希望するロケーションを選択できます。お客様の居住国にある受取ロケーションのみが表示されます。お客様は [ロケーションを変更] をクリックすることにより、国を変更できます。
実店舗受け取り設定で選択した処理時間は、チェックアウト時に表示されます。
お客様に受取の対応可否を表示する
一部のテーマでは、商品の店舗受取が利用可能かどうかをお客様に表示することができます。各商品ページの受取の対応可否セクションには、商品が受取可能かどうかに加え、受取が可能になる想定時期が表示されます。
店舗受取を有効にすると、商品ページには、1か所または複数の店舗受取ロケーションで商品の受取ができるかどうかが表示されます。この情報は、少なくとも1か所の受取ロケーションに在庫が保管されており、商品バリエーションの詳細の [配送] セクションで [物理的商品] が選択されているいる商品についてのみ表示されます。
1か所のロケーションのみで店舗受取を有効にしている場合、そのロケーションの位置情報と受取の対応可否が表示されます。お客様は、[ストア情報を表示する] をクリックして受取ロケーションの詳細を確認できます。
複数のロケーションで店舗受取を有効にしている場合、受取の対応可否セクションには、複数あるストアのうちの1つの位置情報と受取の対応可否が表示されます。お客様は、[別のストアでの出品状況を確認する] をクリックして、受取を有効にしたすべてのロケーションにおける商品の受取の対応可否が確認できます。
この機能は現在、Dawn、およびShopify テーマストアの複数の有料テーマで利用可能です。
実店舗受け取りを無効にする
ロケーションでの実店舗受け取りサービスを提供したくない場合は、そのサービスを無効にできます。
手順
管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
[実店舗受け取り] セクションで、[›] アイコンをクリックします。
実店舗受け取りを無効にするロケーションをクリックします。
[実店舗受け取りをオフにする] をクリックします。
ダイアログで、[実店舗受け取りをオフにする] をクリックします。