注文の確認番号

お客様が注文を完了すると、注文状況ページには、感謝のメッセージ、注文の詳細、確認番号が表示されます。確認番号は、実際の注文が作成される前に、チェックアウト時にすぐに作成されます。注文が作成されると、確認番号が注文のタイムラインに記録され、注文番号と注文へのリンクが記載された確認メールがお客様に送信されます。この時点で、注文追跡のための確認番号は必要ではなくなります。

お客様は、確認番号によってチェックアウトが完了したことを確認できます。お客様の側で問題が発生した場合は、確認番号を使って連絡していただき、問題を解決することができます。

確認番号で注文を検索する

お客様が自分の注文に関して質問がある場合、お客様から連絡がくる場合があります。お客様が確認番号を提供している場合は、その確認番号を使って注文を検索できます。

確認番号で注文を検索するには、管理画面の検索フィールドに確認番号を完全に入力するか、注文ページの注文絞り込み機能を使用できます。

手順

1. 管理画面から、[注文] に移動します。

2. [注文を絞り込む] フィールドに確認番号を入力します。

3. 適切な注文をリストから選択します。