Zebra ZSBラベルプリンターシリーズ
Zebra 2インチおよび4インチのZSBラベルプリンターシリーズのセットアップ方法をご紹介します。このガイドを使って、Zebra ZSBラベルプリンターシリーズのよくある問題をトラブルシューティングする方法も学べます。
目次
Zebra ZSBラベルプリンターシリーズのラベル要件
Zebra ZSBシリーズのプリンターでラベルを印刷するには、以下のいずれかのサイズのZebraブランドのラベルを使用する必要があります。
- Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2.25 x 1インチ) - 57mm x 25mm
- Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1.25 x 1.25インチ) - 32mm x 32mm
- Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2.25 x 0.5インチ) - 57mm x 13mm
- Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4 x 6インチ) - 102mm x 152mm
Zebra ZSBシリーズのプリンターを設定する
Zebra ZSBシリーズのラベルプリンターを設定して使用するには、Wi-Fi接続が必要です。
手順
- ラベルプリンターの電源を入れます。初めて電源を入れると、プリンターはQRコード付きラベルを自動的に印刷します。
- AndroidまたはiOSデバイスのカメラでQRコードをスキャンし、ZSBシリーズアプリをダウンロードします。
- Zebraユーティリティアカウントを作成します。アカウント作成に関連する手数料はありません。
- アプリの手順に従ってプリンターを設定します。
ZSBシリーズのプリンターの設定の詳細については、ZSBシリーズプリンターの「クイックスタートガイド」を参照してください。
ZSBシリーズプリンターに追加のネットワークを設定する
プリンタには最大5つのネットワークを追加できます。指示に従ってネットワークを追加します。
手順
- ZSBシリーズのモバイルアプリを開き、アカウントにログインします。
- [メニュー] アイコンをタップし、続けて [プリンターの設定] をタップします。
- [プリンター名] をタップし、次に [Wi-Fi]、そして [ネットワーク管理] ボタンをタップします。
- 画面を下にスクロールし、続けて [ネットワークの追加] をタップします。
- ネットワークを選択し、パスワードを入力します。
- [送信] をタップします。
ネットワークが一覧にない場合は、手動で入力します。[ネットワークの追加] 画面で、[ネットワークを手動で入力] を選択します。ネットワーク名を入力し、セキュリティタイプを選択します (ネットワークにパスワードが必要な場合は、WPA PSKを選択します)。ポップアップウィンドウにネットワークのパスワードを入力し、続けて [接続] をタップします。
新しいネットワークを追加したら、設定したいネットワークを長押ししてドラッグし、最初の位置に移動して優先順位を設定できます。プリンターは常にリストの最上位のネットワークに接続します。
ネットワークを削除したい場合は、ネットワーク名の横にある赤いマイナス記号をタップします。[変更を適用する] をタップします。
ZSBシリーズプリンターをホットスポット に接続する
Wi-Fi接続が利用できない場合は、モバイルデバイスでホットスポットを作成してプリンターを接続できます。
手順
- ZSBシリーズのモバイルアプリで、[プリンター設定] に進みます。
- プリンター名をタップして選択します。
- [Wi-Fi] を選択し、続けて [ネットワーク管理ボタン] を選択します。
- スマートフォンでホットスポットを設定したら、[ネットワークを追加] を選択します。
- [ネットワークの追加] ウィンドウが表示され、利用可能なネットワークの一覧が表示されます。ホットスポットのネットワークを見つけてタップし、パスワードを入力します。
- [送信] をタップします。
- 新しいネットワークを追加した後、接続したいネットワークを選択できます。接続したいネットワークを長押ししてドラッグし、一番上の位置に移動させて優先順位を設定します。プリンターは常にリストの最上位のネットワークに接続します。
ネットワークを変更したい場合は、ネットワークの順番を入れ替えてから [変更を適用] をタップします。
ZSBシリーズプリンター のトラブルシューティングを行う
ZSBシリーズプリンターで問題が起きている場合は、該当する問題を選んで、トラブルシューティングの手順に従ってください。
接続の問題のトラブルシューティング
iPhone
- デバイスの 設定 を開き、Bluetooth をタップします。2. デバイスのリストでお使いのプリンターを見つけ、その横にある「i」 Iconをタップします。3. このデバイスを忘れてくださいをタップします。4. ZSBシリーズアプリの手順に従って、プリンターを再接続します。
Android
- デバイスの 設定 を開き、Bluetooth をタップします。2. デバイスのリストでお使いのプリンターを見つけ、その横にある「>」をタップします。3. [ペアリングを解除] をタップします。4. ZSBシリーズアプリの手順に従って、プリンターを再接続します。
プリンターがオフラインになる問題のトラブルシューティング
| LEDインジケーターの状態 | トラブルシューティングの手順 |
|---|---|
| LEDが消灯している |
- プリンターが電源アダプターを通じてコンセントに接続されていることを確認し、電源ボタンを押します。 - 電源アダプターのLEDが緑色の点灯であることを確認してください。 - 電源アダプターのLEDが消灯している場合は、電源ケーブルのアダプターおよびコンセントへの接続を確認してください。 |
| 左側のLEDが青く点滅している | プリンターはBluetoothペアリングモードになっており、セットアップが必要です。 |
| 右側のLEDが赤く点灯している | プリンターがWi-Fiに接続されていません。Wi-Fi接続のトラブルシューティングの項目を参照してください。 |
| LEDが白く点灯している | プリンターはWi-Fiに正常に接続されています。プリンターのステータスは [オンライン] と表示されます。 |
ウェブポータル、モバイルアプリ、またはプリンタードライバーでプリンターのステータスがオフラインのままの場合は、以下の手順でトラブルシューティングを行います。
- ウェブポータル：ブラウザの [更新] ボタンをクリックします。
- モバイルアプリ：[マイデザイン] や [共通デザイン] などの別ページを選択してから、[ホームページ] に戻ります。ZSBシリーズプリンターのステータスがまだ [オフライン] と表示されている場合は、一度ログアウトし、[メニューアイコン] > [鉛筆アイコン] の順にタップして [設定] を開き、再度ログインします。下にスクロールして、[ログアウト] をタップします。
- プリンタードライバー：システムトレイ (Windows) またはメニューバー (Mac) にある [ステータスモニター] をクリックし、ログアウトしてから再度ログインします。続けて右上の丸で囲まれた文字をクリックします。アカウント名を選択し、続けて [ログアウト] をクリックします。
プリンターにまだ「オフライン」と表示される場合、プリンターは Wi-Fi に正常に接続されていますが、インターネットにアクセスできず、Zebra のクラウドサーバーに接続できない可能性があります。ZSBシリーズプリンターが、インターネットアクセスが確認されているネットワークに接続されていることを確認します。
ZSBシリーズプリンターをホットスポットに接続することもできます。
問題が解決しない場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。
Wi-Fi接続の問題をトラブルシューティングする
プリンターがWi-Fiネットワークから切断される場合、以下のいずれかの問題が原因である可能性があります。
ネットワークが利用できなくなりました
ネットワークが利用可能であることを確認してください。利用できない場合は、追加ネットワークを設定して、新しいネットワークに接続します。
ネットワーク設定が変更されました。
ESSIDやパスワードなど、ネットワーク設定が変更されていないことを確認してください。
ネットワーク設定が変更されている場合は、プリンターを最初に接続したときの設定に戻すか、ZSBアプリを使って現在のネットワークを削除し、追加ネットワークを設定します。
ZSBシリーズプリンタがネットワークの範囲外です
プリンターがルーターから離れている場合、Wi-Fiの電波が弱すぎたり、範囲外になっていてネットワークに接続できない可能性があります。プリンターをルーターの近くに移動してください。
ネットワークがオフラインになり、ZSBシリーズプリンタは復旧時に再接続に失敗しました
ネットワークがオフラインになった場合 (たとえば停電など)、プリンターの電源を入れ直してください。そのためには、電源ボタンを5秒間押し続けてプリンターの電源を切り、再度ボタンを押して電源を入れてください。
ZSBシリーズプリンターはネットワークに接続しますが、インターネットにアクセスできません
プリンターがインターネットに接続されていない場合は、LEDの (右側ではなく) 下部セグメントが赤く点灯します。ネットワークを確認し、インターネットに接続されていることを確認したら、プリンターの電源を入れ直してください。そのためには、電源ボタンを5秒間押し続けてプリンターの電源を切り、再度ボタンを押して電源を入れてください。
問題が解決しない場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。
「用紙切れ」メッセージのトラブルシューティング
カートリッジのラベルが切れている
カートリッジを交換してください。
チップで許可されている最大枚数のラベルが使用された
カートリッジにラベルは残っていますが、チップで許可されている最大枚数に達しています。これは通常、プリンターがラベルを送り出した後に、未使用のラベルをカートリッジ内に押し戻した場合に発生します。そのような操作をしておらず、カートリッジ内にまだ多くのラベルが残っている場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。
チップがプリンターの接点ピンに正しく接触していません。
プリンターのピンは、チップを読み取るために確実な接触が必要です。カートリッジをいったん取り外し、正しく装着されていることを確認してから再度挿入してください。それでも問題が解決しない場合は、Zebraサポートに連絡して交換用カートリッジを依頼してください。
ラベルがプラテンに貼られていない
ラベルを引き出し、プラテンの先まで伸ばしてください。必要に応じて、ピンセットなどのツールを使って先頭のラベルをつかみ、ロールから前方へ引き出します。小さく切ったテープを使って引き出すこともできます。カバーを閉じると、ラベルが自動的に送られます。
新しく未使用のカートリッジでラベルが取り出せない場合は、Zebraサポートに連絡して交換用カートリッジを依頼してください。
チップが見当たらない
チップはカートリッジの底面にあります。カートリッジにチップが付いていなかった場合は、Zebraサポートに連絡して交換用カートリッジを依頼してください。
すべてのラベルを使い終えたら、チップを取り外し、カートリッジ本体はリサイクルに出してください。
ラベル間のノッチが打ち抜かれていません。
これは製造上の不具合によるものです。ノッチが正しく打ち抜かれたラベルが現れるまでラベルを引き出し、その後プリンターのカバーを閉じてください。
梱包用のインサートが取り外されていない
プリンターには、カートリッジの上に梱包用のインサートが装着された状態で出荷されます。このインサートを取り外し、プリンターのカバーを閉じてからラベルを印刷することで、カートリッジが正常に機能します。
用紙切れ表示が消えない
前の解決策でうまくいかない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。
- カートリッジにひび割れや損傷がないことを確認してください。
- カートリッジのシールが破れたり剥がれたりしていないか確認してください。これが原因でカートリッジの機能に影響が出ることがあります。
- プリンターを再起動します。
- 別のカートリッジを取り付けてみます。
「用紙切れ」の表示が解消しない場合は、Zebraサポートに連絡して交換用カートリッジを依頼します。
プリンターが空白のラベルを印刷する問題のトラブルシューティング
問題が解決しない場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。
#ドライバーを使用して印刷できない場合のトラブルシューティング
ドライバーから送信した印刷ジョブが印刷されない場合は、Printer Toolsからログアウトしている可能性があります。WindowsのシステムトレイまたはMacのメニューバーにあるZSBステータスモニターを確認します。
ログアウトしている場合はログインし、再度印刷ジョブを送信します。ログアウトしていない場合は、一度ログアウトしてから再度ログインします。再度ログインしたら、もう一度印刷ジョブを送信します。
問題が解決しない場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。
#点滅するLEDライトのトラブルシューティング
ZSBシリーズプリンタのLEDライトが点滅する場合は、Zebraのドキュメント「ZSBシリーズプリンタのLEDライトインジケーターの動作」を参照して問題を特定し、トラブルシューティングしてください。
問題が解決しない場合は、Zebraサポートにお問い合わせください。
ZSBシリーズプリンターを工場出荷時設定にリセットする
ZSBシリーズプリンターのトラブルシューティングで解決しない場合は、プリンターを工場出荷時のデフォルト設定に戻す必要がある可能性があります。
手順
- プリンターの電源を入れます。
- 電源コネクターの横にある穴にペーパークリップ (または類似の工具) を差し込み、リセットボタンを押します。
- リセットボタンを6秒間押し続けてください。電源ボタンを囲むLEDリングがプリンターの再起動時に白く点滅し、工場出荷時へのリセット完了時には左右が青と赤に点灯します。
プリンターが工場出荷時の設定に戻ると、自動的に再起動し、ラベルにQRコードを印刷します。