BRTを利用したShopify Shipping
イタリア国内のロケーションから配送する場合、BRT BartoliniからShopify Shippingラベルを購入できます。BRTの持ち込み場所からイタリア国内のお客様の住所に商品を配送することができます。配送料は、BRTに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。
BRTを利用した配送パッケージの留意事項
BRTを利用したShopify Shippingに関する留意事項については、以下を確認してください。
- BRTを利用したShopify Shippingは、イタリア国内のみで利用可能です。国外配送先には対応していません。
BRTに商品を引き渡す方法
BRTの持ち込み場所に商品を持ち込めます。最寄りのBRTの持ち込み場所を探しましょう。
現在、Shopify Shippingでは、BRTでの受取をサポートしていません。
BRTによる国内の配送
BRTでは配達所要時間を保証していませんが、1～2日以内での配達を目指しています。
イタリア国内でのBRTの配送サービスについて詳しくは、以下の表を確認してください。
| 配送サービス | 説明 |
|---|---|
| BRTによる国内のExpress Shop2Home | 1〜2日以内にパッケージを配達します。 |
荷物を配達できない場合、BRTは再度荷物の配達を試みます。2 回目の配達も完了しなかった場合、受取人には通知が届き、再配達の日時を再調整するか、近くのBRT営業所またはFermopoint拠点で荷物を受け取ることができます。2 回目の配達も完了せず、再配達の手続きや受取が行われない場合、荷物は差出人に返送されます。
荷物の配達ができず、その後配達に2回失敗すると、荷受人が荷物を回収するために15日間郵便局に預けられます。荷受人が郵便局で荷物を回収しない場合、小包は差出人に返品されます。
BRTの荷物のパッケージ要件
BRTを利用する場合、国内配送が可能な荷物の最大値は以下のとおりです。
- 最大重量は20 kg (44.09ポンド)。
- 最大容量は200立方cm（12.2立方インチ）です。
- 最大長辺は 100 cm (39.37 インチ) です。
- パッケージの寸法の合計 (長さ + 幅 + 高さ) の最大値は250 cm (98.42インチ) 。
BRTの荷物の配送損害賠償を請求する
Shopify ShippingでBRTを使用しており、BRTの荷物の紛失または破損が発生した場合、Shopify Shippingサポートに配送損害賠償を請求することができます。
BRTの配送サービスに含まれている保険の適用範囲
BRTは、紛失または破損したパッケージに対して 1 kg あたり最大 1 ユーロの補償を提供し、配送コストを負担します。
紛失したBRTの荷物の配送損害賠償を請求する
BRTの荷物が紛失した場合、BRTの拠点にパッケージを預けた日から26日以内に損害賠償を請求することができます。
BRTに対する配送損害賠償請求は、管理画面から送信できます。配送損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- 内容物の価格がわかる費用請求書、または注文の確認ページのスクリーンショット
破損したBRTの荷物の配送損害賠償を請求する
BRTの荷物が破損した場合、BRTの拠点にパッケージを預けた日から5日以内に損害賠償を請求することができます。BRTに対する配送損害賠償請求は、管理画面から送信できます。配送損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- 内容物の価格がわかる費用請求書、または注文の確認ページのスクリーンショット
- パッケージについての説明
- どのアイテムが破損したかを含む、破損の説明
- 以下の写真を含む少なくとも 3 枚の写真 - パッケージに貼り付けられたBRTラベルを収めたパッケージの外側の写真 - パッケージの内側の写真 - 破損したアイテムの写真
BRTの荷物に関してサポートをリクエストする
Shopify ShippingでBRTを使用していてサポートが必要な場合は、Shopifyサポートまでお問い合わせください。荷物の紛失や破損があった場合、BRTに対して配送損害賠償を請求することもできます。
BRTの配送経路を変更する
パッケージが配送中または配達済みでない場合に限り、配送先の変更をリクエストできます。荷物は別の住所またはBRT Fermopointに転送することができます。 配送先を変更するには、 Shopifyサポートに連絡し、以下の情報を提供する必要があります。
- 追跡番号
- 新しい配達先住所