DHL Paketを利用したShopify Shipping
ドイツのフルフィルメントロケーションから発送する場合は、DHL Paketから Shopify Shippingラベルを購入できます。DHL Paketサービスのチェックアウト時に計算済み配送料を表示することもできます。DHLの持ち込み場所からドイツ国内のお客様住所に商品を配送することができます。配送料は、DHLに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。
目次
DHL Paketを利用した配送パッケージの考慮事項
DHL Paketを利用したShopify Shippingに関する留意事項については、以下を確認してください。
- DHL Paketを利用したShopify Shippingでの配送は、ドイツ国内のみで可能です。国外配送先には対応していません。
- Shopify Shippingを通じてDHL Paketでの集荷時間を設定することはできません。
- DHL Paket配送ラベルを購入するには、ドイツに拠点を置くフルフィルメントロケーションを設置している必要があります。
商品をDHL Paketに持ち込む
DHLの持ち込み場所に商品を持ち込めます。最寄りのDHLの持ち込み場所を探します。現在、Shopify Shippingでは、DHL Paketの集荷に対応していません。
DHL Paketを利用した国内配送
DHL Paketでは配達所要時間を保証していませんが、品物や商品の配送元に応じて1～2営業日以内に配達することを目指しています。
ドイツ国内でのDHLの配送サービスについて詳しくは、以下の表を確認してください。
| 配送サービス | 説明 |
|---|---|
| DHL Paket | 1〜2日以内にパッケージを配達します。 |
DHL Paketは、パッケージを受取人が回収するためにDHLの指定受取場所に転送する前に、配達を1回試みます。7日以内に受取人がパッケージを受け取らない場合、配達不可の小包は差出人に返送されます。
次のいずれのアドオンサービスも存在しない場合、小包はDHLの指定受取場所に転送されるのではなく、近隣へ配達される場合があります。
- 署名が必要な荷物について
- 近隣への配達なし
DHL Paket配送のパッケージ要件
DHL Paketでは、国内配送用パッケージの寸法と重量に上限と下限が定められています。DHL Paketを利用する際は、それらのサイズを確認してパッケージを配送してください。
DHL Paketで利用できるパッケージの寸法と重量の上限・下限は以下のとおりです。
- 長さと周囲の合計の最大 (長さ + 2x 幅 + 2x 高さ) は360 cm (141.7インチ)
- 最長辺の最大長さは200 cm (78.7インチ)
- パッケージの最小サイズは、15 cm x 11 cm x 1 cm（6インチ x 4.4インチ x 0.4インチ）です。
- 最小重量は、0.1 kg（0.23ポンド）以上である必要があります
- 最大重量は31.5 kg (69.4ポンド)
DHL Paket配送のアドオンサービス
DHL Paketでは、配送に関して多くのアドオンサービスを提供しています。
| サービス | 価格 | 説明 |
|---|---|---|
| 指名されたユーザーのみ | 1.69ユーロ | 荷物は、ラベルに記載されている受取人、または受取人が指定した承認された人にのみ配達されます。 |
| 年齢証明 (16歳) | 1.19ユーロ | 荷物は、受取人が16歳以上であることを確認した後にのみ、配達されます。 |
| 年齢証明 (18歳) | 1.19ユーロ | 荷物は、受取人が18歳以上であることを確認した後にのみ、配達されます。 |
| 署名が必要な荷物について | 0.19ユーロ | 受取人が署名した配達文書。 |
| 近隣への配達なし | 0.99ユーロ | 近隣への配達は配達オプションとして除外されます。 |
一部のアイテムは、DHL Paketでの配送が禁止されています。禁止アイテムの詳細については、「DHL Paketを利用した危険物を配送するDHLのガイド」を参照してください。
DHL Paketの荷物の配送損害賠償を請求する
Shopify ShippingでDHL Paketを使用しており、荷物の紛失または破損が発生した場合、Shopify Shippingサポートに配送損害賠償を請求することができます。
DHL Paketの配送に含まれている保険の適用範囲
DHL Paketでは、配送に関して最大500ユーロの補償額を提供しています。
DHL Paketの紛失した荷物の配送損害賠償を請求する
DHL Paketの荷物が紛失した場合、ラベル購入日から1年以内であれば配送損害賠償を請求することができます。DHL Paketに対する配送損害賠償請求は、管理画面から送信できます。配送損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- 商品の小売価格を表示する商業送り状
- あなたとお客様との間でのやり取り
DHL Paketの破損した荷物の配送損害賠償を請求する
DHL Paketの荷物が破損した場合、配達日から7日以内に配送損害賠償を請求できます。請求を行う場合、お客様は配達から7日以内にDHLのロケーションで破損を報告し、検査のために小包を提示する必要があります。
お客様がDHLにパッケージを提供したことを確認した後、管理画面で配送損害賠償を提出し、DHL Paketに対する配送損害賠償請求を開始してください。配送損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- 商品の小売価格を表示する商業送り状
- あなたとお客様との間でのやり取り
DHL Paketの配送に関してサポートをリクエストする
Shopify ShippingでDHL Paketを使用していてサポートが必要な場合は、Shopifyサポートまでお問い合わせください。破損または紛失した荷物に対する配送損害賠償を請求することもできます。
DHL Paketの配送経路を変更する
DHL Paketでは配送経路を変更できません。ただし、荷物が輸送中または配達中ではない場合は、配達の停止をリクエストできます。停止された配達物は差出人に返送されます。配達の停止をリクエストするには、Shopifyサポートにお問い合わせください。