DHL eCommerceとのShopify Shipping
アメリカ本土のフルフィルメントロケーションから発送する場合は、DHL eCommerceからShopify Shippingラベルを購入して、パッケージを海外のお届け先に発送できます。DHL eCommerceは、Shopifyサブスクリプションに関係なく、すべてのShopifyマーチャントが利用できます。配送料は、DHL eCommerceに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。
目次
DHL eCommerceを利用してパッケージを配送する際の考慮事項
DHL eCommerceを使用して配送する場合は、以下の考慮事項を確認してください。
- 荷物はマーチャントがUSPSの持ち込み場所に持ち込む必要があるため、DHL eCommerceの配送ラベルを印刷しても、米国郵政公社 (USPS) ラベルとして印刷されます。USPSが荷物をDHLに転送します。あるいは、USPSがすでにマーチャントの配送ロケーションから集荷を行っている場合、USPSはこれらのパッケージも他の配達物とともに集荷することもあります。
- DHL eCommerceで配送される荷物の追跡情報は、最後の追跡イベントから21日間確認することができます。この期間にアクティビティがなかった場合、荷物の追跡情報は削除されます。
- DHL eCommerceで配送する国際パッケージは、検品のために開封される場合があります。DHL eCommerceで配送する場合は、簡単に開封、再封できる商品管理用の梱包材の使用をご検討ください。ギフトアイテムを販売している場合は、輸送中にパッケージが開封される可能性があることを顧客管理者に通知することを検討してください。
DHL eCommerce向け国際配送サービス
DHL eCommerceでは、DirectとStandardの2つのサービスを提供しています。これらのサービスでは、異なるパッケージの要件および金額の制限が適用されることに加えて、パッケージの配送先の国や地域、また仕向地持ち込み渡し関税込み条件 (DDP) を適用した配送に対応しているかどうかなどに違いがあります。これら2つのサービスの違いについて詳しくは以下の表を参照してください。
| 配送サービス | DDP対応 | 配送先 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
DDPに対応しています。DDP配送ラベルには、セラーが関税、輸入税、仲介手数料の支払いを行ったことが示されています。DDPについて詳しくはこちらをご覧ください。 DDPの荷物を配送するには、チェックアウト時に輸入税と関税を徴収し、DDP配送ラベルを購入する必要があります。 | オーストラリア、カナダ、欧州連合、香港、イスラエル、ニュージーランド、シンガポール、韓国、イギリスを含む、37の大規模Eコマースマーケットに配送します。 |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | DDPに対応していません。DHL eCommerce Parcel International Standardを使用した荷物は、仕向地持ち込み渡し・関税抜き条件 (DDU) で配送されます。ラベルには、関税、輸入税、仲介手数料は未払いで、配達時にお客様から徴収されることが記載されます。DDUについて詳しくはこちらをご覧ください。 | 世界中の220以上の国と地域に配送します。 |
Shopify ShippingでDHL eCommerceを利用する際のパッケージ要件
DHL eCommerceでは、荷物の最大寸法および重量に制限を設けています。注文が制限を超過しないようにするため、以下の表を確認してください。
| 寸法 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 長さ | 106cm (カナダへ配送する場合、200cm) | 120cm |
| 幅 | DHL eCommerce Parcel International Directのサイズは、(長さと周囲の合計) を使用して計算されます。合計サイズの制限は200cm (カナダに配送する場合は300cm) | 61cm |
| 高さ | 61cm | |
| 重量 | 19kg (カナダへ配送する場合は29kg) | 19kg (カナダへ配送する場合は29kg) |
DHL eCommerceで禁止されているアイテム
配送先によっては、一部のアイテムや商品を配送できない場合があります。「DHLの禁止・制限・危険物」ページを確認し、配送先の国の配送規則をよく理解してください。
DHL eCommerceが定める禁止品目を含むパッケージは、 DHL eCommerceを利用して配送することができません。この場合、DHL eCommerceがお客様に連絡し、お客様の費用負担でパッケージを返送します。
無料DHL配送用品
ShopifyMPSupplies@dhl.comまで、DHLにメールを送信することにより、無料の配送用品を注文できます。このリンクをクリックすると、希望するメールクライアントのメールテンプレートが表示されます。
Shopify ShippingでDHL eCommerceを利用する際の金額制限
DHL eCommerce Parcel International DirectおよびDHL eCommerce Parcel International Standardで配送する荷物の注文金額の上限は、1,000米ドルです。この制限は、特定の国や地域には適用されません。
| 配送先 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| オーストラリア | 1,000オーストラリアドル | 2,000オーストラリアドル |
| カナダ | 3,300カナダドル | 2,500カナダドル |
| 中国 | 該当なし | 1,000人民元 |
| ドイツ | 1,000ユーロ | 1,000ユーロ |
| ニュージーランド | 1,000ニュージーランドドル | 1,000ニュージーランドドル |
| イギリス | 2,500イギリスポンド | 900イギリスポンド |
ジュエリーや時計など特定の商品カテゴリーは、アイテム1点につき5,000米ドルの金額を超えて設定することはできません。たとえば、ジュエリーを販売している場合、最大注文金額まで配送ラベルを購入できますが、個々のジュエリーアイテムが5,000米ドルの金額を超えないようにする必要があります。
商品をDHL eCommerceに持ち込む
Shopify ShippingでDHL eCommerceを利用する場合は、USPSの持ち込み場所に荷物を持ち込むか、USPSに荷物を集荷してもらう必要があります。定期的な集荷を含む、USPSの集荷サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。USPSは荷物をDHLに転送します。
DHL eCommerceは、USPSの持ち込み場所への持ち込みに対応している唯一のサービスです。USPSのロケーションにパッケージを配達する場合は、DHL eCommerceのパッケージを、DHL Express、UPS、またはFedExのパッケージと一緒にしないようにしてください。
Shopify ShippingによるDHL eCommerceの配送補償
荷物が紛失または破損した場合、管理画面から配送損害賠償請求を送信してください。
DHL eCommerceの損害賠償請求は、DHL eCommerceが配送センターで最初にパッケージをスキャンした日付から90日以内に提出する必要があります。パッケージが破損した状態で配送された場合、配送サービスに関係なくすぐに損害賠償を請求できます。DHL eCommerceのパッケージが紛失による損害賠償請求の対象になるのは、パッケージがアメリカ国内にあることを追跡情報が示している場合は21日後、海外への輸送段階にあることを示している場合は45日後です。紛失した荷物についてDHL eCommerceに損害賠償請求する場合の手順について、詳しくはこちらをご覧ください。
DHL Eコマースから配送ラベルを購入する場合、料金には保険料が含まれています。補償付きの配送サービスでは、商品の価値と配送ラベル費用の合計に対して最大100米ドルまでの補償がついています。
配送損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- 受取人の電話番号
- パッケージの紛失や破損を裏付けるお客様のメッセージのスクリーンショット
破損したパッケージについては、以下の情報も含める必要があります。
- 破損の説明
- 破損したパッケージと商品の写真