SEURによるShopify Shipping
スペインのロケーションから配送する場合、SEURからShopify Shippingラベルを購入できます。パッケージを持ち込み場所に持ち込んで、国内配送することができます。
配送料は、SEURに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。
SEURによる配送パッケージの留意事項
- SEURを利用したShopify Shippingでの配送は、スペイン国内でのみ可能です。国外配送先には対応していません。
- SEURでは集荷を利用できません。パッケージをSEURのロケーションに持ち込む必要があります。
- 荷物がSEURの特別品・禁制品の要件を満たしていることを確認してください。
SEURに商品を持ち込む
SEURのロケーションに商品をDropすることができます。最寄りのSEURのロケーションを探してください。
現在、Shopify Shippingでは、SEURでの集荷をサポートしていません。
SEURによる国内配送
SEURでは配達時間を保証していませんが、24時間以内に配達することを目指しています。離れたロケーションへの配達の場合、このタイムラインがさらに24時間延長される可能性があります。
スペイン国内でのSEURの配送サービスについて詳しくは、以下の表を確認してください。
配送サービス | 配達タイムライン | 説明 |
---|---|---|
SEUR 24 Shop2Home | 24時間後 | スペイン国内の標準配送 |
荷物の配達ができず、その後配達に2回失敗すると、荷物は受け取り窓口またはオフィスに預けられます。パッケージは、SEURの受け取り窓口では5暦日間、SEURオフィスでは10暦日間保管されます。受取人が保管期間内に荷物を受け取らない場合、荷物は差出人に返送されます。
SEUR国内向け荷物配送のパッケージ要件
SEURを利用する場合、国内配送が可能な荷物の最大値は以下のとおりです。
- 最大重量は20 kg (44ポンド)
- パッケージの寸法の合計 (長さ + 幅 + 高さ) の最大値は170 cm (66.9インチ) です。
- パッケージのいずれかの辺の長さが100 cm (39.3インチ) を超えることはできません。
SEURの荷物の配送損害賠償を請求する
Shopify ShippingでSEURを使用しており、SEURの荷物の紛失または破損が発生した場合、Shopify Shippingサポートに配送損害賠償を請求することができます。
SEURの荷物配送サービスに含まれている保険の適用範囲
SEURは、紛失や損傷したパッケージに対して、パッケージ1 kgあたり最大6.66ユーロの補償を提供しています。
紛失したSEURの荷物に対する配送損害賠償を請求する
SEURの荷物が紛失した場合、SEURの拠点にパッケージを預けた日から26日以内に請求を提出することができます。
SEURに対する配送損害賠償請求は、管理画面から送信できます。配送損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- 内容物の価格がわかる費用請求書、または注文の確認ページのスクリーンショット
破損したSEURの荷物に対する配送損害賠償を請求する
SEURの荷物が破損した場合、SEURの拠点にパッケージを預けた日から5日以内に請求を提出することができます。SEURに対する配送損害賠償請求は、管理画面から送信できます。配送損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- 内容物の価格がわかる費用請求書、または注文の確認ページのスクリーンショット
- パッケージの外側の写真とパッケージに貼り付けられたSEURのラベルの写真
- パッケージの内側の写真
- 破損したアイテムの写真
SEURの配送に関してサポートをリクエストする
Shopify ShippingでSEURを使用していてサポートが必要な場合は、Shopifyサポートまでお問い合わせください。荷物の紛失や破損があった場合、SEURに対して配送損害賠償を請求できます。
SEURの配送経路を変更する
パッケージが配送中または配達済みでない場合に限り、配送先の変更をリクエストできます。配送先を変更するには、Shopifyサポートに連絡し、以下の情報を提供する必要があります。
- 追跡番号
- 新しい配達先住所