外観

Shopify Inboxをインストールすると、オンラインストアチャットが自動的に追加されますが、お客様にはデフォルトで表示されません。チャットオプションを表示する際には、ボタンとチャットウィンドウもカスタマイズし、オンラインストアのテーマのスタイルに調和させることができます。

オンラインストアチャットを有効にする

オンラインストアチャットはストアにデフォルトでは表示されません。管理画面の [外観] ページで、お客様が利用できるようオンラインストアチャットの公開設定を変更します。

手順:

  1. 管理画面で、[Shopify Chat] > [外観] に移動します。
  2. [オンラインストアチャットの公開設定] を [公開] に設定します。
  3. [保存] をクリックします。

Shopify Chatボタンをカスタマイズする

オンラインストアを閲覧しているお客様は、チャットボタンをクリックしてブラウザーウィンドウでチャットを開始することができます。Shopify Inbox[外観] ページから、オンラインストアと調和するようにボタンのスタイルや色を変更することができます。

手順:

  1. 管理画面で、[Inbox] > [外観] の順に移動します。

  2. [オンラインストアチャットのスタイル] を選択します。[位置] ドロップダウンメニューを使用し、チャットボタンを右下または左下に選択します。

  3. [色] フィールドで、16進数コードを入力するか、ドロップダウンをクリックし、カラーピッカーを使用して色を選択します。

  4. [保存] をクリックします。

カスタマーエクスペリエンスをプレビューする

[プレビュー] ウィンドウでは、オンラインチャットウィンドウがお客様に表示される方法を確認できます。ドロップダウンメニューを使用して表示を切り替え、ストアの訪問者にオンラインストアチャットが表示される方法をプレビューします。

[外観] ページには、次の利用可能なプレビューがあります。

  • チャットウィンドウを開く
  • チャットウィンドウを閉じる
  • 注文状況のリクエスト

[よくある質問を作成] ページには、次の利用可能なプレビューがあります。

  • チャットウィンドウを開く
  • 会話

オンラインストアチャットの言語をカスタマイズする

オンラインストアチャットは、テーマと同じ言語で表示されます。サポートされていない言語を使用している場合、オンラインストアチャットはデフォルトで英語に設定されています。

ウェルカムメッセージを編集する

  1. [編集] をクリックし、オンラインストアチャットのウェルカムメッセージを変更します。
  2. [保存] をクリックして変更を保存します。

よくある質問と注文状況のリクエスト

よくある質問の表示順序を変更できます。

  1. 管理画面で、[Shopify Inbox] > [外観] の順に移動します。
  2. ⋮⋮をクリックし、よくある質問をドラッグして表示リストを再配列します。
  3. (オプション) [編集] をクリックし、よくある質問の内容やその回答を変更したり、よくある質問を非アクティブに設定したりすることができます。

アクティブなよくある質問の更新は、オンラインストアに自動的に反映されます。

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