会話の指標

Shopify Inboxのダッシュボードで会話の指標を確認すると、オンラインストアチャットやApple Business Chatを使用しているお客様とのやり取りに関するデータが得られます。

会話の指標を理解する

Shopify Inboxでは、オンラインストアチャットとApple Business Chatの次のデータを追跡し、過去30日間と比較します。

  • 新しい会話: 日付範囲内で開始された新しい会話の数。
  • 返信された会話: 日付範囲内で返信された会話の数。
  • 最初の応答時間: 日付範囲内での新しい会話に対する応答時間の中央値。
  • 売上があった会話: 7日以内に売上につながった会話の数。

これらの指標は48時間ごとに自動的に更新されます。

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