会話の指標
このページはDec 03, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/inbox/conversation-metricsをご覧ください。
Shopify Inboxのダッシュボードで会話の指標を確認すると、オンラインストアチャットやApple Business Chatを使用しているお客様とのやり取りに関するデータが得られます。
会話の指標を理解する
Shopify Inboxでは、オンラインストアチャットとApple Business Chat (インストール済みの場合) の、以下のデータを追跡します。
- 新しい会話: 日付範囲内で開始された新しい会話の数。
- 返信された会話: 日付範囲内で返信された会話の数。
- 最初の応答時間: 日付範囲内での新しい会話に対する応答時間の中央値。
- 販売につながった会話：7日以内に販売につながった会話で、日付範囲内の会話数を表示します。
これらの指標はリアルタイムで更新されますが、最新の結果を得るにはページを更新する必要があります。
Facebook用MessengerやInstagram用Messengerなど、その他のメッセージサービスとの統合機能は現在サポートされていません。
タイムライン
会話の概要から、指標のタイムラインを調整できます。デフォルトでは、概要ページには過去30日間の指標が表示されます。タイムラインを変更するには、[過去X日間] ボタンをクリックし、ドロップダウンメニューから新しい時間枠を選択します。Inboxの会話の指標は、[今日]、[昨日]、[過去7日間]、[過去30日間]、[先月] を利用できます。
スタッフ権限
スタッフがInboxの会話の指標にアクセスするには、[レポート] 権限が必要です。[レポート] 権限がないスタッフは、会話の指標にアクセスすることはできません。
スタッフ権限を編集することについて詳しくは、こちらをご覧ください。