Inbox通知
お客様がオンラインストアで会話を始めた場合や、すでに行われている会話に返信した場合に、ユーザーはデスクトップ通知と通知バッジによってそのメッセージを確認するよう促されます。デスクトップ通知はブラウザーに表示され、ユーザーは新しいメッセージを確認するよう促されます。通知バッジは未読メッセージがある場合に表示されます。
リアルタイムで会話の通知を受けるには、デスクトップ通知を有効にする必要があります。通知バッジについては操作不要です。
デスクトップ通知
Shopify Inboxクライアントが開かれていて、デスクトップ通知が有効になっている場合、新しいメッセージが届くと通知音が鳴り、Inboxを開いているブラウザータブに視覚的な通知が表示されます。
Shopify Inboxでデスクトップ通知を有効にする
コンピューターでデスクトップ通知を受け取るには次の操作を行ってください。ブラウザーにShopify Inboxからのデスクトップ通知の許可を求めるメッセージが表示されたら、「許可」をクリックします。ただし、ブラウザーからのプロンプトは、Shopify Inboxに初めてログインしたときに表示されます。ポップアップ表示されたプロンプトを見逃してしまった場合や、プロンプトを閉じてしまった場合は、Shopify Inboxで自分の名前をクリックしてから [通知] をクリックします。そうすると、Shopify Inboxのデスクトップ通知設定をいつでも開くことができます。次に、ブラウザー設定の指示に従ってShopify Inboxのデスクトップ通知を受け取るように設定します。
モバイル通知を有効にする
新しいメッセージの通知を設定する方法は、使用しているデバイスによって異なります。通知の設定はShopify Inboxアプリではなく、デバイスの設定で行います。
手順:
- 使用しているiOSデバイスで [設定] > [通知] > [Shopify Inbox] の順にタップします。
- ボタンをタップして [通知を許可] を有効にします。
- [通知] オプションを選択します。Shopify Inboxアプリのアイコンのバッジに表示される未読メッセージ数を確認できるようにするには、[バッジ] オプションをオンにします。
- [通知] をタップしてデバイス設定の前の画面に戻ります。
- Androidデバイスで、[設定] >[アプリと通知] > [Shopify Inbox] > [通知] の順にタップします。
- ボタンをクリックして通知を [ON] にします。
- 通知オプションを選択します。Shopify Inboxアプリのアイコンのバッジに表示される未読メッセージ数を確認できるようにするには、[バッジ] オプションをオンにします。
- [通知] をタップしてデバイス設定の前の画面に戻ります。
通知バッジ
新しいメッセージのバッジが管理画面の次の2か所に表示されます。
- [Inboxの概要] ページ
- 管理画面のサイドバー
管理画面で通知バッジが表示される際の通知音はありません。通知バッジを消すにはShopify Inboxでメッセージを開いてください。
メール通知
Shopifyからログアウトしているか、通知を無効にしているため、新しいメッセージが届いた際にデスクトップ通知が表示されない場合は、Inboxの権限を付与されたスタッフすべてに通知が届きます。
モバイル通知リマインダー
すぐに応答できない会話に関するモバイル通知が届いた場合、その通知をスヌーズするように選択できます。スヌーズした通知は、選択した時間に再び表示され、その時点でメッセージに返信したり、通知を閉じたり、後で注意を向けることができるよう再度通知をスヌーズしたりすることができます。通知をスヌーズしないように選択すると、メッセージに返信しない限り、15分後にリマインダーが自動的に届きます。
Shopify Inboxアプリでメッセージを開くと、設定されたリマインダーはキャンセルされます。通知をスヌーズしても、他のShopifyやShopify Inboxの通知は一時停止されず、あなたやスタッフには他の新しい通知が引き続き届きます。
手順:
- 使用しているiOSデバイスで、通知を長押ししてアクションドロップダウンを開きます。
- 通知をスヌーズする時間 (30分、3時間、または6時間) のボタンをタップします。