Inbox通知

このページはJun 02, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/inbox/inbox-notificationsをご覧ください。

お客様が、オンラインストアやInboxに連携したSNSプラットフォームで会話を始めたり、既存の会話に返信したりすると、デスクトップ通知、モバイル通知、メール通知、未読バッジを通じて、そのメッセージの通知を受け取ることができます。

デスクトップ通知では、ブラウザに表示され、新しいメッセージが届いたことが通知されます。モバイル通知では、Shopify Inboxモバイルアプリがインストールされているモバイルデバイスに表示されます。メール通知では、Shopify InboxにアクセスできるShopifyユーザーのメールアカウントに届きます。未読バッジは、管理画面に表示されます。

会話が更新されたことについて、リアルタイムの通知を受け取るには、デスクトップ通知、モバイル通知、メール通知を有効にする必要があります。通知を受け取るには、Shopifyアカウントに、Shopify Inboxにアクセスする権限が付与されていなければなりません。

目次

デスクトップ通知

ChromeとFirefoxでは、ブラウザが開いていて、Shopifyアカウントにログインしている場合に、新しいInboxメッセージのデスクトップ通知が表示されます。ログイン後にメッセージを表示するには、少なくとも1回はShopify Inboxを開く必要があります。ログインしてShopify Inboxアプリを開いたら、そのブラウザタブを閉じることができ、ブラウザを閉じるまで通知が届きます。ブラウザを閉じるか、Shopifyアカウントからログアウトした場合、デスクトップ通知を受け取るには、Shopify Inboxに再度ログインする必要があります。

SafariやEdgeなどの別のブラウザを使用している場合、デスクトップ通知を受け取るには、Shopify Inboxにログインし、そのブラウザタブを開いたままにしておく必要があります。

ストアがメッセージを受け取ると、アラートが鳴り、開かれたInboxブラウザタブに視覚的なインジケーターが表示され、デスクトップ通知が表示されます。

Shopify Inboxでデスクトップ通知を有効にする

  1. コンピューターでデスクトップ通知を受け取るには次の操作を行ってください。ブラウザにShopify Inboxからのデスクトップ通知の許可を求めるメッセージが表示されたら、[許可] をクリックします。ただし、ブラウザからのプロンプトは、Shopify Inboxに初めてログインしたときに表示されます。

  2. 管理画面から [販売チャネル] > [Inbox] の順に移動します。

  3. [通知] をクリックします

  4. 通知を受け取る各トリガーの [プッシュ通知 (モバイルとデスクトップ)] をクリックします。

  5. [通知タイプ] セクションで、使用中のデスクトップデバイスが表示されていることを確認します。

  6. (オプション)：[テスト通知を送信] ボタンをクリックし、自分のデバイスにテスト通知を送信します。

モバイル通知

新しいInboxメッセージのモバイル通知が表示されるのは、Shopify InboxモバイルアプリがAndroidまたはiPhoneのモバイルデバイスにインストールされている場合です。通知を受け取るには、Shopifyアカウントを使用してShopify Inboxアプリにログインする必要があります。Shopifyモバイルアプリもデバイスにインストールしている場合、いずれかのアプリからログアウトすると、もう一方のアプリからもログアウトされ、通知が届かなくなります。

モバイル通知を有効にする

手順:

  1. モバイルデバイスで、Shopify Inboxモバイルアプリを開き、[プロフィールアイコン] > [通知] の順にタップします。

  2. 通知を受け取るトリガーの [モバイルとデスクトップ] オプションにチェックが入っていることを確認します。

  3. 使用中のモバイルデバイスが [通知タイプ] セクションに表示されていることを確認します。

  4. (オプション)：[テスト通知を送信] ボタンをクリックし、自分のデバイスにテスト通知を送信します。

メール通知

新しいInboxメッセージのメール通知は、Shopifyアカウントに関連付けられたメールアドレスに届きます。

手順:

  1. 管理画面から、[販売チャネル] > [Inbox] の順に移動します。
  2. [通知] をクリックします

  3. 通知を受け取るトリガーの [メール通知] オプションにチェックが入っていることを確認します。

  4. Shopifyアカウントのメールアドレスが [通知タイプ] セクションに表示されていることを確認します。

  5. (オプション)：[テスト通知を送信] ボタンをクリックし、自分のメールアドレスにテスト通知を送信します。

  1. モバイルデバイスで、Shopify Inboxモバイルアプリを開きます。
  2. [プロフィールアイコン] > [通知] の順にタップします。

  3. 通知を受け取るトリガーの [メール通知] オプションにチェックが入っていることを確認します。

  4. Shopifyアカウントのメールアドレスが [通知タイプ] セクションに表示されていることを確認します。

  5. (オプション)：[テスト通知を送信] ボタンをクリックし、自分のメールアドレスにテスト通知を送信します。

未読バッジ

未読バッジは、管理画面の次の2か所に表示されます。

  • [Inboxの概要] ページ
  • Shopify Adminのサイドバー

管理画面で通知バッジが表示される際の通知音はありません。通知バッジを消すにはShopify Inboxでメッセージを開いてください。

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