保存済みの回答
このページはJun 09, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/inbox/saved-responsesをご覧ください。
Shopify Inboxでは、オンラインストアチャットを使用するお客様とやり取りするために、次の異なる3種類の保存済みの回答を設定できます。
- 最初の返信: お客様がストアで会話を開始すると、自動的に表示または送信されるカスタマイズされたメッセージ。選択した時間中に開始した会話や選択した時間外に開始した会話に使用するさまざまなメッセージをカスタマイズできます。
- クイック返信: お客様との会話で使用される一般的なフレーズ用にカスタマイズされたメッセージのショートカット。
- 即時回答: お客様が該当するトピックをクリックすると送信される、一般的な質問に対するカスタマイズされた回答。
メッセージをカスタマイズして、挨拶やフォローアップメッセージを表示したり、よくある質問に回答したり、会話可能になる時間を選択したりできます。
保存済み回答へのショートカット
保存済み回答には、管理画面にあるInboxのダッシュボードからアクセスできます。
Inboxアカウントに保存済みの回答がない場合、クイック返信と即時回答のボタンは [作成] と表示されます。メッセージのタイプごとに少なくとも1つの保存済みの回答を作成すると、ダッシュボードボタンは [管理] と表示されます。どちらのタイプのボタンを使用しても、管理画面にある保存済みの回答のページに直接移動します。