保存済みの回答

Shopify Inboxでは、オンラインストアチャットを使用するお客様とやり取りするために、次の異なる3種類の自動メッセージを設定できます。

  • 自動メッセージ: お客様がストアで会話を開始すると、自動的に表示または送信されるカスタマイズされたメッセージ。対応可能な時間中に開始された会話、および対応可能な時間外に開始された会話に対するさまざまなメッセージをカスタマイズできます。

  • クイック返信: お客様との会話で使用される一般的なフレーズ用にカスタマイズされたメッセージのショートカット。

  • よくある質問: お客様がクリックすることにより、よくある質問へのカスタマイズされた回答をいつでも見ることができる機能。

メッセージをカスタマイズして、挨拶やフォローアップメッセージを表示したり、よくある質問に回答したり、会話可能になる時間を選択したりできます。

保存済み回答へのショートカット

保存済み回答には、管理画面にあるInboxのダッシュボードからアクセスできます。

クイック返信、よくある質問、自動メッセージを作成または管理するショートカット、およびチャットオプションの外観をカスタマイズするボタンを備えた、Inboxのダッシュボードのカスタマーエクスペリエンスカード。

Inboxアカウントに保存済みの回答がない場合、[クイック返信]、[よくある質問]、[自動メッセージ] のボタンは [作成] と表示されます。メッセージのタイプごとに少なくとも1つの保存済みの回答を作成すると、ダッシュボードボタンは [管理] と表示されます。どちらのタイプのボタンを使用しても、管理画面にある保存済みの回答のページに直接移動します。

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