クイック返信

このページはMar 24, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/inbox/saved-responses/quick-repliesをご覧ください。

頻繁に繰り返されるフレーズやコメントをお客様に送信するカスタムショートカットを作成できます。

クイック返信を作成する

デスクトップ、iOS、またはAndroid向けのShopify Inboxで、クイック返信を作成し、お客様に頻繁に送信するメッセージ用として使用できます。たとえば、返品や交換を受け付けるかどうかをお客様が頻繁に質問する場合、ストアポリシーへのリンクを含むクイック返信を作成することができます。クイック返信を作成する場合は名前を付けます。この名前は、お客様とのメッセージ中にクイック返信へのショートカットとして使用します。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。

  2. [アプリと販売チャネル] ページで、[Shopify Inbox] をクリックします。

  3. [販売チャネルを開く] をクリックします。

  4. [保存済みの回答] をクリックし、[クイック返信] をクリックします。

  5. [クイック返信を作成] をクリックします。

  6. [ショートカットのタイトル] フィールドで、クイック返信の名前を入力します。これは、お客様との会話で保存済み返信を使用する際に入力するショートカットです。ショートカットに入力できるのは1単語のみです。

  7. 回答フィールドにクイック返信の内容文を入力します。この内容が、クイック返信のショートカットを使用した場合にお客様に表示されるメッセージになります。

  8. [保存] をクリックします。

  1. Shopify Inboxアプリで、デバイスの右上隅にあるプロフィール画像をタップし、[クイック返信] をタップします。
  2. [+] をタップし、新しいクイック返信を作成します。
  3. [ショートカット] フィールドで、クイック返信の名前を入力します。これは、お客様との会話で保存済み返信を使用する際に入力するショートカットです。ショートカットに入力できるのは1単語のみです。
  4. [回答] にクイック返信のテキストを入力します。このテキストが、クイック返信のショートカットを使用した際にお客様に表示されるメッセージになります。
  5. [保存] をタップします。
  1. Shopify Inboxアプリで、デバイスの右上隅にあるプロフィール画像をタップし、[クイック返信] をタップします。
  2. [+] をタップし、新しいクイック返信を作成します。
  3. [ショートカット] フィールドで、クイック返信の名前を入力します。これは、お客様との会話で保存済み返信を使用する際に入力するショートカットです。ショートカットに入力できるのは1単語のみです。
  4. [回答] にクイック返信のテキストを入力します。このテキストが、クイック返信のショートカットを使用した際にお客様に表示されるメッセージになります。
  5. [保存] をタップします。

クイック返信を編集または削除する

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。

  2. [アプリと販売チャネル] ページで、[Shopify Inbox] をクリックします。

  3. [販売チャネルを開く] をクリックします。

  4. [保存済みの回答] をクリックし、[クイック返信] をクリックします。

  5. 編集または削除するクイック返信をクリックします。

  6. 以下のようにクイック返信を編集または削除する

    • クイック返信を編集するには、必要な変更を加えてから [保存] を選択します。
    • クイック返信を削除するには、[クイック返信を削除] をクリックしてから、[削除] をクリックします。
  1. Shopify Inboxアプリで、[ストア] > [クイック返信] の順にタップします。
  2. 編集するクイック返信をタップします。
  3. 返信を編集または削除するには、以下の手順を実行します。
    • 返信を編集するには、必要な変更を加えてから [保存] をタップします。
    • 返信を削除するには、[返信を削除] をタップします。
  1. Shopify Inboxアプリで、[ストア] > [クイック返信] の順にタップします。
  2. 編集するクイック返信をタップします。
  3. 返信を編集または削除するには、以下の手順を実行します。
    • 返信を編集するには、必要な変更を加えてから [保存] をタップします。
    • 返信を削除するには、[返信を削除] をタップします。

クイック返信を使用する

クイック返信を使用するには、次の2つの方法があります。

  • メッセージウィンドウで、稲妻のアイコンをクリックまたはタップします。保存されたクイック返信のリストが表示され、使用する返信をクリックまたはタップします。
  • Shopify Inboxモバイルアプリでは、キーワードを入力してクイック返信を挿入します。メッセージウィンドウでクイック返信のキーワードを入力すると、クイック返信のテキスト全体を含むメッセージが読み込まれます。クイック返信をタップすると、メッセージウィンドウにクイック返信のテキストが自動入力されます。

手順:

  1. Shopify Inboxに進みます。
  2. 開く会話を選択します。
  3. メッセージバーの稲妻のアイコンをクリックし、クイック返信を選択します。
  4. [送信] をクリックします。
  1. Shopify Inboxに進みます。
  2. 開く会話を選択します。
  3. 稲妻のアイコンをタップし、保存済みのクイック返信リストを読み込みます。クイック返信をタップすると、メッセージウィンドウにクイック返信のテキストが自動入力されます。
  4. 送信アイコンをタップし、お客様にテキストを送信します。

モバイルのInboxアプリでは、クイック返信に割り当てられたキーワードを入力することもできます。一致するキーワードとフレーズがあると、クイック返信がメッセージウィンドウの上に表示されます。クイック返信をタップすると、メッセージウィンドウにクイック返信のテキストが自動入力されます。

  1. Shopify Inboxに進みます。
  2. 開く会話を選択します。
  3. 稲妻のアイコンをタップし、保存済みのクイック返信リストを読み込みます。クイック返信をタップすると、メッセージウィンドウにクイック返信のテキストが自動入力されます。
  4. 送信アイコンをタップし、お客様にテキストを送信します。

モバイルのInboxアプリでは、クイック返信に割り当てられたキーワードを入力することもできます。一致するキーワードとフレーズがあると、クイック返信がメッセージウィンドウの上に表示されます。クイック返信をタップすると、メッセージウィンドウにクイック返信のテキストが自動入力されます。

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