Managed Marketsの概要
Managed Marketsを利用すると、新しい国際マーケットへの販売を開始しやすくし、越境販売の複雑さを軽減できます。Managed Marketsでは、国際マーケットごとに、現地の規制、税金、関税、国際配送、ローカリゼーションを管理します。InternationalとManaged Marketsの機能の比較について詳しくはこちらをご覧ください。
Managed Marketsを使用するには、ストアがBasic Shopifyプラン以上に加入し、オンラインストアを利用している必要があります。
価格設定
Managed Marketsでは、国際注文に対して次の手数料が発生します。
- クレジットカード手数料を含む、取引ごとに6.5%の手数料。
- 2.5%の通貨両替手数料が発生します。これは外国為替 (FX) 手数料とも呼ばれます。国際マーケット向けの商品価格は、設定によって高くしたり低くしたりすることができます。
Managed Marketsは月額費用がかかりません。また、Managed Marketsを使用するために必要な期間も設定されていません。Managed Marketsの使用はいつでも停止することができます。
B2Bを使用している場合、B2Bの注文はManaged Marketsと互換性がありません。また、取引手数料は海外のB2B注文には適用されません。
最終販売責任を負う商業者
最終販売責任を負う商業者とは、お客様への商品の販売に対する責任、および他の国や地域の現地の法律と規制を遵守する責任を負う法人のことです。これらの責任を負ってもらうためにGlobal-eのような別の当事者を雇わない限り、大多数のマーチャントは自身で最終販売責任を負う商業者としての役割を果たします。自身で最終販売責任を負う商業者としての役割を果たす場合、税務登録と税金の納付、現地での決済方法を受け付ける手配、配送とフルフィルメントの組織を行う責任があります。
Managed Marketsを利用すると、管轄当局への納税、現地の決済方法の受け付け、関税と輸入税の管理など、他の国や地域への販売で生じる煩雑な作業をGlobal-eに管理してもらえるので、新しい国際マーケットへの販売を迅速に開始できるようになります。Managed Marketsを使用する場合、販売先の国では税務登録を必要としません。Global-eでは税務登録を提供しており、グローバル販売する際に準拠できるようにします。Global-eでは税務登録を提供しており、グローバル販売する際に準拠できるようにします。
HS (統計品目) コード
Managed Marketsでは、商品に対してHSコードが自動的に割り当てられるため、最初に入力したコードとは異なる場合があります。これらのコードは、輸入規制に準拠するために国固有の制限に基づいて調整されます。
商品に割り当てられているHSコードを確認するには、個別の商品ページに移動し、[配送] セクションの情報を参照してください。HSコードが表示されない場合、コードがまだ割り当てられていません。ただし、スムーズな配送を確実に実行するため、チェックアウト時の関税保証は引き続き適用されます。
Managed Marketsの利点
海外で販売する場合は、配送、税、関税、配送先の国ごとの商品に関する制限など、複数の複雑な状況に注意を払う必要があります。Managed Marketsを使用すると、これらの複雑さを軽減して処理できるようになります。海外での販売でManaged Marketsを使用する際の利点については、以下をご確認ください。
- 商品の制限と現地の法律：Managed Marketsは、越境商品に関する現地の法律に準拠し、特定の配送先に宛てられた特定の商品について制限を課します。また、Managed Marketsでは商業送り状を作成し、必要に応じて送金します。詳細については、「Managed Marketsマーチャント利用規約」を参照してください。
- 取引から30日以内に行われた返金時の通貨両替レートの保証：Managed Marketsを使用すると、30日以内であれば購入時の通貨両替レートで注文を返金し、通貨レートの変動の影響を回避することができます。
- チェックアウト時の関税額および税額の保証：チェックアウト時にお客様に表示された関税額と税額が保証されます。つまり、税関で課される金額が異なる場合でも、Managed Marketsでは差額がカバーされ、追加料金を支払う必要がありません。
- 現地配送先での納税登録：Managed Marketsでは、Managed Marketsの注文に対する現地配送先の納税責任にも対応します。
- 不正注文管理：Managed Marketsのすべての注文は、不正注文とそれによるチャージバック防止のために自動的に審査されます。一部のチャージバックについては、まれにManaged Marketsでカバーされず、自身で処理する必要が生じる場合があります。詳細については、「不正注文とチャージバック」を参照してください。
- 顧客コンバージョンの増加：Managed Marketsでは、Shop Pay、お客様の国における現地の決済方法、納付済み関税での配送などの機能に対応しており、お客様のコンバージョン率を改善できます。
- 顧客体験の向上によるお客様維持率の増加：チェックアウト時に、仕向地持ち込み渡し関税込み条件 (DDP) 配送を提供できます。配達時にお客様が追加手数料を支払う必要はありません。これによって、予期せぬ手数料を発生させることなく、正確な配送手数料を伝えることができ、カートのコンバージョンに役立ちます。
- チェックアウト時のお客様住所の確認：Managed Marketsでは、お客様がチェックアウト時に追加した住所が有効かどうかを確認します。
- 2024年の繁忙期保護：Managed Marketsを使用すると繁忙期の追加料金が適用されません。DHL eCommerce、DHL Express、UPSの2024年配送料には繁忙期の追加料金は適用されず、現状維持されます。
Managed Marketsの機能の詳細については、「InternationalとManaged Marketsの機能の比較」を参照してください。
資金の流れ
Managed Marketsの機能はGlobal-eで提供されています。ストアでManaged Marketsの国際注文を受けると、Global-eでは取引を処理し、受領した資金をその口座で管理します。
国境を超える場合には、Global-eが最終販売責任を負う商業者としての役割を果たします。Global-eでは、資金を管理し、越境商取引に関係する適切な当局に費用を送金します。
Global-eで税金や関税などすべての費用が送金された後、あなたは残りの金額の支払いを受け取ります。
支払いを受け取る
Managed Marketsの発送済みの注文取引は、毎月1日、8日、15日、22日の支払いに集計されます。支払いは1～3営業日以内に銀行口座に送金されます。銀行口座に資金が入金されるまでには、さらに数日かかる場合があります。
支払いは、発送済みの注文についてのみ米ドルで入金されます。支払いの詳細については、「Managed Marketsの注文に対する支払いを受け取る」を参照してください。
Shop Pay
ストアでチェックアウトの拡張機能が有効になっている場合は、Managed Marketsで海外マーケット用にShop Payを使用できます。海外のお客様は、エクスプレスチェックアウト用に自分のShopアカウントを使用できます。
現地の決済方法
Managed Marketsを使用すると、世界各地のマーケットでより多くの現地の決済方法を利用できるようになります。たとえば、デンマークのお客様に商品を販売している場合、そのお客様は、Klarnaを使用してデンマーククローネ建てで商品の支払いを行うことができます。
Managed Marketsでは、新しい現地の決済方法が継続的に追加されています。現在利用可能な現地の決済方法、地理的な範囲、利用可能な通貨について詳しくは、次の表を確認してください。
| 決済方法 | 国 | Currency |
|---|---|---|
| Klarna | オーストリア、ベルギー、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、オランダ、スペイン | ユーロ |
| イギリス | イギリスポンド | |
| デンマーク | DKK | |
| ノルウェー | NOK | |
| スウェーデン | SEK | |
| カナダ | CAD | |
| PayPal | サポートされている国すべて | オーストラリアドル、ブラジルレアル、カナダドル、チェココルナ、デンマーククローネ、ユーロ、香港ドル、ハンガリーフォリント、イスラエルシェケル、日本円、メキシコペソ、台湾ドル、ニュージーランドドル、ノルウェークローネ、フィリピンペソ、ポーランドズウォティ、イギリスポンド、ロシアルーブル、シンガポールドル、スウェーデンクローナ、スイスフラン、タイバーツ、米ドル |
| Sofort | オーストリア、ベルギー、ドイツ | ユーロ |
| スイス | CHF | |
| iDEAL | オランダ | ユーロ |
不正注文とチャージバック
Managed Marketsのすべての注文で不正注文がチェックされ、それによるチャージバックから保護されます。
ただし、以下の場合は、自身でチャージバックを処理する必要があります。
- フレンドリー詐欺：フレンドリー詐欺はチャージバック詐欺とも呼ばれ、お客様が自身のクレジットカードで商品を購入して受け取ってから、クレジットカード会社に対して、取引の不正または未承認を主張して請求に異議を申し立てるものです。また、別のケースとして、Managed Marketsで不正注文が拒否されたにもかかわらず、パッケージが配送されている場合もあります。
- サービスエラー：お客様が返金を受け取る権利を得ていないにもかかわらず、その権利があると考えているために、決済サービスの請求に異議を申し立てる場合。あなたがサービスを提供していない、あなたまたはあなたのフルフィルメントパートナーが注文のフルフィルメントを行っていない、または受け取られたアイテムがストアの説明とは異なったものであるなどのケースが該当します。
- フルフィルメントの問題：注文が配送業者によって配達されていない場合や紛失した恐れがある場合。
- 誤って配送された危険物：Managed Marketsで承認されたカタログ内の商品ではなく、危険なアイテムをパッケージに追加して配送した場合。