Transporterアプリのトラブルシューティング
Transporterアプリは、オブジェクトを処理してインポートするときにエラーが発生する可能性があります。
プラス: トランスポーターアプリは、Shopify PlusのマーチャントだけがShopifyアプリストアで利用できます。
インポートのステータスが [失敗] の場合は、(レコードレベルのエラーとは対照的に) CSVファイルに問題があります。これらのファイルエラーを表示するには、表の [エラーをエクスポートする] リンクをクリックします。エクスポートエラーファイルをダウンロードし、エラーを確認してください。アップロードファイルのエラーを修正して、ファイルをもう一度アップロードしてみてください。
オブジェクトのインポート時にTransporterアプリでエラーが発生すると、これらのレコードはShopifyで作成されません。代わりに、これらのレコードはエクスポートエラーCSVファイルに追加され、インポートは次のレコードに続きます。インポートの完了後 (ステータスが [完了]) まで、エクスポートエラーCSVファイルは表示されません。インポートが完了すると、テーブルにエクスポートエラーリンクが表示されます。
CSVエラーファイルをダウンロードします。各行の最後の入力 (列) はレコードのエラーを説明します。このファイルで訂正してからアップロードしてください。このファイルをアップロードする前にエラー列を削除する必要はありません。
次の例では、3人のお客様がストアにすでに存在していたため、インポートされませんでした(Shopifyのお客様は固有のメールアドレスで識別され、これら3つのメールアドレスはすでにShopifyストアに存在するお客様に関連付けられています)。
First Name,Last Name,Email,Error(s)
Jane,Doe,jane.doe01520022060@example.com,...,Email has already been taken
Jane,Doe,jane.doe11520022060@example.com,...,Email has already been taken
Jane,Doe,jane.doe21520022060@example.com,...,Email has already been taken一般的なエラーコード
一般的なファイルエラーには以下が含まれます。
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Shopify APIにバグがあり、保存できませんでしたいくつかのシナリオでは、このエラーが発生する可能性があります。まず、レコードのメタフィールドが複数回表示されるかどうかを確認します。Transporterアプリは、複数のメタフィールドを持つレコードをサポートしていません。
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失敗回答コード = 400。回答メッセージ = Bad RequestTransporterは、データにエラーがあるため、Shopifyでオブジェクトを作成できません。一般的なエラーは以下のとおりです。
- 通貨の値は、ISO 4217フォーマット (USDなど) で指定する必要があります。
- 国コード、都道府県/州および郵便番号は有効なものでなければなりません
- 電話番号は、フォーマットだけでなく、国コードとエリアコードの点でも有効なものである必要があります。
- メールアドレスには有効なドメインが必要です。
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支払い状況は、許可された値のいずれかでなければなりません。 -
フルフィルメント状況は、許可された値のいずれかでなければなりません。 - ブーリアン値は
trueまたはfalseとして指定する必要があります。 - 少数点値を入力すると、整数を必要とする列 (商品CSVの
商品バリエーションの在庫数量または注文CSVの項目数量など) はインポートされません。たとえば、5(5.0ではなく) と入力します。スプレッドシートソフトウェア (Numbersなど) の中には、小数点または浮動小数点値を整数で表示するものがあります。テキストエディタで値を再確認してください。 - 数字以外の値 (文字など) を入力すると、整数を必要とする列 (注文CSVの
合計重量や取引ロケーションIDなど) はインポートされません。
値タイプはリストに含まれていませんメタフィールド列の値を確認します。メタフィールドをインポートするには、メタフィールドネームスペース、メタフィールドキー、メタフィールド値、メタフィールド値タイプの4つのメタフィールド列に値を含める必要があります。このエラーは、これらの列の1つ以上に空白または無効な値があるため頻繁に発生します。Column-nameis invalid このエラーが発生するシナリオはいくつか考えられます。たとえば、列が大文字と小文字を区別しているために、このエラーが発生する可能性があります。値のリストを受け付ける列では、列の記述形式に従って、大文字と小文字を区別する必要があります。たとえば、注文CSVにおいて、Financial Status列の値は、大文字と小文字が区別されます。すなわち、paidではなくPaidと入力した場合、Financial Status is invalidエラーが発生することになります。
インポートプロセスの仕組み
エラーをトラブルシューティングする際には、Transporterアプリがデータをどのようにアップロードしてインポートするのか、またこれらのプロセスで発生する一般的なエラーについて理解することは有益です。
Shopifyストアにオブジェクトをインポートするとき、Transporterアプリは以下のアクションを実行します。 
Shopifyがホストしている、安全なステージングロケーションにファイルをアップロードします。Shopifyがアップロードする情報を保護する方法については、Shopifyのプライバシーポリシーを参照してください。
構造的な、またコンテンツのフォーマットエラーをチェックしてファイルを準備します。Transporterアプリでエラーが検出された場合、インポートは失敗し、ステータスは [失敗] となります。
オブジェクトをインポートしてファイルを処理します。インポートに要する時間は、処理されるオブジェクト数に依存します (平均すると処理速度は40オブジェクト/秒です)。インポートが完了すると、そのステータスは [完了] となります。Transporterアプリがインポートできなかったレコードがある場合は [エラーをエクスポートする] リンクが表に表示されます。
[インポートを停止する] をクリックすると、いつでもそれ以上のオブジェクトのインポートを停止できます。インポートを停止する前にインポートされたオブジェクトは、Shopifyストアに残ります。インポートを停止すると、ステータスは [停止] になります。