Shopアプリを使用したマーケティング
Shopのマーケティング機能を使用して、Shopのお客様の関心を高めます。Shopの更新を投稿して特別なプロモーションや他のオファーをお客様に通知することや、購入後のオファーを設定してリピーターのお客様にディスカウントを提供することができます。
ストアの更新情報を送信する
新商品、コレクション、オファーなどを宣伝するカスタムアップデートを使用して、新しいお客様にアプローチすることや、Shopのフォロワーに対して再エンゲージを喚起することができます。
更新情報を投稿する
Shopアプリの管理ページから、お客様に更新情報を送信します。マーケティングスタッフの権限を持つスタッフだけがShopの更新情報を投稿できます。
更新情報を投稿する前に、以下の考慮事項に注意してください。
- メールやSMSの更新と同様に、投稿後にShopの更新情報を編集または削除することはできません。
- コレクションを宣伝するには、コレクションがShopで利用可能になっており、承認済みの商品が少なくとも1個含まれている必要があります。
- 画像ファイルが以下の要件を満たしていることを確認してください。
- 画像ファイルのサイズが15MB以下である。
- 画像がPNGまたはJPG形式である。
- 画像の推奨サイズは335 x 250ピクセルである。
オーディエンスの誘導先として [コレクション] または [Shopストア] のいずれかを選択できます。この選択により、フィードの最新情報に反応を示したお客様をどこに誘導するかが決まります。
手順
管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。
[アプリと販売チャネル] ページで、[Shop] をクリックします。
[販売チャネルを開く] をクリックします。
[マーケティングツール] をクリックし、[更新情報を投稿] をクリックします。
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[オーディエンスの選択] で、以下のいずれかのオプションを選択します。
- コレクションを宣伝するには、[コレクション] を選択し、送信するコレクションを検索または閲覧します。
- 一般的なストアの更新情報を宣伝するには、[Shopストア] を選択し、[画像を選択] をクリックして、更新情報に使用する画像をアップロードします。
[メッセージ] フィールドにメッセージを入力します。最大75文字まで入力できます。
[更新情報を投稿] をクリックします。
更新情報を投稿した後、メッセージを削除または編集することはできません。戻る矢印アイコンをクリックして前のステップに戻るか、[更新情報を投稿] をクリックして更新情報を確定し、送信します。
分析を更新する
Shopの更新情報インデックスページには、更新情報が正常に投稿されたかどうかや、更新情報についてShopアプリで受け取ったインプレッション数など、投稿に関する重要な情報の概要が表示されます。なお、Shopの更新データが反映されるまで最大9時間かかる可能性があります。
購入後のマーケティングオートメーションキャンペーン
Shopチャネルで [Shopで販売] を有効にしている場合、購入後のオファーを作成して、ストアで使用できるアプリ内ディスカウントをリピーターに提供することができます。
次の条件のいずれかが満たされるまで、Shopアプリにディスカウントオファーが表示されます。
- お客様1人につき1回の使用制限など、クーポンコードの条件すべてが満たされた。
- クーポンコードの有効期限が切れたか、クーポンコードが削除された。
- オートメーションが無効化または削除されました。
お客様に提供できる利用可能なディスカウントには、以下のものが含まれます。
- 無料配送
- 定額
- 割合
ディスカウントの条件を作成する場合、特定のお客様、お客様のグループ、コレクション、または商品のみに適用されるようクーポンコードを制限することはできません。
購入後のオファーのオートメーションを作成する
購入後のオファーのオートメーションを作成するには、クーポンコードの使用を伴うオートメーションを有効にする必要があります。正確な追跡情報を取得するために、1回限りの購入後オファーのオートメーションのみに使用されるクーポンコードを作成する必要があります。オートメーションが有効な間は、クーポンコードをいつでも変更できます。
手順
管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。
[アプリと販売チャネル] ページで、[Shop] をクリックします。
[販売チャネルを開く] をクリックします。
[マーケティングツール] をクリックし、[オートメーションを作成] をクリックします。
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以下のいずれかを完了します。
- クーポンコードを設定しない場合は、[クーポンコードを作成する] をクリックします。
- 既存のクーポンコードを使用する場合は、[ディスカウント] セクションの [閲覧] をクリックし、使用するクーポンコードを選択します。
オプション: 画像のトリミングを避けるために、933 × 480ピクセルのバナー画像を使用し、メッセージにクーポンコードを含めないようにします。
[公開する] をクリックします。下書きを保存する場合は、[後で完了する] をクリックします。
オートメーションを作成した後、Shopチャネルを使用してパフォーマンス指標を表示できます。これらの指標は30日単位で継続的に表示され、以下の情報を含みます。
- オファーを受けた人
- クーポンコードを使用して発注さた注文数
- オファーに関連する販売数
これらの指標には、管理画面の [マーケティング] ページからはアクセスできません。
既存の購入後向けクーポンコードを編集、無効化、または削除する
購入後のオファーのオートメーションを作成した後、オートメーションを編集、無効化、または削除することができます。
お客様が使用していない有効なクーポンコードがありながら購入後のオファーのオートメーションを無効化または削除した場合でも、管理画面に移動してクーポンコードを削除しない限り、お客様はクーポンコードを引き続き使用できます。
お客様が購入後のオファーの有効なクーポンコードを使用していない場合、購入後のオファーを編集してもオファーは更新されず、お客様が購入後の新しいオファーを受け取ることはありません。
オートメーションを削除すると、購入後オファーのオートメーションのパフォーマンス指標がリセットされます。
購入後のオファーのオートメーションを一時停止する
次の操作が行われると、購入後のオファーのオートメーションが自動的に一時停止されます。
- クーポンコードが削除された。
- クーポンコードの有効期限が切れた。
- サポートされていないディスカウントタイプが選択されている。
- マーチャント要件を満たしていない。
購入後のオファーキャンペーンが一時停止されると、Shopチャネルのオートメーションに追加する新しいクーポンコードの作成を求めるメールが届きます。