Shopの商品レビューに関するガイドラインと要件

Shopの商品レビューを使用する際は、レビューの収集および返信に関するマーチャント向けガイドラインを遵守する必要があります。お客様が商品レビューを投稿すると、Shopがその内容を審査し、Shopに表示するための適用要件を満たしているか確認します。

マーチャントガイドライン

Shopで商品を販売するマーチャントは、商品レビューがお客様にとって信頼でき偏りのない情報源であるようにするために、以下のShopのガイドラインを遵守する必要があります。

お客様からのレビューを収集して返信する際には、以下のガイドラインの事項を検討してください。

商品レビューについてお客様と連絡を取る際は、Shopの禁止行為とコンテンツポリシーを遵守してください。
お客様にレビューをお願いする場合は、中立的な仕方でそうする必要があります。お客様から肯定的なレビューを募ることはできません。
虚偽のレビュー、あるいは利益相反を生むレビューを残したり募ったりすることはできません。たとえば、ストアオーナー、従業員、家族、友人などは、商品のレビューを行えず、レビューするよう誰かを奨励することを行ってもなりません。
レビューに対する報酬を提供してはなりません。この報酬には、金銭、ディスカウント、無料の商品、返金が含まれます。
すでにレビューを残したお客様に対して、レビューの変更や削除を奨励してはなりません。これには、金銭、ディスカウント、無料の商品、返金などのインセンティブを提供することが含まれます。

Shopの商品レビューガイドラインを遵守していない場合、Shopは違反の重大性と回数に応じて、適切な措置を講じる場合があります。

すべてのレビューは、Shopに表示されるための特定の要件を満たす必要があります。これには、Shopで収集されたレビューだけでなく、外部サービスのパートナーアプリからShopに同期されたレビューも含まれます。

レビューがShopに公開される前に、Shopは以下の適用要件を満たしているか確認します。

レビューはShopの禁止行為およびコンテンツポリシーに準拠しています。
レビューは購入した商品、または購入元のShopストアに直接関連している必要があります。
このレビューには広告、リンク、またはプロモーションコンテンツが含まれていません。
レビューの評価は1〜5の範囲であり、投稿者の表示名が含まれている必要があります。
このレビューは、利害関係のある人物 (事業に関係のある人、友人や家族、競合企業など) によって投稿されたものでない必要があります。
購入ごとに商品のレビューは1つだけとなります。
レビューは本物であり、ボットやその他のオートメーションによって人為的に作成されたものではありません。詳しくは、Shopify消費者向け利用規約をご参照ください。
レビューには、虚偽の、誤解を招く、不正確な情報は含まれていません。

外部サービスのパートナーアプリからShopにレビューを同期する場合、Shopに表示されるために、パートナーアプリで収集されたレビューが追加の要件を満たす必要があります。詳しくは、Shopにパートナーアプリで収集したレビューを表示するための適用要件をご参照ください。