セルフサービスリソースを通してShopアプリを宣伝する

オンラインストアのカスタマーサポートで、チャットボット、配送や返品に関するよくある質問ページなど、セルフサービスリソースを提供している場合、注文状況についての問い合わせに使用できるShopアプリをダウンロードするようお客様にすすめるCTA (行動喚起要素) を追加することを検討してください。

セルフサービスリソースにShopのCTAを追加する

お客様が注文状況に関する情報を入手するためにアクセスする場所にShopのCTAを追加することを検討してください。可能な場合にはいつでも、Shopアプリをダウンロードするためのリンクを含めます。

テーマコードの読み取りと編集に不安がある場合は、Shopify Expertと連携してセルフサービスツールに変更を加えるサポートを受けることができます。

セルフサービスリソースに追加するメッセージの例

次のメッセージを使って、お客様にはShopアプリをダウンロードしてパッケージを追跡するようにすすめることができます。

The fastest and most accurate tracking information is available on the Shop app. <a href="https://qvay.app.link/1kFdjv3YBib" target="_blank">Download Shop</a> and get order details, real-time delivery notifications, and a live map view of all your online orders.
The Shop app can be used to track this order, and all other orders you place.

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