規約と資格

Shop Promiseを利用するための資格を得るには、ストアでさまざまな要件を満たし、種々の規約に同意する必要があります。これらの要件は、マーチャントとお客様が一貫してメリットを得られるようにするためのものです。場合によっては、お客様のカート内のアイテムすべてがShop Promiseの対象ではないため、Shop Promiseバッジが注文から削除されることがあります。

資格の判断には約12時間かかります。条件と資格を満たしていない場合、少なくとも12時間後には、更新されたステータスを管理画面で確認することができます。以下の基準を確認してください。

Shopify Fulfillment Network (SFN) を使用する場合、SFNによってフルフィルメントされる商品については、Shop Promiseバッジをオンラインストアに表示することができます。

メモ

マーチャント要件の内容は、予告なく変更される場合があります。

あなたのストア

• ストアでアクティブなベーシックプランあるいはそれ以上のプランを利用している必要があります。現在のプランを確認する方法やアップグレードする方法について詳しくはこちらをご覧ください。
• ストアでShop Payが有効になっている。
• Shopifyペイメントのアカウントが有効になっている必要がある。
  
• ストアはアメリカ国内に配送している。
• Shopify 適正利用規約に違反したことがない。

配達とフルフィルメント

• ストアはアメリカ国内に配送している。
• 過去28日間に以下の条件を満たしている。
  • 少なくとも25件の注文を配送した。
  • 注文の少なくとも25%は5暦日以内に配達された。
  • 上記の注文の少なくとも90%は送料が20米ドル以下だった。

Shop Promise

• Shopifyがあなたに代わって配達予定日をお客様に通知することに同意します。
• Shop Promiseバッジと配達予定日をそのまま利用することに同意し、修正はしない。
• Shop Promiseのロゴや表示される配達情報や、Shop Promiseの機能か何かを改変したりしないことに同意する。
• 通知された配達予定日内にShop Promiseの注文の90%を配達することに同意する。

限定保証

• Shop Promiseを使うと、お客様の注文に関する情報を使用して、お客様が限定保証の対象であるかどうかを判断するようShopifyに指示を出していることになります。
• 限定保証は、Shop Promiseのお客様向けポリシーに準じます。
• Shop Cashを利用する方法は、Shop Cashの規約で規定されています。

追加規約

• 商品またはサービスの販売は、あなた (マーチャント) とあなたのお客様の間でのみ行われる。Shopifyはその取引に関与しない。
• Shopifyでは、マーチャントが販売する商品のいかなる側面についても責任を負うことはない。
• Shopifyはマーチャントのお客様がする行為に対して責任を負わない。
• 問い合わせが、最初に配達を行った際の遅延またはShop Promiseの対象となっている注文の到着遅延に対するShop Promise保証への支払い請求に関するものである場合を除き、あなた (マーチャント) は、お客様の異議申し立てを調査して解決する責任を単独で負い、Shopifyはいかなる異議申し立てに対しても、介入することや責任を負うことはない。

すべての要件を満たしているにもかかわらず、ストアがShop Promiseの利用対象になっていない理由が分からない場合は、Shopifyサポートまでお問い合わせください。

メモ

Shop Promiseの利用に必要な資格基準を満たさなくなった場合や、Shop Promiseの規約に違反するなどした場合、Shopifyでは、オンラインストアでのShop Promiseバッジの表示を停止することがあります。