小売業者向けのCollectiveコミュニティガイドラインについて理解する

Shopify Collectiveがサプライヤーとの正常な関係を築ける場所であることを保証するため、以下のコミュニティガイドラインとベストプラクティスの見直しを行うことをお勧めします。あなたはパートナーとなっているサプライヤーと協力する最善の方法に対する合意を達成するために、自由にコミュニケーションを取ることができます。

• 招待のエチケット：連携の招待は、Collective上で販売することを真に望むサプライヤーにのみ送信してください。連携の招待を受け取った場合は、返信にて招待を承諾または辞退する旨を速やかに伝えてください。
• 誠実な販売：Collectiveで輸入したサプライヤー商品の販促と販売に誠実に取り組んでください。サプライヤーの商品を他のモール型ECで販売する前にサプライヤーに許可を求めてください。
• 責任ある行動：アメリカのサプライヤーに正確な納税者番号と適切な再販証明書を提供してください。
• 信頼の維持：関連するサプライヤーに問い合わせる前に、紛失した荷物について顧客レポートを確認するよう努めてください。
• 返品ルール：お客様の返品が正規品であり、合意した期間内に返品が行われたことを確認してください。
• 顧客体験：カスタマーサポートの問い合わせには48時間以内を目標に対応してください。お客様の問題を解決するために、サプライヤーとコミュニケーション取り、効果的に対処するようにしてください。

特定のパートナシップに不満がある場合、サプライヤーと直接に話をしてください。ほとんどの問題は、コミュニケーションを通じて期待を明確にすることで解決できます。

パートナーシップを終了する必要がある場合は、Shopify Collectiveアプリの設定でサプライヤーを削除することができます。任意でサプライヤーによる詐欺行為や不正行為を報告することもできます。Shopifyは、サプライヤーの潜在的な行動パターンを特定するためにのみこれらのレポートを確認します。サプライヤーを報告した後に、フィードバックに関してShopifyからさらに連絡を受けることはありません。