サプライヤー向けのCollectiveコミュニティガイドラインについて理解する

Shopify Collectiveが小売業者と良好な関係を築ける場所であることを保証するために、以下のコミュニティガイドラインとベストプラクティスの見直しを行うことをお勧めします。提携する小売業者とは自由にコミュニケーションを取り、最善の連携方法について合意することができます。

• 招待のエチケット：連携の招待は、Collective上で商品を提供することを真に望む小売業者にのみ送信してください。連携の招待を受け取った場合は、返信にて招待を承諾または辞退する旨を速やかに伝えてください。
• 商品リスト：商品を掲載する際は、正しい商品の詳細をすべて含めてください。商品説明は150文字を目安に記入し、高品質の画像を含めてください。
• フルフィルメントの管理：お客様の注文に予期せぬ配送遅延が’生じないように在庫を正しく管理し、配送プロファイルに正確な推定輸送時間が記載されていることを確認してください。配送するすべての物理的な商品に対して、正規の追跡番号を提供してください。
• 小売業者の尊重：商品を小売業者のお客様に直接配送する場合は、独自のマーケティング資料、クーポンコード、または請求書をパッケージに含めないでください。
• 返品ルール：連携している小売業者と同意した返品ポリシーに従ってください。
• 顧客体験：カスタマーサポートの問い合わせには48時間以内を目標に対応してください。お客様の問題を解決するために、小売業者とコミュニケーション取り、効果的に対処するようにしてください。

特定のパートナーシップに不満がある場合は、小売業者と直接話をしてください。ほとんどの問題は、コミュニケーションを通じて期待を明確にすることで解決できます。

パートナーシップを終了する必要がある場合は、Shopify Collectiveの販売チャネルで小売業者を削除できます。任意で小売業者による詐欺行為や不正行為を報告することもできます。Shopifyは、小売業者の潜在的な行動パターンを特定するためにのみこれらのレポートを確認します。小売業者を報告した後に、フィードバックに関してShopifyからさらに連絡を受けることはありません。