StockXのトラブルシューティングとサポート利用
このページでは、StockX販売チャネルに関するサポートを受ける方法と、StockXアカウントからShopifyの連携を解除する方法について詳しく説明しています。
StockXアカウントエラーの解決
StockXの販売チャネルに、StockXから商品リスティングが削除されたことを示すアカウントエラーバナーが表示された場合は、StockXプロフィールで、以下の問題を1つ以上解決する必要がある可能性があります。
- 請求先住所が見つかりません
- 配送先住所が見つかりません
- 支払いの詳細がない
- StockXのバケーションモードが有効になっている
- メールアドレスがStockXで確認されていない
- ShopifyとStockXの販売通貨が照合しません
アカウントの問題を修正後、管理画面でStockXの販売チャネルを再読み込みして、[出品準備完了] セクションの [出品情報を公開する] をクリックし、StockXで商品商品を再公開します。
ShopifyでStockX販売サポートを受ける
ShopifyのStockX販売チャネルからの商品の同期と管理、またはStockXアカウント関連のサポートが必要な場合は、StockXにお問い合わせください。
管理画面のStockX販売チャネルで、[サポートに問い合わせる] をクリックします。
ShopifyからStockXアカウントの連携を解除する
StockXアカウントとShopifyのStockX販売チャネルの連携はいつでも解除できます。
手順
管理画面で、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順に移動します。
[StockX] をクリックします。
[販売チャネルを開く] をクリックします。
[StockXアカウント] セクションで、[連携解除] をクリックします。
ダイアログで、[連携を解除する] をクリックします。