在庫切れの注文
このページはApr 20, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/online-sales-channels/wholesale/channel/orders/out-of-stock-ordersをご覧ください。
卸売のお客様は、デフォルトでカートに在庫切れのアイテムを追加できます。このオプションは、お客様が決済を行う前に、在庫切れの商品が利用できるようになる可能性があることが分かっているときに便利です。
在庫切れの商品が含まれる注文をお客様が送信しないようにするには、卸売チャネルの [各種設定] ページで、[在庫切れのアイテム] を無効にすることができます。このオプションを無効にすると、すべての在庫切れの商品は引き続き卸売店に公開されますが、お客様はこれらの商品をカートに追加できません。
卸売のお客様が注文に追加するときには在庫があるものの、支払いをする時点で品切れになる、という可能性があります。これは、お客様がカートに在庫切れの商品を追加できないようにし、下書き注文を保留にするときに在庫を保留にする場合にも生じます。たとえば、お客様が下書き注文を送信したときには商品の在庫があり、支払いを行うために請求書を開いたときに売り切れになることがあります。
在庫切れの商品を含む注文を完了する
卸売のお客様がチェックアウト時に注文の支払いを行い、Shopifyを使用して在庫を追跡する場合、お客様が請求書の支払いを行えるようになる前に在庫が確認されます。注文を発送するだけの十分な商品の在庫がない場合、以下のイベントが発生します。
- 商品の在庫はあってもその在庫数がお客様の注文に満たない場合、注文した商品の数が在庫と合致するようにお客様の注文が変更されます。たとえば、お客様が10個のスピナーを注文しましたが、決済の準備ができたときには、在庫が5個しかないとします。その注文は自動で変更され、お客様は5個のスピナーを注文して、その支払いを行うことになります。
- 商品が在庫切れの場合、お客様はマーチャントであるあなたに連絡するように案内されます。お客様は、その注文の支払いを行うこともそれを変更することもできません。管理画面でその下書き注文を開き、在庫切れの商品を削除して、請求書を再送信する必要があります。
管理画面で、下書き注文の [クレジットカードでのお支払い] をクリックして、お客様の支払いを受け付けると、決済の完了後に在庫確認が行われます。つまり、その時点で在庫がない商品に対する決済を受け付けることが可能です。商品が在庫切れか、注文をフルフィルメントするには在庫不足である場合、管理画面の注文の上部に警告が表示されます。