注文を処理する

お客様は、Handshakeを介してあなたから卸売注文を行うことができます。Handshakeを介して行われた注文は、管理画面の注文管理ページに表示されます。

要件と考慮事項

Handshakeの使用に関する以下の要件と留意事項を確認してください。

  • ストアのロケーションは、アメリカにある必要があります。
  • ストア通貨は、米ドルに設定されている必要があります。
  • Handshake卸売チャネルの商品は、以下の要素を含んでいる必要があります。 - 卸売価格

    • 商品カテゴリー
    • ケースパックの数量
    • 最小注文数量
    • 小売価格が存在する場合、それは卸売価格よりも高くなければなりません
  • 管理画面でHandshakeを介して販売する商品の在庫を追跡する場合、注文をフルフィルメントするために利用可能な数量を確保するか、商品の在庫設定から [在庫切れの場合でも販売を続ける] を有効にする必要があります。

  • アメリカ宛ての注文に利用可能な配送料は、お客様がHandshakeのチェックアウトをする際に利用されます。アメリカ宛ての配送料を設定していない場合、お客様はHandshakeを介して注文を行うことができません。

  • お客様がHandshakeを介して注文を行うには、配送料は配送設定の注文金額と一致している必要があります。詳細については、「配送を設定する」を参照してください。

  • 決済は、クレジットカードを使用して直接決済サービスを介してなされる必要があります。決済サービスはShopifyのチェックアウトに統合されている必要があり、お客様を他のところにリダイレクトすることはできません。直接決済サービスの詳細については、「直接および外部クレジットカード決済サービス」を参照してください。

  • Handshakeのチェックアウトを介して税金が適用されることはありません。税金を適用する場合は、注文が行われてから、税額分に対して別個の請求書を発行するよう注文を編集してください。

  • 管理画面内のディスカウントは、Handshakeのチェックアウトには使用できません。

Handshakeを介して行われた注文を検索する

Handshakeを介して行われた注文は、管理画面の注文管理ページに表示されますが、それらに特定のタグはついていません。注文リストを絞り込み、Handshake販売チャネルを介して行われた注文のみを表示することができます。

手順:

  1. 管理画面から、[注文] に移動します。
  2. [詳細な絞り込み] > [販売チャネル] をクリックし、[Handshake] を選択します。

Handshakeを介して行われた注文を編集する

注文に対して、以下のアクションを実行できます。

  • 新しい商品を追加する
  • 商品を削除する
  • 配送料や税金などのカスタマイズした料金を追加する

Handshake内で価格ディスカウントが行われているため、商品の数量を直接編集することはできません。商品の数量を変更するには、最初に、商品を削除してから再び注文してください。次に、数量を調整してディスカウントを適用することができます。注文を編集する方法の詳細については、「注文の編集」を参照してください。

Handshakeを介して行われた注文を編集すると、更新された注文の詳細が記載されたメールがお客様に送信されます。メールには、削除された商品ではなく、現時点で注文に含まれている商品のみが記載されています。メールはHandshakeを介して送信されるため、Shopify内の通知設定にあるメールとは異なります。通知設定にあるデフォルト設定されている注文編集メールは送信されないため、お客様はメールを1通のみ受け取ります。

料金をカスタマイズして追加する

お客様が注文を行ってから、配送料や税金などのストアがカスタマイズした料金を追加し、お客様はそれを承認します。フルフィルメントされていない注文にのみカスタマイズした料金を追加できます。

税金をカスタマイズして適用する

Handshakeのチェックアウト時に追加する税額を徴収することはできません。Handshakeを介して注文に税金を適用する必要がある場合は、税金をカスタマイズして適用することができます。

手順:

  1. 管理画面から、[注文] に移動します。
  2. 注文をクリックします。
  3. [編集] をクリックします。
  4. [カスタム商品を追加] をクリックします。
  5. 項目名に適用する税金の種類を入力します。
  6. 価格に適用する税額を入力します。
  7. [商品は課税対象です][商品は配送が必要です] の選択が解除されていること、その数量1に設定されていることを確認してください。
  8. [完了] をクリックします。
  9. 任意: 配送料などのその他の料金をカスタマイズして追加します。
  10. [請求書を送信する] をクリックします。

配送料をカスタマイズして請求する

チェックアウト時に適用されたものとは異なる配送料を請求する必要がある場合、お客様が注文を行った後に配送料をカスタマイズして請求することができます。

Handshakeからの注文すべてにこの操作を行う場合は、Handshakeプロフィールの配送情報を更新して、チェックアウト時に適用される配送料は注文後に調整される場合があることをお客様に知らせてください。配送の各種設定の詳細については、「配送の各種設定を行う」を参照してください。

お客様がすでに配送手数料の一部を支払っている場合は、差額のみを請求するようにしてください。たとえば、お客様がチェックアウト時に20米ドルの配送料を適用されているものの、30米ドルを請求されるべきだとします。配送手数料をカスタマイズして追加する場合は、30米ドル全額ではなく、追加の10米ドルのみを請求するようにしてください。

手順:

  1. 管理画面から、[注文] に移動します。
  2. 注文をクリックします。
  3. [編集] をクリックします。
  4. [カスタム商品を追加] をクリックします。
  5. 項目名に配送手数料の名前を入力します。
  6. 価格に請求する配送料を入力します。
  7. [商品は課税対象です][商品は配送が必要です] の選択が解除されていること、その数量1に設定されていることを確認してください。
  8. [完了] をクリックします。
  9. 任意: 税金などのその他の料金をカスタマイズして追加します。
  10. [請求書を送信する] をクリックします。

Handshakeを介して行われた注文をフルフィルメントする

管理画面の注文管理ページで、Handshakeを介して行われた注文をフルフィルメントすることができます。Handshakeを介して行われた注文をフルフィルメントすると、注文のフルフィルメントメールがHandshakeからお客様に送信されますが、そのメールには通知設定にあるテンプレートは使用されません。Handshakeが使用するテンプレートには、追跡番号や配送業者の詳細などの情報が含まれています。

Handshakeを介して行われた注文をフルフィルメントすると、[発送情報の詳細を今すぐお客様に送信する] オプションの選択を解除しても、注文確認メールがお客様に送信されます。

注文のフルフィルメントの詳細については、「注文を発送する」を参照してください。

Handshakeを介して行われた注文の返金をする

管理画面で、Handshakeを介して行われた注文の返金をすることができます。Handshakeを介して行われた注文の返金がなされた場合、注文の返金メールはHandshakeからお客様に送信されますが、そのメールには通知設定にあるテンプレートは使用されません。注文の返金の詳細については、「注文を返金する」を参照してください。

Handshakeを介して行われた注文をキャンセルする

Handshakeを介して行われた注文を、管理画面からキャンセルすることができます。Handshakeを介して行われた注文がキャンセルされた場合、注文のキャンセルメールはHandshakeからお客様に送信されますが、そのメールには通知設定にあるテンプレートは使用されません。注文のキャンセルの詳細については、「注文をキャンセルする」を参照してください。

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