トラブルシューティング

ドメインについてのサポートが必要な場合、以下のよくある質問にご不明な点への回答があるか確認します。このページにご不明な点への回答がない場合、およびShopifyでドメインを購入した場合は、Shopifyサポートに連絡をすることによってドメインについてのサポートを受けることができます。

よくある質問

ShopifyのIPアドレスとは何ですか?

外部サービスのドメインを使用する場合、ShopifyのIPアドレスは23.227.38.65です。既存のドメインに接続する場合は、AレコードをShopifyのIPアドレスに設定する必要があります。

Shopifyでドメインを購入する、またはShopifyに既存のドメインを移管する場合には、そのドメインには次のいずれかのIPアドレスが割り当てられます。

  • 23.227.38.32
  • 23.227.38.36
  • 23.227.38.65 から 23.227.38.74

Shopifyドメインでは、いつでもIPアドレス間の切り替えを行うことができます。管理画面から、現在ご利用のShopify IPアドレスを調べるには、オンラインストア > ドメイン > DNS設定の順に進み、Aレコードセクションを確認します。

どうすればShopifyからドメインを移管できますか?

ドメインがShopify経由で購入したもので、Shopifyの利用を停止する場合は、別のホストでそのドメインを使用できるよう、管理画面から自分のドメインを移管する必要があります。

myshopify.comのドメインを変更することはできますか?

.myshopify.comのドメインは、ストアの固有IDとして機能するURLで、変更や削除を行うことはできません。お客様は、あなたがカスタムドメイン名を持っていない限り、このURLを使用してあなたのオンラインストアにアクセスします。Shopifyストアでwww.example.comなどのカスタムURLを使用する場合、カスタムドメインを購入することによりオンラインストアに追加することができます。

ストアに2個以上のドメイン名を使用することはできますか?

はい、Shopifyストアでは最大10個のドメインを使用できます。

自分のサイトがカスタムドメインにリダイレクトされません。

ドメインが正常に使用できるようになるまで最大48時間かかることがあります。72時間以上経過している場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

Shopifyではカスタムドメインのメールホスティングを提供していますか?

いいえ、Shopifyではメールホスティングを提供していません。ただし、Shopifyでドメイン名を購入した場合、カスタムドメインに転送用メールアドレスを無制限に設定し、外部サービスがホストするメールアカウントに無料で誘導できます。

/products などのサブディレクトリの名前を変更することはできますか?

サブディレクトリはメインウェブサイトのセクションです。ドメイン名の最後に表示される/によって定義されます。たとえば、www.example.com/pricingの場合は/pricingがサブディレクトリーになります。オンラインストアのサブディレクトリの例としては、「/collections」、「/products」、「/pages」があります。

サブディレクトリ名は編集できません。どのドメインを使用しているかにかかわらず、サブディレクトリ名は同じままです。

DNS設定でTTL番号を変更する必要はありますか?

Shopifyにドメインを接続する際に、DNS設定でTTL番号が表示されることがあります。この番号を変更する必要はありません。デフォルト設定を使用します。

外部サービスのドメインについてのサポートを依頼する

Shopify サポートは、GoDaddyなどの外部サービスプロバイダーから購入したドメインについてはサポートを提供できません。外部サービスドメインをShopifyに接続する場合のサポートについては、ドメインプロバイダーに連絡し、その旨をお伝えください。

  • ルートドメイン (あなたのAレコード) がShopifyのIPアドレスを指していることを希望する。 23.227.38.65
  • サブドメイン (あなたのCNAMEレコード) がShopifyでホストされているドメイン、shops.myshopify.comを指定するように希望する。

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