外部サービスドメインのメール転送の設定

メール転送は、カスタムドメインのメールを既存のメールアカウントに誘導するサービスです。たとえば、あなたがドメイン名johns-apparel.comを所有している場合、お客様へのメールinfo@johns-apparel.comを作成できます。お客様がメールをinfo@johns-apparel.comに送る際、そのメッセージは、たとえば、john@gmail.comといった既存の個人アカウントに転送されます。

外部のドメインプロバイダーからメールを転送する

外部のドメインプロバイダーには、メールホスティングがドメインに含まれている場合があります。既存のドメインをShopifyに追加した後、このドメインからのメール転送を設定できます。

外部のドメインから自分のメールアドレスにメールを転送する方法はさまざまです。すべてのドメインプロバイダーについて具体的な手順を示すことはできません。

いずれの場合も、外部のドメインから自分のメールホストにメールをリダイレクトすることが最終的な目標です。次のいずれかの手順を行う必要があります。

  • 外部のアカウントにログインし、ウェブサイトでメールアドレスを追加するか、MXレコードを編集します。
  • メール転送の設定についてはプロバイダーに問い合わせます。すべてのメールを、別の希望するメールアドレスに転送する必要があること伝えます。

送信元のメールアドレスを設定する

カスタムドメインに関連付けられたメールアドレスを使用している場合は、ShopifyのSender Policy Framework (SPF) レコードをドメインのDNS設定に追加する必要があります。

Shopifyでは、Sender Policy Frameworkを使用して、お客様に届く自動通知メールの送信元のメールアドレスを認証しています。ShopifyのSPFレコードをドメイン設定に追加すると、送信者情報からvia Shopifyの記述が削除され、送信者フィールドには、store@shopifyemail.comの代わりに送信元のメールアドレスが表示されます。この変更を行うと、メールにスパムのフラグが立てられることや、送信に失敗することがないようにするうえで効果的です。

差出人メールアドレスとShopify メールについて詳しくはこちらをご覧ください。

ヒント: メールアドレスをテストする場合は、あなたのアカウントからメッセージをcheck-auth@verifier.port25.comに送ってください。メールホストの認証方法のサマリーを受け取ることができます。Summary of resultsSPF check: passと表示されている場合、あなたのアドレスはShopifyのセキュリティ設定を満たしています。メールホストの認証について詳しくはこちらをご覧ください。

ShopifyのSPFレコードを外部ドメインに追加する

送信元のメールアドレスを認証するには、カスタムドメイン設定でTXTレコードにShopifyのSPFレコードを追加する必要があります。ShopifyのSPFレコードはv=spf1 include:shops.shopify.com ~allを指している必要があります。

ドメインホストにSPFレコードがすでにある場合や、外部メールプロバイダーを使用してカスタムドメインからメールを送信している場合は、SPFレコードをすべて統合します。複数のSPFレコードを統合するには、各レコードをv=spf1~allの間に含めます。たとえば、いくつかの一般的なメールホスティングプロバイダーの統合されたSPFレコードとして次のようなものがあります。

  • Google Workspace: v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
  • Zendesk: v=spf1 include:shops.shopify.com include:mail.zendesk.com ~all
  • Zoho Mail: v=spf1 include:shops.shopify.com include:zoho.com ~all

ドメインホストにSPFレコードを追加する場合、次の要件を考慮してください。

  • 複数の種類のTXTレコードをドメインに追加できますが、統合されたSPFレコードは1つしか追加できません。
  • ドメインからのメール送信に使用しているすべてのメールホスティングプロバイダーで、SPFレコードを追加する必要があります。
  • 最多10件のSPFレコードを統合できます。
  • SPFレコードは最多255文字に制限されています。

手順:

  1. ドメインホスティングのアカウントにログインする。

  2. DNS設定、ドメイン管理エリア、DNS構成などの設定項目を探します。

  3. ドメインのTXTレコードを見つけます。通常、CNAMEレコードとMXレコードの横に表示されます。

  4. TXTレコードにShopifyのSPFレコード (v=spf1 include:shops.shopify.com ~all) を追加します。

- [タイプ] または [レコードタイプ] フィールドに、[TXTレコード] を入力または選択します。 - [名前][ホスト]、または [エイリアス] フィールドに、@を入力するか、空白のままにします。 - [アドレス] フィールドに、ShopifyのSPFレコード (v=spf1 include:shops.shopify.com ~all) を入力します。ドメインホストにSPFレコードがすでにある場合や、メールホスティングプロバイダーのSPFレコードを追加する必要もある場合は、どちらのレコードもv=spf1~allの間に含めます。

  1. [保存][ゾーンファイルを保存][レコードを追加] などをクリックして、変更を保存します。

SPFレコードの更新後、変更が有効になるまで最大48時間かかることがあります。

SPFレコードと配達に関するエラー

お客様のアドレスホスト設定を更新しなくても、お客様は自動メール通知を引き続き受け取ります。自動メール通知では、ShopifyのSPFレコードを使用して送信元のメールアドレスを認証するため、これらのメールにスパムのフラグが立てられることや、送信に失敗することがなくなります。

メール送信エラーが発生する場合は、ShopifyのSPFレコードおよびメールホスティングプロバイダーすべてのSPFレコードをドメイン設定に追加しているかどうかを確認してください。

メールホスティングが外部のプロバイダーのサービスに含まれていない場合

外部のプロバイダーから購入したドメインにメールホスティングが含まれていない場合、別の外部のメールホスティングサービスを使用できます。

次のサービスは、転送メールアドレスからのメール送信に使用できる外部のメールホスティングサービスの2つの例です。

  • Zoho: Zoho Mailでは、カスタムドメインで使用できるメールアカウントが提供されていますが、有料のパッケージも利用可能です。Zoho Mailは、Zoho Businessアプリに接続できます。
  • Google Workspace — Google Workspaceでは、1ユーザーあたり月額5~10米ドルで、メールホスティング付きのGmailプラットフォームに接続することによりカスタムドメインを利用できます。Google Workspaceとそのサービスについて詳しくはこちらをご覧ください。

メールサービスプロバイダーがメール転送と互換性がない場合

YahooやAOLなど一部のメールプロバイダーは、Domain-based Message Authentification, Reporting, and Conformance (DMARC) ポリシーを適用して、Shopifyがそれらのドメインとしてメールを送信しないようにしています。お使いのメールのサービスプロバイダーがDMARCポリシーを適用している場合は、顧客対応用メールアドレスを変更する必要がある場合があります。互換性に関する詳細情報については、サービスプロバイダーにお問い合わせください。

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