ストアにお問い合わせページを追加する

このページはOct 30, 2020に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/online-store/os/using-themes/change-the-layout/add-contact-formをご覧ください。

ストアにお問い合わせページを追加して、お客様に問い合わせてもらうことができます。すべてのShopifyテーマには、作成したページに適用できるお問い合せフォームが組み込まれています。

お問い合わせページを作成する

お問い合わせフォームを追加するページを作成することができます。コンテンツなしでページを作成すると、ページに表示されるのはお問い合せページのみです。ページにコンテンツを追加すると、コンテンツはお問い合わせフォームの上に表示されます。電話、メール、直接会うなど、お客様があなたに連絡をとる方法に関する情報を含めることができます。

お問い合せページを作成するには:

  1. 管理画面からオンラインストア > ページに移動します。
  1. Shopifyアプリから [ストア] をタップします。
  2. [販売チャネル] セクションで、[オンラインストア] をタップします。
  3. [ページ] をタップします。
  1. Shopifyアプリから [ストア] をタップします。
  2. [販売チャネル] セクションで、[オンラインストア] をタップします。
  3. [ページ] をタップします。

  1. ページの追加をクリック

  2. タイトルボックスに、Contact usやGet in touchなどのお問い合せページのタイトルを入力します。

  3. コンテンツボックスに、お問い合せフォームの上部に表示するテキストを入力します。このセクションは空白のままにしておくことができます。

    コンテンツボックスに追加できる情報:

- 「可能な限り早くご連絡いたします」などの短くてフレンドリーなテキスト
- 店舗のロケーションがある場合はストアの住所
- お客様が電話で連絡を取れるようするための電話番号

  1. テンプレートセクションで、テンプレートサフィックスのドロップダウンメニューから [page.contact] を選択します。

    テンプレートサフィックスのドロップダウンメニュー

  2. [保存] をクリックします。

お問い合せフォームは、お問い合せページに表示されるようになりました。

ストアに表示されるようにするには、ナビゲーションメニューにお問い合せページを追加する必要があります。

お問い合わせフォームの投稿を表示する

お問い合せフォームでは、ストアの顧客対応用メールアドレスにすべての投稿を送信します。管理画面の一般設定でお客様のメールアドレスを変更することができます。

別のメールアドレスを使用する場合、WufooやJotformのような無料のオンラインサービスでカスタマイズした問い合わせフォームを作成して、問い合わせページに埋め込むことができます。

スパムフィルター

Shopifyのスパムフィルターが、問い合わせフォームのcontact[body]フィールドのコンテンツを分析します。Shopifyがスパム送信と判断した場合、メールの件名に[SPAM]が付いた状態で送信されます。メールフィルターを作成して、[SPAM]が含まれる件名のメールを選別できます。

Shopifyでは、スパムとしてマークされているものを含む、すべてのお問い合せフォームの投稿を送信しますので、間違ってスパムとしてフラグが立てられている正規のメッセージを見逃さないようにしてください。

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