後払い決済の注文を管理する
未払い残高が全額または一部残っている注文については、お客様にその注文の請求書を送信するか、クレジットカードで支払いを受け付けるか、あるいは別の方法ですでに支払いを受けている場合は注文を支払い済みとしてマークすることができます。
このページの内容
後払い注文の決済条件
決済条件では、支払期日を設定できます。注文のステータスが[決済保留中] の場合、後で支払われる予定の注文に決済条件を追加できます。
決済条件を設定する際に、以下のオプションから選択できます。
| 決済条件 | 説明 |
|---|---|
| 受領時決済 | お客様に請求書を送信した日付が支払期日になります。 |
| フルフィルメント時決済 | 注文内のすべてのアイテムをフルフィルメントした日付が支払期日になります。 |
| 正味期間 | 発行日から指定された日数以内に支払期日が到来します。利用可能な期間は、正味 7 日、正味 15 日、正味 30 日、正味 45 日、正味 60 日、正味 90 日です。 |
| 固定期間 | 支払期日は特定の日付に設定されます。 |
後払い注文に決済条件を追加する
決済保留中で、ステータスが[決済保留中] の注文に決済条件を追加できます。期日までに注文の支払いがなかった場合、注文ステータスは [期限超過] になります。
手順:
管理画面から、[注文管理] に移動します。
決済条件を追加する注文をクリックします。
[決済保留中] セクションで [...] をクリックし、[決済条件を追加] をクリックします。
[決済条件] ドロップダウンメニューから、注文の決済条件を選択します。
[保存] をクリックします。
注文から決済条件を編集または削除する
注文に決済条件がある場合は、その決済条件を編集または削除できます。
手順:
管理画面から、[注文管理] に移動します。
決済条件を編集する注文をクリックします。
[決済保留中] セクションで [...] をクリックし、[決済条件を編集] をクリックします。
決済条件を編集または削除する：
- 決済条件を編集するには、[決済条件] ドロップダウンメニューから別の決済条件を選択し、[保存] をクリックします。
- 決済条件を削除するには、[条件を削除] をクリックします。
お客様に注文の請求書を送信する
ステータスが[決済保留中] の注文について、チェックアウトページへのリンクが記載された請求書をお客様に送信できます。お客様はメール内のリンクを使用して、請求情報を入力し、配送方法を選択して、支払いを送信することができます。
手順:
管理画面から、[注文管理] に移動します。
請求書を送信する注文をクリックします。
[支払いを回収] > [請求書を送信] の順にクリックします。
[請求書を送信] ダイアログで、請求書に記載するメッセージを入力します。
[請求書をレビュー] をクリックします。
ダイアログでメール内容を確認し、[請求書を送信] をクリックします。
特定のフルフィルメントに対する決済リクエストを送信する
決済条件が[フルフィルメント時決済] であり、複数のフルフィルメントがある注文の場合、アイテムを配送するたびに各フルフィルメントの決済リクエストを送信できます。これにより、予約注文、季節限定のドロップ、または出品状況の日付が異なるアイテムを含む注文など、複数のパーツに分けて配送する注文の支払いをより早く回収できます。
特定のフルフィルメントに対する決済リクエストを送信する際の考慮事項
特定のフルフィルメントに対する決済リクエストを送信する前に、以下の考慮事項を確認してください。
- 決済リクエストは、作成済みのフルフィルメントに対してのみ送信できます。
- 決済リクエストには、項目と適用される税の費用が含まれます。配送料、手数料、関税は、最終的なフルフィルメントに含まれます。
- ディスカウントは、以下の方法で適用されます。
- アイテムレベルのディスカウントはアイテムの小計に含まれ、各フルフィルメントに適用されます。
- 注文レベルのディスカウントは注文の合計金額から差し引かれ、各フルフィルメントに均等に分割されます。
- 配送料ディスカウントは、最終フルフィルメント時に確定されます。
- 注文作成時に回収された注文レベルのデポジットは、送信する最初の決済リクエストに適用されます。
- 注文に決済が保留中のデポジットがある場合は、アイテムをフルフィルメントし、追加の支払いリクエストを送信する前に、デポジットを支払い済みとしてマークしてください。
- この機能については、以下の決済確定に関する考慮事項を確認してください。
- この機能は、決済確定の設定で [チェックアウト時に自動で] または [手動で] を選択して作成された注文でサポートされています。
- [フルフィルメントごとに確定] や [注文全体がフルフィルメントされたときに確定] などの、フルフィルメントベースの自動確定で作成された注文はサポートされていません。
- 注文作成後に決済確定の設定を変更しても、既存の注文でこの機能が有効になることはありません。
- B2B の注文は、決済確定の設定に関係なくサポートされています。
- 注文にフルフィルメントがない場合は、注文作成後に[フルフィルメント時決済] の決済条件を適用できます。
特定のフルフィルメントに対する決済リクエストを送信する
管理画面から直接、特定のフルフィルメントに対する支払いリクエストを送信できます。フルフィルメントに対して支払いリクエストを送信すると、お客様にはその特定のフルフィルメントの支払い用リンクが記載されたメールが届きます。お客様は、ストアで利用可能な決済方法を使用して、フルフィルメントごとに個別に支払うことができます。
手順:
管理画面から、[注文管理] に移動します。
支払いリクエストを送信する注文をクリックします。
[決済保留中] セクションで、[請求書を送信] をクリックします。
支払いリクエストを送信するフルフィルメントをクリックします。
支払いリクエストに含めるメッセージを入力します。
[請求書をレビュー] をクリックします。
メールを確認し、[請求書を送信] をクリックします。
決済が保留中の注文で決済を受け付ける
ほとんどの注文の決済状況を、以下のいずれかの方法で決済保留中から支払い済みに変更できます。
- 支払い済みとしてマークする - 現在の注文の支払いをすでに受領している場合、または別のプラットフォームから過去の注文を管理画面にインポートする場合に使用します。受領済みの金額が、決済サービスによって再度確定されることはありません。お客様には注文確認メールが送信されます。
- クレジットカードで支払う - お客様の請求情報があり、お客様が自分で直接入力できる場合に使用します。この決済方法は、Shopify Paymentsでのみ利用可能です。
注文のステータスが[決済保留中] であり、お客様がクレジットカード以外の決済方法を使用した場合、注文を支払い済みとしてマークできないことがあります。決済保留中の注文について、詳しくはこちら。
ご利用の決済サービスが複数回決済に対応している場合は、注文の合計額を上限として一部決済を確定できます。対応していない場合は、注文の合計額のみを回収できます。
手順:
管理画面から、[注文管理] に移動します。
注文管理ページで、注文番号をクリックします。
[決済保留中] セクションで、[決済を受け付ける] をクリックします。
以下のいずれかのオプションを選択します。
- Shopifyの外部で決済を受け付けた場合は、[支払い済みとしてマークする] をクリックします。
- お客様のクレジットカード情報が手元にある場合は、[クレジットカードで支払う] をクリックします。
[クレジットカードで支払う] を選択した場合は、お客様の請求情報とクレジットカード情報を入力し、[請求する] をクリックします。
支払いリマインダーを設定する
支払いリマインダー機能を使用すると、決済条件が割り当てられている注文について、スケジュール設定した支払いリマインダーのメールをお客様に自動で送信できます。支払いリマインダーは最大5件まで作成できます。支払いリマインダーは、支払期日当日、または支払期日から最大30日後に送信されるよう設定できます。
手順:
管理画面から、[設定] > [通知] の順に移動します。
[注文] セクションの [支払いリマインダー] セクションで、[支払いリマインダーを管理する] をクリックします。
[支払いリマインダーを追加する] をクリックします。
以下のいずれかのオプションを選択して、支払いリマインダーメールを送信するタイミングを選択します。
- 期日当日
- 支払いが延滞した場合
該当する場合、期日の何日後にリマインダーをスケジュール設定するかを選択します。
[オンにする] をクリックします。