Shop Payを使用する — 顧客体験
このページでは、Shop Pay使用した際の顧客体験について詳しく説明します。
顧客体験
お客様がShop Payを使用してチェックアウトすると、注文確認ページにリダイレクトされます。お客様がShopアプリを使用している場合、アプリで購入の確認をするように求めるメッセージが表示されます。ただし、お客様がShop Payのみを使用している場合、Shopのパスキーを使用するか、テキストメッセージまたはメールで届く6桁の固有コードを使用して購入を確認できます。
後日、お客様が同じデバイスを使用してストアにアクセスした場合は、ShopアプリのパスキーやSMSによる確認なしにチェックアウトできます。チェックアウト中、お客様はShop Payにリダイレクトされます。個人情報の確認後、チェックアウトに戻って購入が完了します。また、ストアが店舗受取またはローカルデリバリーのオプションを提供している場合、お客様はShop Payでのチェックアウト時にそれらのオプションを選択できます。
お客様がShop Payにオプトインして確認を完了すると、Shop Payが有効になっているShopifyチェックアウト上に情報が保存され、お客様はその情報を使用できるようになります。その際、本人確認を再び行う必要はありません。一部のお客様は、Shop Payの分割払いを利用した分割払いを選択することもできます。
お客様がShop Payのアカウント情報の変更を希望する場合、情報を更新する前に、登録されているメールアドレスを使用してShop Payにログインする必要があります。また、お客様はいつでもShop Payをオプトアウトすることができます。Shop Payの使用に関して質問や不明な点あるお客様は、Shopヘルプセンターにアクセスできます。
Shopを使用してリードを獲得する
Shopify Formsアプリや対応している外部のリード獲得アプリで作成されたリード獲得フォームでは、お客様はマーケティング最新情報の配信にサインアップしてストアのクーポンコードを受け取ることができます。
お客様がShopのメールアドレスを使用してリード獲得フォームに入力すると、Shopでの認証を促すメッセージが表示されます。認証後、お客様はストアのShop Payにログインします。クーポンコードはお客様のアカウントに保存されます。お客様がShop Payを使用して購入すると、クーポンコードは、お客様の注文に自動的に適用されます。
Shop Payのカスタマーサポート
Shop Payの使用に関連して質問があるお客様、またはサポートが必要なお客様は、Shopヘルプセンターにアクセスできます。さらに、Shop Payの分割払いについて質問があるお客様は、Shop Payの分割払いヘルプセンターにアクセスできます。
お使いいただけるカード
お客様がShop Payを使用するには、以下のような準備が必要です。
- 使用前にカードを有効化します (該当する場合)。
- オンラインで購入できるようにしておきます。
- 登録されている銀行口座などの情報が請求情報と一致しているかどうかを確認します。たとえば、郵便番号は請求先住所と一致している必要があります。
- Visa、Mastercard、American Expressなど、対応しているカードを用意しておきます。
- 対応しているデビットカードやクレジットカードを使用します。たとえば、一部のプリペイドカードには対応していません。
お客様がShop Payの分割払いを利用している場合は、Capital Oneのカードを受け付けることはできません。
サポートされている言語
Shop Payは次の言語で利用できます。
- 中国語 (簡体字)
- 中国語 (繁体字)
- チェコ
- デンマーク語
- オランダ語
- 英語
- フィンランド
- フランス語
- ドイツ語
- ヒンディー語
- イタリア語
- 日本語
- 韓国語
- ノルウェー語 (ブークモール)
- ポーランド
- ポルトガル語 (ブラジル)
- ポルトガル語 (ポルトガル)
- マレー語
- スペイン語
- スウェーデン
- タイ語
- トルコ