PayPalエクスプレスチェックアウトの顧客体験
PayPalエクスプレスチェックアウトは、注文操作をしているお客様が途中でストアを離れないようにする簡単なチェックアウト手段であり、オンラインでのチェックアウトを最適化するのに役立ちます。PayPalエクスプレスチェックアウトを利用すると、お客様は次回以降の購入のために決済の詳細を保存することができ、より迅速なチェックアウトプロセスが可能になります。
目次
PayPalエクスプレスチェックアウトの仕組みを理解する
PayPalエクスプレスチェックアウトを使用する場合、お客様は以下の手順で注文の支払いを行います。
- お客様がオンラインストアにアクセスし、カートにアイテムを追加すると、その支払いにPayPalエクスプレスチェックアウトを使用することを選択できるようになります。
- お客様はPayPalアカウントにログインし、購入内容を確認します。
- ログイン後、お客様は取引を安全に完了できます。
PayPalエクスプレスチェックアウトにおける住所の処理
PayPalでは、チェックアウトする際、請求先住所フィールドにお客様の配送先住所が自動入力されます。お客様は、[変更...] をクリックすることで、この情報を編集することができます。
ShopifyがPayPalに送信する住所は1つのみ (通常は配送先住所) です。お客様がPayPalアカウントを持っているかどうかをShopifyが事前に知る方法はないため、この設定を変更することはできません。そのため、お客様がクレジットカードで代金を支払っている場合であっても、Shopifyは請求先住所を送信できません。
PayPalエクスプレスチェックアウトを簡単なチェックアウトの決済ソリューションとして使用する場合、お客様が店舗受取を選択していると、お客様の請求先住所が見つからないことがあります。
ゲスト決済を有効化する
PayPalエクスプレスチェックアウトでは、デフォルトでお客様にPayPalアカウントへのログイン、またはPayPalアカウントの作成を求めるメッセージを表示します。ただし、一部の地域では、PayPalアカウントなしでクレジットカードで支払うことができるように、ゲスト決済を有効にすることができます。この機能を有効にするには、クレジットカードをPayPalビジネスアカウントにリンクし、それに応じてPayPalアカウントの設定を調整します。PayPalのチェックアウトページでゲスト決済を設定する方法についての詳細はこちらをご覧ください。特定の国や地域でゲスト決済を有効にできるかどうかを確認するには、PayPalサポートチームにお問い合わせください。
PayPalエクスプレスチェックアウトでの注文のために電話番号を入力してもらう
PayPalエクスプレスチェックアウトを使用し、お客様の連絡先情報に依存している場合、Shopifyの注文詳細ページに電話番号フィールドがないことに気付く場合があります。電話番号をPayPalの必須フィールドにすることを選択した場合、接続エラーを避けるために、Shopify Checkoutの必須フィールドとPayPalの必須フィールドが一致していることを確認する必要があります。
電話番号をリクエストするとコミュニケーションを向上させることができる一方で、お客様が購入を完了することを妨げる場合もあります。お客様の電話番号が業務に必須でない場合は、シームレスなチェックアウトプロセスを促進するために、電話番号を任意のフィールドにすることを検討なさるとよいでしょう。
PayPalアカウントの設定でお客様の電話番号を必須にするには、PayPalビジネスアカウントが必要です。この設定は、PayPalアカウントにログインして、電話番号に関する要件を適宜設定することで調整できます。
手順
- paypal.comでPayPalアカウントにログインします。
- 歯車アイコンをクリックして、[アカウント設定] を選択します。
- [ウェブサイト決済] をクリックします。
- ウェブサイトの各種設定の横にある [更新] をクリックします。
-
連絡先電話番号で、[電話に連絡する] で、以下のオプションを選択します。
- オン (任意のフィールド)：電話番号フィールドを必須項目にせずに追加します。
- オン (必須のフィールド)：チェックアウト時に電話番号を必須にします。
- オフ：電話番号フィールドを完全に削除します。