Shop Campaigns
Shop Campaignsでは、Shopアプリを使用して初回のお客様からの売上を伸ばすためのオファーを作成することができます。
Shop Campaignsを使用すると、Shopアプリで潜在的な新規顧客に対してShop Cashオファーとして表示するキャンペーンを作成できます。Shop Cashオファーは、お客様のShop Cashの価値を一時的に引き上げることで、ストアでの決済をShop Cashで行うように促す効果があります。
キャンペーンを作成すると、そのオファーは、Shopアプリの [Shop Cashオファー] セクションで潜在的な新規顧客に表示されます。ストアから以前に購入したお客様は、オファーの対象とされません。獲得コストの請求は、成功した販売に対してのみ発生します。
お客様は、Shopアプリまたはウェブ上のShopで、オファーを利用できます。Shopアプリの顧客体験について、詳しくはこちらをご覧ください。
目次
Shop Campaignsの利用条件
Shop Campaignsは、以下の要件すべてを満たしているストアのみが利用できます。
- ストアがShopify Plusプランに加入しているか、有効なShopify Creditアカウントを保有している。
- ストアの拠点がアメリカに置かれている。
- ストアに、米ドルを受け付けるアメリカのShopifyペイメントアカウントがある。
- ストアでShop Payが有効になっている。
- ストアはShopのマーチャント資格要件を満たしている。
- ストアに対するShopアプリのお客様評価が4.0以上である。
Shop Campaignsの支払いを行う
オファーを使用して注文が行われるたびに、Shopifyペイメントの支払い残高から請求額が差し引かれます。これらの請求は、Shop Cashキャンペーンの請求 (デビット) として支払いに表示されます。この処理はキャンペーンの総予算に達するまで継続されます。1日の予算に達し、繰り越し予算が利用できなくなった場合、その日のオファーは一時停止され、Shopアプリに表示されなくなります。翌日には予算がリセットされ、オファーが再開します。
Shop Campaignsを作成するために前払いは必要ありません。Shopifyペイメントの支払い残高がキャンペーンの請求額を支払うのに十分ではない場合、請求額が支払われるまで引き落としの再試行がなされます。引き落としの再試行が行われている間、キャンペーンの費用が回収されるまで、注文の支払いのShop Cash分は保留になります。
Shop Campaignsの予算とは
Shop Campaignsを作成する際は、顧客獲得費用と1日の予算を設定する必要があります。必要に応じて、最低注文金額を設定できます。
顧客獲得費用
顧客獲得費用とは、1回の取引で新しいお客様を獲得するために支払う金額です。これは、オファーを利用して注文を行った新しいお客様1人につき請求される費用です。顧客獲得費用の最低額と推奨額は、ストアの平均注文金額を基準としています。
新しいお客様のShop Cash残高の最大獲得額は、顧客獲得費用が基準となります。顧客獲得費用が高くなると、お客様により高額なオファーを利用してもらえるようになります。
1日の予算
1日の予算とは、Shop Campaignsを実施するそれぞれの日に費やす合計金額です。
Shop Campaignsの1日の予算を設定する際は、1日の予算合計が暦週の1日の平均支出と同額になるように計画する必要があります。1日で日次予算に達しない場合、その日の残りの予算は翌日に繰り越されるため、Shop Campaignsオファーの支出を最適化できます。
毎週日曜日から土曜日までの間、Shop Campaignsの予算残高は翌日に繰り越されますが、その繰り越し額は毎週日曜日に0米ドルにリセットされます。支出が1日の予算よりも少ない日もあれば、逆に多い日もありますが、暦週の予算総額を超えることはありません。たとえば、1日の予算が100米ドルの場合、暦週のオファー支出合計が700米ドルを超えることはありません。
最低注文金額
最低注文金額は、Shop Campaignsが適用される条件となる注文の最低金額です。お客様の注文が最低注文金額を満たさない場合、注文でお客様のShop Cashの価値が引き上げられることはありません。
最大値は顧客獲得費用に基づき、オファーがあなたとお客様に同等の価格を提供できるように設定されます。
Shop Campaignsを管理する
Shopチャネルおよびマーケティングの権限を持つストアスタッフは、Shop Campaignsを作成して編集することができます。一度に1つのキャンペーンを有効にできます。
Shop Campaignsを作成する
管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。
[アプリと販売チャネル] ページで、[Shop] をクリックします。
[販売チャネルを開く] をクリックします。
[広告] をクリックし、[キャンペーンを作成] をクリックします。
キャンペーンの名前を入力します。
[予算] セクションで、[顧客獲得費用] を入力します。
[最低注文金額] を入力します。
[1日の予算] を入力します。
[オーディエンスの拡張] セクションで、[FacebookとInstagramでキャンペーンを宣伝する] のチェックボックスを選択または選択解除します。FacebookとInstagramでShop Campaignsを宣伝する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
[スケジュール] セクションで、キャンペーンを開始する開始日時を入力します。
オプション：キャンペーンの終了日を設定するには、[終了日を設定] チェックボックスを選択します。
利用規約に同意し、[保存] をクリックします。
Shop Campaignsの推定結果をプレビューする
Shop Campaignsを作成すると、毎週の推定結果を [毎週の推定結果] セクションでプレビューできます。毎週の推定結果は、入力した顧客獲得費用、最低注文金額、1日の予算、およびストアの平均注文金額やキャンペーンの過去のパフォーマンスに基づいています。これらの数値は、キャンペーンのパフォーマンスを予測するだけの推定値であり、結果を保証するものではありません。
Shop Campaignsを編集する
Shop Campaignsを作成した後で、1日の予算やキャンペーン終了日を変更することができます。キャンペーンを有効にした後に、顧客獲得費用や最低注文金額を変更することはできません。ただし、キャンペーンを終了し、新しいキャンペーンを作成することは、いつでも可能です。
手順
管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。
[アプリと販売チャネル] ページで、[Shop] をクリックします。
[販売チャネルを開く] をクリックします。
[広告] をクリックし、キャンペーンをクリックします。
-
以下のいずれかの操作を実行します。
- 1日の予算を変更する場合は、[キャンペーンを編集] をクリックし、[1日の予算] フィールドに新しい金額を入力して、[保存] をクリックします。
- キャンペーンの終了日時を変更する場合は、[キャンペーンを編集] をクリックし、[終了日] フィールドや [終了時間] フィールドを調整して、[保存] をクリックします。
- キャンペーンを一時停止するには、[キャンペーンを一時停止] をクリックし、確認ダイアログで [キャンペーンを一時停止] を再度クリックします。
- キャンペーンをすぐに終了するには、[キャンペーンを終了] をクリックし、確認ダイアログで [キャンペーンを終了] を再度クリックします。
Shop Campaignsの分析情報を表示する
管理画面から、Shop Campaignsのパフォーマンスに関する指標を表示して、キャンペーンの成功を測定できます
手順
管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。
[アプリと販売チャネル] ページで、[Shop] をクリックします。
[販売チャネルを開く] をクリックします。
[広告] をクリックします
確認するキャンペーンを選択します。
各キャンペーン指標の意味について詳しくは、Shop Campaignsの指標を説明した以下の表をご覧ください。
| 指標 | 定義 |
|---|---|
| インプレッション | お客様が、Shopアプリの任意の場所 (ストアページや商品詳細ページを含む) でこのShop Campaignsを表示した回数です。 |
| 獲得した新規顧客 | このShop Campaignsのオファーを利用して初回注文を行った新しいお客様の数です。 |
| キャンペーンによる売上 | このShop Campaignsの取引からの総売上高 (返金またはキャンセルされた注文を含む) です。 |
| 平均注文金額 | このShop Campaignsの総売上高を注文数で割った値です。 |
| 広告費用対効果 | 総売上高をShop Campaignsの合計費用で割った値です。 |
| 販売の広告費用 | 合計費用をこのShop Campaignsの総売上高で割った値です。 |
| お客様ごとの費用 | 合計費用をこのShop Campaignsから獲得したお客様の合計数で割った値です。 |
お客様セグメント
お客様がShop Campaignsのオファーを利用して注文を行う場合、Shop Cashのオファーで取得したお客様タグがプロフィールに適用されます。
Shop Campaignsで獲得したお客様は、お客様セグメントにグループ化されます。お客様セグメントは、Shopチャネルの [広告] ページで確認することができます。
手順
管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。
[アプリと販売チャネル] ページで、[Shop] をクリックします。
[販売チャネルを開く] をクリックします。
[広告] をクリックします。
-
以下のいずれかの操作を行います。
- すべてのShop Campaignsの長期間におけるお客様セグメントを表示するには、[広告] ページで [その他の操作] > [セグメントを表示] の順にクリックします。
- 特定のShop Campaignsのお客様セグメントを表示するには、Shop Campaignsをクリックし、[その他の操作] > [セグメントを表示] の順にクリックします。
FacebookとInstagramでShop Campaignsを宣伝する
Shop Campaignの作成時に [FacebookとInstagramでキャンペーンを宣伝する] を選択すると、ShopのFacebookアカウントとInstagramアカウントを通じて、Shop Campaignを宣伝する広告が掲載される場合があります。ShopによるShop Campaignsの宣伝は、FacebookとInstagramでのみ行われ、その他の外部サービスチャネルで宣伝されることはありません。ShopでShop Campaignがどのようにマーケティングされるかについて詳しくは、「Shop Cashマーチャント利用規約」を参照してください。
FacebookとInstagramでのShop Campaignsの広告には、あなたのShopifyストアの商品やブランドの画像やコンテンツが掲載される場合があります。広告コンテンツはShopによって管理されるため、FacebookやInstagramでShop Campaignsの広告がどのように掲載されるかを自分で変更することはできません。
FacebookとInstagramで掲載されるShop Campaignsの広告料金はShopによって支払われ、Shop Campaignsの宣伝に対して追加料金が請求されることはありません。FacebookとInstagramで掲載されるShop Campaignsの広告はオファーごとに有効化され、FacebookとInstagramで掲載されるShop Campaignsの広告のオプトアウトはいつでも行えます。
Shop Cashをプレゼントする
FacebookとInstagramで掲載されるShop Campaignsの広告には、共同ブランドのプレゼントが含まれる場合があります。この場合、Shop Campaignsの広告をクリックしたお客様は、少額のShop Cashを無料で受け取れます。
Shop Cashのプレゼントによって、新規の見込み客にShop Campaignsをチェックするよう促すだけでなく、オファーで利用してもらえるShop Cashを提供することもできます。無料のShop Cashを受け取ったお客様は、Shopアプリであなたのストアにリダイレクトされます。
お客様に提供されるShop Cashのプレゼントは、すべての資金がShopによって賄われるため、追加費用はかかりません。
FacebookとInstagramで掲載されるShop Campaignsの広告をオプトアウトする
Shop Campaignsを作成すると、[FacebookとInstagramでキャンペーンを宣伝する] が、デフォルトで選択されます。FacebookとInstagramでの広告をオプトアウトするには、新しいキャンペーンの作成時に [FacebookとInstagramでキャンペーンを宣伝する] のチェックを外してください。
有効化されているキャンペーンでこのオプションの選択を解除するには、Shop Campaignsを編集し、[FacebookとInstagramでキャンペーンを宣伝する] のチェックを外します。有効化されているShop Campaignsの広告をオプトアウトした後、FacebookとInstagramでキャンペーンの掲載が中止されるまでに最長で3営業日かかる場合があります。