返金する

返金には、常に、注文で使用された通貨が使用されます。

返金を行う際には、以下のルールが適用されます。

• 返金には、注文の支払いに使用されたものと同じ決済方法が使用されます。別のカードまたは銀行口座に返金することはできません。
• 返金は、顧客が注文に対して支払ったのと同じ通貨で行われます。顧客がユーロで支払った場合、ユーロで返金します。
• 返金に通貨の両替が必要な場合、両替には、注文時の通貨レートではなく現在の通貨レートが使用されます。決済が他の通貨に両替される場合は、通貨両替手数料が請求されますが、返金の際には請求されません。返金を行う場合、通貨両替手数料とクレジットカード手数料は返金されません。
• 手動両替レートを使用している場合、返金額は現在の通貨レートを使用して計算されます。

通貨のリスク

通貨の両替レートは変動するため、支払い時の料金は、返金時の料金と異なる場合があります。その結果、注文に対して受け取った換算額は、通常、返金した換算額とは一致しません。通貨の変動が理由で、損失または利益が生じることがあります。

例

米ドルとユーロで販売するストアを経営しているとします。支払い通貨は米ドルです。優先通貨がユーロの顧客が85ユーロのシャツを注文します。支払い時、1ユーロは1.18ドルに相当します。顧客がシャツの支払いをした後、ユーロの金額は支払いのために100米ドルに変換されます。

為替レートの取引例

商品	顧客の現地 (表示) 通貨で受け取った金額	支払い通貨に変換されて受け取った金額
シャツ	85ユーロ	100米ドル

数週間後、顧客はシャツを返品することにします。あなたは顧客が元々支払った85ユーロを顧客に返金します。通貨は変動し、現在1ユーロは1.29米ドルです。その結果、顧客から最初に受け取った金額 (100米ドル) より10米ドル高い、110米ドルを変換する必要があります。

為替レートの差異による返品の例

商品	顧客の通貨で返金された金額	支払い通貨から変換する必要があった返金額
シャツ	85ユーロ	110米ドル

この例では、通貨レートの変動のために損失が生じました。為替レートが逆方向に動いた場合 (例えば1ユーロが1.05米ドルに相当する場合)、利益が生じることになります。