複数通貨で販売する場合の返金

返金には、常に、注文で使用された通貨が使用されます。

返金を行う際には、以下のルールが適用されます。

  • 返金には、注文の支払いに使用されたものと同じ決済方法が使用されます。別のカードまたは銀行口座に返金することはできません。
  • 返金は、顧客が注文に対して支払ったのと同じ通貨で行われます。顧客がユーロで支払った場合、ユーロで返金します。
  • 返金に通貨の両替が必要な場合、コンバージョンには (注文時の通貨レートではなく) 現在の通貨レートが使用されます。支払いが変換されるときに通貨両替手数料が請求されますが、返金が行われる場合は請求されません。

通貨のリスク

通貨両替レートは変動するため、支払い時の料金は、返金時の料金と異なる場合があります。その結果、注文に対して受け取った換算額は、通常、返金した換算額とは一致しません。通貨の変動が理由で、損失または利益が生じることがあります。

ドルとユーロで販売するストアを経営しているとします。支払い通貨はドルです。優先通貨がユーロの顧客が85ユーロのシャツを注文します。支払い時、1ユーロは1.18ドルに相当します。顧客がシャツの支払いをした後、ユーロの金額は支払いのために100ドルに変換されます。

商品 顧客の現地 (表示) 通貨で受け取った金額 支払い通貨に変換されて受け取った金額
シャツ 85ユーロ 100アメリカドル

数週間後、顧客はシャツを返品することにします。あなたは顧客が元々支払った85ユーロを顧客に返金します。通貨は変動し、現在1ユーロは1.29ドルです。その結果、顧客から最初に受け取った金額 (100ドル) より10ドル高い、110ドルを変換する必要があります。

商品 顧客の通貨で返金された金額 支払い通貨から変換する必要があった返金額
シャツ 85ユーロ 110アメリカドル

この例では、通貨レートの変動のために損失が生じました。為替レートが逆方向に動いた場合 (例えば1ユーロが1.05ドルに相当する場合)、利益が生じることになります。

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