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Shopify ペイメントの再申請

Shopify ペイメントの申請が却下された場合、一定の要件を満たした後に再申請できる可能性があります。これらの要件を満たしていても承認が保証されるわけではありませんが、ガイドラインに従うことで再審査の可能性を高めることができます。

目次

再申請の要件

再申請の対象となるには、以下の要件を満たす必要があります。

処理履歴

却下後、6〜12か月連続して外部サービスの決済ゲートウェイで決済を処理する必要があります。この履歴は、マーチャントとしての信頼性を示すのに役立ちます。

チャージバック管理

チャージバック率は、6〜12か月の期間中、1%未満にとどまる必要があります。審査プロセス中に、外部サービスのゲートウェイからこのレートの証明を提出する必要がある場合があります。

注文フルフィルメント

再審査の対象となるには、以下の注文フルフィルメント要件を満たす必要があります。

  • すべての注文を迅速にフルフィルメントする必要があります。
  • 発送するすべての荷物の追跡情報を含める必要があります。
  • 推奨されたフルフィルメント期間を満たさなければなりません。
  • お客様との明確なコミュニケーションを維持する必要があります。

アカウントの開設

再審査の対象となるには、次のアカウントの開設要件を満たす必要があります。

  • 保留中の残高がすべてクリアされます
  • アカウントにマイナスの残高はありません
  • ストアがShopifyの利用規約に準拠している

Shopify ペイメントの再検討をリクエストする

Shopify ペイメントの申請が却下された場合は、以下の手順に従って再審査をリクエストしてください。

  1. アカウントオーナーのメールアドレスに送信されたShopify ペイメントの拒否ステータスについて通知するメールを見つけてください。
  2. 「メール」に記載されている指示に従って、異議申し立てフォームを送信してください。
  3. メールに、異議申し立てフォームが含まれていない場合は、メールに直接返信して状況を説明してください。
  4. メールが見つからない場合は、Shopifyサポートに連絡してメールを再送信してください。

再適用に関する重要な考慮事項

保留金の要件

再申請が承認された場合、Shopifyは予防措置としてアカウントに保留金を設定する場合があります。アカウントの保留金について、詳しくはこちらをご覧ください。

承認の保証はありません

再申請の要件を満たしていても、Shopify ペイメントが承認される保証はありません。各ケースは、次のような複数の要因に基づいて個別に審査されます。

  • 処理履歴
  • ビジネスモデル
  • 商品カテゴリー
  • 全体的なリスク評価

審査を待っている間

再申請の審査中には、次のことに留意してください。

  • 現在の決済サービスを引き続き使用する
  • 良好なビジネス慣行を維持する
  • すべてのドキュメントを最新の状態に保つ
  • Shopifyからのリクエストに関するメールをモニタリングする

サポートを受ける

再申請についてサポートが必要な場合：

お探しの情報が見つかりませんか？いつでもお気軽にお問い合わせください。