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Shopifyペイメントによる支払いの遅延を理解する

Shopifyマーチャントとして、特に初めてストアを設定する場合、支払いの仕組みを理解することが重要です。 この記事では、支払い遅延の一般的な原因、支払いスケジュールから予想されること、問題が発生した場合の対処法について説明します。

目次

Shopifyペイメント支払いの処理時間

支払いのタイミングは、お住まいのロケーションによって異なります。支払い処理期間は、決済のセキュリティを守り、お客様の信頼を維持するために重要です。この期間に、銀行パートナーがビジネスの詳細を確認し、一部のビジネスに関連する取引リスクを軽減します。これらの必要な処理プロトコルのため、支払いを即座に受け取ることはできません。

ほとんどのマーチャントは、自分に合った支払いスケジュールを選択し、毎日、毎週、または毎月の支払いを受け取ることができます。ただし、フランスや日本など一部の国では、特定の要件があり、利用可能な支払いオプションが制限される場合があります。Shopify ペイメント支払いのスケジュール設定については、詳しくはこちらをご覧ください。

Shopify残高アカウントへのShopify Balance支払いタイムライン

Shopify Balanceアカウントにサインアップすると、メインのBalanceアカウントがShopify ペイメントの支払いアカウントとして自動的に設定されます。つまり、メインのBalanceアカウントを使用すると、銀行よりも最大7日早くShopifyの売上から資金を受け取ることができます。

Shopify ペイメントからの支払いは、取引処理日から最短1営業日以内にShopify Balanceアカウントに振り込まれます。場合によっては、新しいマーチャントへの支払いには最大5営業日かかる場合があります。Shopify ペイメントからShopify Balanceアカウントに入金される支払いについて、詳しくはこちらをご覧ください。

支払い遅延の原因 初期期間Beyond

お住まいの地域で支払いに予想よりも時間がかかっている場合は、いくつかの要因がこの遅延に影響している可能性があります。

アカウントの確認と保留

アカウントの審査中は支払いが一時的に保留される場合があります。このレビューは、次のような例を含むがこれらに限定されない、さまざまな要因によってInfluence受ける可能性があります。

失敗した支払い

銀行口座情報が間違っていたり、通貨の不一致などの問題があったりすると、支払いが失敗する場合があります。このような事態が発生した場合、支払い失敗メッセージに記載されている手順に従って支払い失敗を解決するまで、今後の支払いを受け取れない可能性があります。常に管理画面で支払い失敗に関する通知を確認し、銀行口座の詳細を更新するなど、表示される指示に従って問題を解決してください。

銀行口座の問題

銀行口座がお住まいの地域のShopifyペイメントの要件に準拠していることを確認してください。 無効なアカウントの種類や通貨の不一致などの問題により、さらなる遅延が発生する可能性があります。

最近銀行口座の詳細を更新したのに支払いを受け取っていない場合は、処理時間、保留中の支払い、新しい銀行口座の詳細のエラー、アカウントの確認、最低支払いしきい値、または新しい銀行口座とのアカウント通貨の不一致などの要因が考えられます。

税務仕様に関する問題

金融規制により、 Shopify適切な税識別番号とその他のビジネスの詳細を確認することが義務付けられています。 ビジネス情報または納税者番号に問題がある場合は、支払いが保留される可能性があります。管理画面やメールでの通知により更新する情報のリクエストがあった場合には、それに応じてください。

Shopifyペイメントの保留金

Shopifyペイメントを使用すると、紛争や返済による潜在的な損失をカバーするために、資金の一部が留保金として保持される場合があります。 保留金を使用すると決済を引き続き受け付けることができますが、収益全額を受け取るタイミングに影響する可能性があります。

カスタム支払いスケジュール

お客様のアカウントはカスタム支払いスケジュールに設定される場合があります。その結果、リスクが高いと判断されたアカウントでは、支払い期間が 5 営業日から 20 営業日に延長される可能性があります。

支払い時期に影響を与えるその他の要因

支払い遅延の原因となる要因の例は次のとおりです。

  • 支払いスケジュールの調整: 支払いの頻度を変更した場合 (たとえば、毎日から毎週に変更)、保留中の支払いは、次に予定されている支払い日まで遅れる可能性があります。
  • 銀行の処理時間: 支払い処理業者によって支払いが発行された後、銀行は通常、資金を処理してアカウントに送金するのに1〜3営業日かかります。
  • 週末と祝日: 週末や祝日には、支払いは処理されません。この時間帯に支払いが予定されている場合、支払いは翌営業日に処理されます。
  • Shopifyペイメントのセットアップが不完全: Shopifyペイメントのセットアップ全体が完了していない場合、特に銀行口座の詳細が不足している場合、遅延が発生します。
  • 最低支払い額: [支払いを受ける] 額がお住まいの地域の最低支払い額を下回っている場合、支払金を受け取れない可能性があります。
  • マイナス残高: 返金やチャージバックによりアカウントに支払予定額がマイナスの場合、この残高が将来の売上で相殺されるまで、または該当する場合は、銀行口座がマイナスの金額を補填できるまで、支払いは遅延します。

支払い遅延が発生した場合の対処法

予想を超える支払いの遅延が発生している場合は、まず管理画面をチェックして、アカウントのステータスに関連するアラート、バナーまたは通知を確認してください。さらに、支払いの問題に関するShopifyからの連絡については、ストアオーナーのメールアドレスを確認してください。問題を特定できない場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。Shopifyサポートは、アカウントのステータスを理解し、支払いが遅れている可能性のある問題を解決する方法についてのガイダンスを提供するのに役立ちます。

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