決済拒否の理解
このページでは、決済が拒否される理由、拒否に関する詳細情報を取得する方法、決済の拒否を減らすための戦略について説明します。
決済拒否の理解
お客様の決済が拒否される理由はいくつか考えられます。お客様の銀行に請求を送るとき、銀行には請求を承認するかどうかを決定する自動システムがあります。このシステムは、お客様の消費習慣、口座の残高、有効期限やCVVなどのカード情報など、さまざまな信号を受け取ります。
これらの信号は絶えず変化するので、これまで成功していたカードが今後拒否される可能性があります。すべてのカード情報が正しく、お客様が以前の決済に成功したとしても、銀行の不正注文システムが新しい請求を拒否する可能性があります。
拒否に関する詳細情報の取得
拒否についてお客様の銀行から受け取った情報を、できるだけ多く注文履歴に表示しています。ほとんどの拒否は一般的なものなので、請求が拒否された理由についてはあまり情報がありません。
カード情報が正しいと思われる場合は、顧客が銀行に連絡して詳細情報を求め、今後の請求を受け付けるように依頼するのが最善です。
決済拒否の削減
お客様の銀行が取引を受け入れるかどうかを決定する際に使用する主な要因は、カード番号、有効期限、CVVの正確性です。あなたが収集する住所や名前などのデータによる影響は、カードのブランドによって異なります。たとえば、アメリカンエキスプレスはお客様の名前を対象とします。