外部決済サービスの更新
外部サービスプロバイダーをShopifyプラットフォームに統合する方法は、継続的なサービスを提供するために更新されています。外部決済サービスを利用していて、まだ更新が完了していない場合は、管理画面に通知とバナーが表示され、連携を更新する必要があることが説明されます。
ほとんどの決済サービスは、新しい連携方法を提供しており、簡単にShopifyアカウントに接続できます。利用中の決済サービスが新しい連携を提供していない場合は、新しい決済サービスを選択する必要があります。
外部決済サービスを更新する際の注意点
外部決済サービスを更新する際は、次の点に注意してください。
外部アプリやツール：決済サービスを更新しても、外部アプリやツールへの影響は最小限と予想されています。ご利用中のアプリやツール (例：サブスクリプションアプリやエンタープライズリソースプランニング (ERP) ツール) については、支払い処理に影響がないか、更新や変更が必要ないかを確認するために、テストすることをおすすめします。
サポート：発生した問題によっては、Shopifyまたは決済サービスのいずれかがサポートを提供します。 - 決済サービスの導入、アップグレード、選択について - Shopify サポートにお問い合わせください。 - 決済サービスの連携方法や機能に関するご質問 - 決済サービス担当にお問い合わせください。
更新作業について：決済サービスの更新は、混雑していない時間帯に行い、スタッフが決済サービスの更新を確認できる状態になると、更新が正常に完了します。テストストアをお持ちの場合は、ライブストアに決済サービスを導入する前に、テストストアで決済アプリの連携を確認することをおすすめします。
決済サービスを更新する
クレジットカード決済で利用している外部サービスプロバイダーが新しい連携を提供している場合は、決済アプリをインストールし、Shopifyストアに決済アカウントを再接続する必要があります。管理画面で、決済サービスを更新する必要があることを示す通知とバナーを受け取り、それによりプロセスを開始することができます。
手順
- 管理画面に表示されるバナーまたは通知から、[更新] をクリックします。
- 決済ゲートウェイサービスのページで、[インストール] をクリックします。
- 決済ゲートウェイサービスの設定ページで、[アカウントの管理] をクリックします。
- 外部決済サービスのサイトに従って、インストールを完了してください。
決済サービスが正常に更新されると、決済サービスを更新する必要があることを示すバナーが管理画面に表示されなくなります。決済サービスの更新処理が完了した後も管理画面にバナーが表示される場合、処理が正常に完了していないことを示します。そのため、再度決済サービスの更新を行う必要があります。
外部サービスの決済アプリ利用時の注文照合について
外部サービスの決済アカウントで注文を照合するには、[注文タイムライン] に表示される [決済ID] を使用できます。注文の決済IDは、管理画面の注文と、決済サービスのアカウント内の取引を照合するための一意の識別子です。
決済IDは、注文タイムライン内の [決済が処理されました] セクションと [ゲートウェイからの情報] サブセクションで確認できます。管理画面の注文タイムラインを使用して、注文と決済サービスアカウント内の取引を照合する際は、次の情報を考慮してください。
- 決済IDのみが決済サービスに送信されます。注文番号または注文IDを使用して、管理画面の注文と決済サービスアカウントの取引を照合することはできません。決済IDは決済サービスから管理画面に送信される唯一の固有IDであるため、決済IDを使用してのみ注文を照合できます。
- 注文の認証キーを確認する：外部決済サービスを使用して取引が完了したときに、管理画面の注文タイムラインで認証キーが更新されなくなりました。注文の認証キーを回収するには、外部決済サービスアカウントを参照する必要があります。
- 保留中の決済ステータス：決済の処理時間は予定より長くなる可能性があります。決済サービスからの応答が届いていない場合、決済は [保留] として表示されることがあります。決済ステータスが [支払い済み] に変わると、注文をフルフィルメントできます。
- 期限切れの決済ステータス: 決済ステータスが [期限切れ] に変わった場合、お客様に再度決済をリクエストする前に、決済パートナーアカウントで決済が受け取られていないことを確認する必要があります。決済ステータスが、決済を処理できなかったことを示す [期限切れ] に変わります。