Shopify Ping上でのお客様との会話

Shopify Ping上でメッセージに返答すると、返答は元のメッセージングサービスを介して送信されるため、お客様は元のメッセージへの返信として受信します。

ホーム画面からメッセージを既読または未読にすることができます。

お客様からのメッセージに回答する

手順:

  1. Shopify Ping上で、お客様セクションを選択します。
  2. 返信するお客様を選択します。
  3. メッセージを入力し、[送信] をタップします。

会話内で商品へのリンクを送信する

Apple Business ChatとShopify ChatからPingを使用し、オンラインストアで入手可能な商品を共有できます。Shopify Ping上で使用しているサービス (オンラインストア、Apple Business Chat、Shopify Chat、またはMessengerの販売チャネル) において入手可能な商品の下書き注文を送信することもできます。商品の販売チャネルの公開状況に関して詳しくはこちらをご覧ください。

手順:

  1. Pingで、会話を開きます。

  2. ストアアイコンをタップします。

  3. [商品] をタップして、利用可能な商品のリストを開きます。

  4. 商品をタップします。

  5. 商品ページを共有を選択してから、[送信] をタップします。

会話内で下書き注文を作成および送信する

Shopify Pingを使用して下書き注文を新たに作成し、お客様にリンクを送信することで迅速なチェックアウトが可能になります。会話中に下書き注文を送信すると、お客様はリンクをクリックしてチェックアウトに直接移動できます。

手順:

  1. Pingで、会話を開きます。
  2. ストアアイコンをタップします。
  3. [新しい注文] をタップします。
  4. [商品を選択する] をタップします。
  5. 注文に追加する商品を検索および選択します。商品にバリエーションがある場合、バリエーションの選択も必要です。
  6. オプション: [商品を追加する] をタップして、商品を追加します。
  7. オプション: [ディスカウントを追加する] をタップして、クーポンコードを追加します。
  8. オプション: [配送をカスタマイズする] をタップして、ご希望の配送料を注文に追加します。
  9. 注文に商品を追加したら、[注文を送信する] をタップします。

会話内でクーポンコードを送信する

Shopify Ping上でクーポンコードを共有できます。お客様がクーポンコードをクリックすると、カートに自動的に適用されます。

手順:

  1. Shopify Ping上で、会話を開始します。
  2. ストアアイコンをタップします。
  3. [ディスカウント] をタップします。
  4. 共有するディスカウントを選択し、[送信] をタップします。

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