お客様のプライバシー設定を設定する
Shopifyマーチャントとして、お客様のプライバシーを確保することは非常に重要です。多くの地域では、お客様はプライバシーを非常に重視し、購入やストアの閲覧前に信頼の指標としてCookieバナーなどの特定の機能を求めています。管理画面では、プライバシーおよびデータ保護に関する法律を遵守できるよう、お客様のプライバシー設定を自動化して管理することができます。自動化されたプライバシーポリシー、Cookieバナー、データ販売のオプトアウトページを追加することによって、透明性を高め、お客様が自分のデータをさらに細かく管理できるようにすることができます。
目次
お客様のプライバシー設定を理解する
特定の設定に進む前に、管理画面の [お客様のプライバシー] セクションで、デフォルトのコンテンツと設定を確認して認証することが重要です。これらの設定が、ビジネス運営とストアに統合された外部サービスに正確に反映されていることを確認してください。
自動プライバシー設定
自動プライバシー設定は、ストアの設定や法的要件の変更に自動的に対応することで、ストアの個人情報保護法への遵守を簡便化するのに役立ちます。この機能は、チェックアウトとテーマが対応している32の言語すべてで利用できます。すべての更新情報は、透明性を確保するために [ストアのアクティビティログ] に記録されます。すべてのバージョンをエクスポートできます。
新しいストアを設定すると、自動プライバシー設定がデフォルトで有効になります。既存のストアでは、これらの自動プライバシー設定を有効にし、Shopifyの推奨プラクティスに従ってポリシーを最新の状態に保つことができます。
プライバシー設定を手動でカスタマイズするには、[自動設定を使用する] ボタンを無効にする必要があります。
自動プライバシー設定を行う
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[プライバシーポリシー]、[Cookieバナー]、または [データ販売のオプトアウトページ] を選択します。
トグルボタンを使用して、自動プライバシー設定を有効または無効にします。
ポリシーまたは設定を手動で編集するには、自動設定を無効にして [保存] をクリックします。
プライバシーポリシーを作成して管理する
プライバシーポリシーは、ビジネスがお客様やウェブサイト訪問者の個人情報を収集、使用、保存、保護する方法を詳細に説明した法的文書です。
新しいストアを設定すると、自動プライバシー設定がデフォルトで有効になります。ただし、[ポリシーの自動化を使用する] を無効にして、プライバシーポリシーを手動で下書きすることができます。
手順
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[プライバシーポリシー] をクリックします。
プライバシーポリシーを手動で下書きするか、[ポリシーの自動化を使用する] をクリックして、設定の変更に応じて自動的に更新されるShopifyの推奨ポリシーテキストを実装してください。
[保存] をクリックします。
ストアポリシーの追加について詳しくはこちらをご覧ください。
プライバシーポリシーの履歴をエクスポートする
プライバシーポリシーの変更はアーカイブされ、すべての設定言語でアクセスできます。
手順
管理画面から [設定] > [ポリシー] の順に移動します。
[書面のポリシー] セクションで、[...] > [過去のプライバシーポリシーを取得] の順にクリックします。
[プライバシーポリシーの履歴をエクスポートする] ダイアログで、エクスポートの設定を選択し、[プライバシーポリシーをエクスポート] をクリックします。
Liquid変数を使用してプライバシー設定をカスタマイズする
Liquid変数を使用すると、特定のストア設定に基づいてプライバシーポリシーを動的にカスタマイズすることができます。
静的変数
| 変数 | 説明 |
|---|---|
{{address}} |
ストアの住所 |
{{email}} |
ストアのメールアドレス |
{{shop_domain}} |
ストアのドメイン |
{{shop_name}} |
ストア名 |
{{last_updated}} |
プライバシーポリシーが最後に更新された日付 |
条件付き変数
| 変数 | 説明 |
|---|---|
{% if selling_to_united_states %} ... {% endif %} |
有効なマーケットとしてアメリカ (US) に販売している |
{% if selling_to_europe %} ... {% endif %} |
有効なマーケットとして欧州経済地域 (EEA)、イギリス (UK)、またはスイスに販売している |
{% if using_additional_customer_data %} ... {% endif %} |
お客様アカウントカテゴリーのアプリがインストールされている |
{% if shop_app_installed %} ... {% endif %} |
Shopアプリがインストールされている |
{% if shop_pay_enabled %} ... {% endif %} |
Shop Payが有効です |
{% if data_sale_opt_out_enabled %} ... {% endif %} |
Shopifyのデータ販売のオプトアウトページが有効です |
{% if shopify_audiences_app_installed %} ... {% endif %} |
Shopify Audiencesがインストールされている |
{% if cookie_banner_enabled %} ... {% endif %} |
どの地域でもCookieの同意が必要です |
{% if using_user_generated_content %} ... {% endif %} |
ユーザー生成コンテンツカテゴリーのアプリがインストールされている |
Cookieバナーを追加する
Cookieバナーは、ウェブサイトに表示される通知であり、訪問者にCookieの使用について通知し、一部のデータ収集および追跡アクティビティに関する同意を求めます。Cookieの同意バナーを使用する前に、プライバシーポリシーを公開する必要があります。
Shopify Cookieバナーでは、Cookie、Shopify Pixels、Shopify Audiencesなど、Shopify固有のトラッカーを管理します。外部サービスのトラッカーを手動でインストールしていない場合、またはストアのアプリを通じてトラッカーを統合していない場合に特に適しています。
新しいストアを設定すると、自動プライバシー設定がデフォルトで有効になります。ただし、[設定の自動化を使用する] を無効にして、Cookieバナーを手動で下書きすることができます。
手順
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[Cookieバナー] をクリックします。
-
[地域とコンテンツ] セクションで、自動設定または手動カスタマイズのどちらかを選択します。
- 自動設定を使用するには、[自動設定を使用する] ボタンが有効になっていることを確認してください。有効ではない場合は、切り替え機能を使用して有効にします。このオプションを使用すると、設定を、地域とコンテンツに関するShopifyの最新の推奨事項に沿った状態にすることができます。
- 手動で地域をカスタマイズするには、[地域] セクションで [編集] をクリックし、Cookieバナーを表示する地域を選択して [完了] をクリックし、[保存] をクリックします。
- コンテンツをカスタマイズするには、[コンテンツ] セクションで [編集] をクリックし、変更を加えて [完了] をクリックし、[保存] をクリックします。
Cookieバナーの外観 (色や設定を含む) をストアのブランディングに合わせて調整し、[保存] をクリックします。
[位置] セクションでバナーの位置を選択し、[保存] をクリックします。
任意：[位置] セクションで、[表示] をクリックし、ストアのCookieバナーをプレビューします。
サードパーティCookieバナーアプリを使用してCookieバナーを設定する
サードパーティCookieバナーアプリまたは同意管理プラットフォームを使用して、Cookieバナーを設定できます。ストアのCookieバナー設定に関する質問については、アプリ開発者にお問い合わせください。
手順
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[プライバシー設定] セクションの [Cookieバナー] をクリックします。
[その他の操作] をクリックし、[カスタムバナーの地域を設定] をクリックします。
カスタムバナーを表示する対象地域を選択し、[保存] をクリックします。これらの地域は、外部アプリの設定と一致している必要があり、一部データの収集と追跡に関する同意を必要とします。
Shopify App StoreのCookie同意カテゴリーからアプリを検索してインストールします。
データ販売のオプトアウトページを追加する
データ販売のオプトアウトページは、訪問者が自身の個人データを販売されたり、外部サービスと共有されたりしないようにオプトアウトできるようにする、オンラインストアの専用ページです。このようなページを設けることにより、訪問者は自身の情報の使用と流布を管理できるようになります。グローバルプライバシーコントロール (GPC) ヘッダーがある場合、データの販売や共有のオプトアウトが有効になります。データ販売のオプトアウトページを使用するには、プライバシーポリシーを公開する必要があります。
新しいストアを設定すると、自動プライバシー設定がデフォルトで有効になります。ただし、[設定の自動化を使用する] を無効にして、データ販売のオプトアウトページを手動で下書きすることができます。
必要とされるスタッフ権限
データ販売のオプトアウトページを追加するには、以下のスタッフ権限が必要です。
- ストア設定：設定を管理
- オンラインストア：ブログ記事とページ
- オンラインストア：メニュー
手順
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
[データ販売のオプトアウトページ] をクリックします。
-
[地域とコンテンツ] セクションで、自動設定または手動カスタマイズのどちらかを選択します。
- 自動設定を使用するには、[自動設定を使用する] ボタンが有効になっていることを確認してください。有効ではない場合は、切り替え機能を使用して有効にします。このオプションを使用すると、設定を、地域とコンテンツに関するShopifyの最新の推奨事項に沿った状態にすることができます。
- 手動で地域をカスタマイズするには、[地域] セクションで、[編集] をクリックし、データ販売のオプトアウトページを表示する地域を選択して [完了] をクリックします。
- コンテンツをカスタマイズするには、[コンテンツ] セクションで、[編集] をクリックし、変更を加えて [保存] をクリックします。
[メニュー] セクションで、ストアメニューからデータ販売のオプトアウトページの位置を選択し、[保存] をクリックします。
プライバシー設定の影響を理解する
Cookieバナーとデータ販売のオプトアウト機能を実装すると、データ収集に影響が及ぶ可能性があります。
- 設定済みのCookieバナーの地域：必須ではないデータは、同意を得た後にのみ収集されるため、分析、マーケティング、パーソナライゼーションに利用可能なデータ量が減少する可能性があります。このデータ量の減少は、セッション数の減少やセッションデータに依存する他の指標 (コンバージョン率など) の減少として表れます。これは、データ収集にオプトインの同意を必要とする地域 (EEAやイギリスなど) での使用を目的としています。
- 設定済みのCookieバナーの地域以外：データは同意なしに収集されます。これは、アメリカなど、データ収集にオプトインの同意を必要としない地域での使用を目的としています。
- デフォルト設定：デフォルトでは、現在有効なマーケットで必要な場合に、自動プライバシー設定 (Cookieバナーの地域を含む) が有効になります。
Cookieに基づくお客様データの収集と分析が及ぼす影響の詳細については、分析の不一致に関するドキュメントとShopifyのCookieポリシーをご覧ください。ピクセルは、これらの地域で得られた同意に基づいて機能します。
プライバシー機能をローカライズする
Cookieバナー、データ販売のオプトアウトページ、プライバシーポリシーページなどのプライバシー機能をローカライズすることで、お客様は希望する言語でこれらのページにアクセスし、操作することができます。これらのページのデフォルトコンテンツは、ターゲット市場の言語で構成、プレビュー、設定できます。
お客様のプライバシーセクションからプライバシー機能をローカライズする
管理画面から、[設定] > [お客様のプライバシー] の順に移動します。
-
[プライバシー設定] セクションで、次のいずれかの手順を実行します。
- [Cookieバナー] をクリックします。
- [データ販売のオプトアウトページ] をクリックします。
[その他の操作] > [ローカライズ] をクリックして、Translate & Adaptアプリを開きます。または、対応する別の外部サービス翻訳アプリを選択することもできます。
ポリシーセクションからプライバシー機能をローカライズする
管理画面から [設定] > [ポリシー] の順に移動します。
[ローカライズ] をクリックして、Translate & Adaptアプリを開きます。または、対応する別の外部サービス翻訳アプリを選択することもできます。
Translate and Adaptアプリを使用してプライバシー機能をローカライズする
- 管理画面から、[アプリ] > [Translate & Adaptアプリ] の順に移動します。
-
[オンラインストア] セクションで、次のいずれかの手順を実行します。
- [Cookieバナー] をクリックします。
- [ポリシー] をクリックします。
- [ページ] > [オプトアウトページのタイトル] をクリックします。
Translate & Adaptアプリを使用して、これらのプライバシー機能のコンテンツを手動または自動で翻訳します。
言語を管理する
新しい言語を追加すると、Shopifyが作成したテーマのプライバシーポリシー、Cookieバナー、データ販売のオプトアウトページに、プロフェッショナルな翻訳が自動的に適用されます。翻訳の管理、およびプライバシーポリシー、Cookieバナー、データ販売のオプトアウトページで利用可能な言語についての詳細をご確認ください。利用可能な言語がない場合は、警告メッセージが表示されます。