作成したギフトカードを管理する
管理画面の [ギフトカード] ページから、作成されたギフトカードを表示、整理、編集することができます。ギフトカードはCSVファイルにエクスポートして参照することもできます。
目次
ギフトカードを検索する
ギフトカードは、コード別またはお客様別に検索できます。ギフトカードページで、検索と絞り込みのボタンをクリックし、検索バーを使用します。ギフトカードの完全なコードで検索する場合は、スペースを入れずにコードを入力します。
作成したギフトカードは通貨と同様に扱われるため、ギフトカードのコード全体を確認できるのはお客様のみです。ギフトカードのリストには、ギフトカードの最後の4文字のみが表示されます。
ギフトカードを絞り込む
[ギフトカード] ページでは、ギフトカードを絞り込むことができます。絞り込みは、特定の条件に一致するギフトカードを探す場合に便利です。たとえば、[ステータス] で絞り込みを行い、無効なギフトカードをすべて一覧表示することができます。
次の絞り込みオプションを利用できます。
- ステータス - 有効、無効、期限切れのギフトカードを表示します
- 残高 - 残高が、満額、部分的に使用、あるいは0であることに基づいてギフトカードを表示します。
- ギフトカードの価格 - 特定の価格と等しいかどうか、特定の価格より高いか低いかに基づいてギフトカードを表示します
- 作成日 - 発行された期間に基づいてギフトカードを表示します
- 発行方法 - ギフトカードが発行されたか、購入されたか、アプリによって生成されたに基づいてギフトカードを表示します
手順:
管理画面で [商品管理] > [ギフトカード] の順に移動します。
検索と絞り込みのアイコンをクリックします。
[+] をクリックします。
絞り込みカテゴリーを選択して、ギフトカードを絞り込みます。
特定の絞り込みの値を選択します。使用できる値は、選択する絞り込みによって異なります。
オプション：このビューを保存するには、[名前を付けて保存] をクリックして保存するビューの名前を入力し、[ビューを保存] をクリックします。
絞り込みを削除するには、絞り込み条件の横にある [x] をクリックします。
ギフトカード並べ替える
ギフトカードページでギフトカードを並べ替えることができます。並べ替えは、特定の条件と一致するギフトカードを探すのに役に立ちます。たとえば、有効期限 (昇順) で並べ替えて、有効期限に最も近い順にギフトカードを表示することができます。
次の並び替えオプションを利用できます。
| 並び替えオプション | 説明 |
|---|---|
| お客様の姓 (A～Z) | ギフトカードをお客様の姓のアルファベット順に表示します。 |
| お客様の姓 (Z～A) | ギフトカードをお客様の姓の逆アルファベット順に表示します。 |
| ギフトコードの末尾の桁 (昇順) | ギフトカードをコード末尾の桁の昇順で表示します。 |
| ギフトコード末尾の桁 (降順) | ギフトカードをコードの末尾の桁の降順で表示します。 |
| 合計残高 (低い順) | ギフトカードをカード残高の低い順に表示します。 |
| 合計残高 (高い順) | ギフトカードをカード残高の高い順に表示します。 |
| 作成日 (新しい順) | ギフトカードを作成された日付順に、最も新しいものから表示します。 |
| 作成日 (古い順) | ギフトカードを作成された日付順に、最も古いものから表示します。 |
| 編集日 (新しい順) | ギフトカードを編集された日付順に、最も新しいものから表示します。 |
| 編集日 (古い順) | ギフトカードを編集された日付順に、最も古いものから表示します。 |
| 有効期限 (昇順) | ギフトカードを有効期限の昇順で表示します。 |
| 有効期限 (降順) | ギフトカードを有効期限の降順で表示します。 |
手順:
管理画面で [商品管理] > [ギフトカード] の順に移動します。
並べ替えアイコンをクリックします。
並べ替えに使用するオプションを選択します。リストは選択に基づいて更新されます。
並べ替えオプションをビューとして保存するには、[+] をクリックしてビューの名前を入力し、[ビューを作成] をクリックします。
作成したギフトカードの詳細情報を表示する
ギフトカードの詳細情報を確認するには、管理画面で [商品管理] > [ギフトカード] の順に進み、リストからギフトカードの一覧をクリックします。
ギフトカードの詳細ページでは、ギフトカードに関する以下の情報を確認できます。
- 初期残高と現在の残高
- ギフトカードの初回購入に関連付けられた注文番号
- ギフトカードを注文したお客様の名前、またはギフトカードの対象となっているお客様の名前
- 有効期限 (該当する場合)
- 決済方法としてギフトカードが使用された注文を含む、ギフトカードに関連付けられたイベントのタイムライン
- ギフトカードコードの最後の4文字
ギフトカードに返金する
お客様がギフトカードを使用して支払いを行った場合、ギフトカードに返金を適用すると、残高が自動的に更新されます。ギフトカードやその他の決済方法を使用して行われた注文の一部のみを返金する場合は、各決済方法に適用される返金額を手動で変更することができます。
元の取引がShopifyペイメントを使用して処理された場合は、返品と交換のプロセスにおいてギフトカードを再読み込みできます。Shopifyペイメントが使用されなかった場合、ギフトカードを再読み込みすることはできません。お客様に返金する金額の新しいギフトカードを作成する必要があります。
お客様がギフトカードと別の決済方法を併用して購入した注文に対して一部返金を実行する場合は、返金可能な最大金額までの返金額が、まずギフトカードに返金されます。残りの返金は、それ以外の決済方法に適用されます。
ギフトカード商品に対して返金する
購入されたギフトカードに対する返金を行います。管理画面から直接作成されたギフトカードや、Shopify POSから作成されたギフトカードについては、決済が行われていないため、返金することができません。返金について、詳しくはこちらをご覧ください。
購入したギフトカードを返金した場合、ギフトカードは自動的に無効になります。返金するギフトカードの数量を指定する必要がありますが、ギフトカードを補充したり支払った全額を返金したりする必要はありません。
ギフトカードを無効化する
ギフトカードは、詳細ページで無効化することができます。ギフトカードの無効化は一時的ではありません。
手順:
管理画面で [商品管理] > [ギフトカード] の順に移動します。
無効化するギフトカードのギフトカードの一覧をクリックします。
[無効化する] をクリックします。
ギフトカードをお客様にメールで送信する
お客様がギフトカードコードを紛失した場合や残高の更新が必要な場合は、更新されたギフトカードをそのお客様にメールで送信できます。 ギフトカードが一部使用されている場合は、残高分だけがお客様に送信されます。
手順:
管理画面で [商品管理] > [ギフトカード] の順に移動します。
再送するギフトカードの一覧をクリックします。
[ギフトカードを再送信する] をクリックします。
ギフトカード商品をCSVにエクスポートする
ギフトカードはCSVファイルにエクスポートし、スプレッドシートで詳細を確認できます。これは未払い残高の確認やその他の記録を行う場合に便利です。ギフトカードのCSVをインポートしてギフトカード商品を作成することはできません。ギフトカードのCSVには、ギフトカードについての次の情報が含まれます。
| タイトル | 説明 |
|---|---|
| ID | 各ギフトカードの固有ID (ギフトカードコードではない)。 |
| 最後の4文字 | ギフトカードコードの最後の4文字。 |
| 顧客名 | ギフトカードを購入したお客様の名前。 |
| メールアドレス | ギフトカードを購入したお客様のメールアドレス。 |
| 受取人名 | ギフトカードを購入した受取人の名前。 |
| 受取人のメール | ギフトカードを購入した受取人のメールアドレス。 |
| 注文名 | ギフトカードに関連付けられた注文番号 (該当する場合)。 |
| 発行日 | ギフトカードの購入または発行の日時。「年/月/日 時:分:秒 + タイムゾーン」の形式です。 |
| 送信日 | ギフトカードが受取人に送信された日付。日時が将来の場合は、送信される日時になります。「年/月/日 時:分:秒 + タイムゾーン」の形式。 |
| 有効期限： | 有効期限 (該当する場合)。 |
| 初期残高 | ギフトカードの購入時または発行時に設定されていた残高。 |
| 現在の残高 | 注文で使用した残りのカード残高。 |
| 通貨 | 3桁の通貨コード。 |
| 期限切れ | ギフトカードが期限切れかどうか。 |
| 有効 | ギフトカードが有効か無効か。 |
| 無効になった日時 | ギフトカードが無効化になった日時 (該当する場合)。「年/月/日 時：分：秒 + タイムゾーン」の形式です。 |
| メッセージ | お客様が入力したメッセージが受取人に送信される。 |
| メモ | ギフトカードに適用されるメモ。 |
エクスポートするギフトカードが1ページに収まる場合 (50件まで)、CSVファイルはブラウザの機能でダウンロードされます。50件を超えるギフトカードをエクスポートすると、CSVファイルがメールで送信されます。ストアオーナーではない場合、ファイルはストアオーナーのメールアドレスにも送信されます。
手順:
管理画面で [商品管理] > [ギフトカード] の順に移動します。
[エクスポート] をクリックします。
-
表示されるダイアログで、エクスポートオプションを選択します。
- 現在のページ: 一覧で現在公開されているギフトカードをエクスポートする
- すべてのギフトカード: すべてのギフトカードをエクスポートする
- 選択したギフトカード: チェックマークを付けたギフトカードをエクスポートする
- 現在の検索結果: 検索または絞り込みを適用した結果のギフトカードの一覧をエクスポートする
エクスポートしたCSVファイルをExcelやNumbersなどのスプレッドシートプログラムで開く予定の場合は、[Excel、Numbersなどのスプレッドシート用のCSV] を選択します。それ以外の場合は、[プレーンCSVファイル] をクリックします。
[ギフトカードをエクスポートする] をクリックします。