Shopifyでマーケティングオートメーションを作成する

このページはApr 20, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/promoting-marketing/create-marketing/create-marketing-automations?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=Socialをご覧ください。

マーケティングオートメーションを使用すると、お客様へのメール、SMS、プッシュ通知などマルチチャネルでのコミュニケーションが自動で行えます。複数のプラットフォームでお客様とつながると、お客様のエンゲージメントを高め、コンバージョンを促進できます。

マーケティングオートメーションではShopify Flowを使用します。以下の方法で設定できます。

  • Shopifyメールまたは外部アプリが提供する既成のテンプレートを使用する
  • カスタムオートメーションを手動で作成する

マーケティングオートメーションは、ストアがベーシック以上のプランに加入している場合に利用できます。マーケティングオートメーションを作成するには、[マーケティング] の権限があるストアアカウントが必要です。詳細については「スタッフの権限」をご覧ください。

目次

新しいマーケティングオートメーションを作成する

テンプレートを使用してマーケティングオートメーションを作成する場合、オートメーションの機能を細かく設定できます。たとえば、カゴ落ちメールのタイミングを調整して、お客様がカートを放棄した後、指定した時間が経過してからメールを送信することができます。

オートメーションは、設定後すぐに有効にすることも、下書きとして保存することもできます。 オートメーションのワークフローを編集するには、デスクトップデバイスを使用する必要があります。

手順:

  1. 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。
  2. [オートメーションを作成する] をクリックします。
  3. 有効にするオートメーションをクリックします。
  4. [ワークフローを使用] をクリックします。
  5. ワークフローのアクションを確認して編集します。
  6. [ワークフローをオンにする] をクリックしてから [オンにする] をクリックします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[マーケティング] をタップします。
  2. [オートメーション] をタップしてから+をタップします。
  3. 有効にするオートメーションをタップします。
  4. [オートメーションをオンにする] をタップしてから [有効にする] をタップします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[マーケティング] をタップします。
  2. [オートメーション] をタップしてから+をタップします。
  3. 有効にするオートメーションをタップします。
  4. [オートメーションをオンにする] をタップしてから [有効にする] をタップします。

オートメーションを有効にすると、マーケティングオートメーションの分析データを見てオートメーションのパフォーマンスを確認できます。Shopify メールテンプレートエディタの使用について、詳しくはこちらをご覧ください。

マーケティングオートメーションまたはメールテンプレートを編集する

マーケティングオートメーションのワークフローを編集し、お客様にメールが送信されるタイミングを変更することができます。さらに、オートメーションで使用されるメールテンプレートを編集することができます。オートメーションのワークフローまたはメールテンプレートを編集するには、デスクトップデバイスを使用する必要があります。

手順:

  1. 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。

  2. [オートメーション] セクションで、以下の操作を行います。

    • オートメーションを編集するには、編集するオートメーションを選択し、[ワークフローを編集] をクリックします。必要な変更を行ってから [変更を適用] をクリックします。
    • メールテンプレートを編集するには、オートメーションの […] ボタンをクリックし、[編集] をクリックします。必要な変更を行ってから [保存] をクリックします。

  3. [閉じる] をクリックします。

マーケティングオートメーションをオフにする

  1. 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。
  2. [オートメーション] セクションで、有効にするオートメーションをクリックします。
  3. [オートメーションをオフにする] をクリックしてから [オフにする] をクリックします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[マーケティング] をタップします。
  2. [オートメーション] をタップします。
  3. 停止するオートメーションをタップします。
  4. ⋮をタップしてから [オートメーションをオフにする] をタップします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[マーケティング] をタップします。
  2. [オートメーション] をタップします。
  3. 停止するオートメーションをタップします。
  4. ⋮をタップしてから [オートメーションをオフにする] をタップします。

待機ステージにあるすべてのワークフローはキャンセルされ、オートメーションの一部としてメールがさらに送信されることはありません。

マーケティングオートメーションの分析データを見る

コンバージョン率など、有効にしたオートメーションに関する分析データを見ると、マーケティングオートメーションがビジネスに与える影響を把握できます。この情報を活用してオートメーションを改善し、さまざまな設定を試してみましょう。

手順:

  1. 管理画面から [マーケティング] > [オートメーション] をクリックします。
  2. [オートメーション] セクションで、分析データを見たいオートメーションをクリックします。
  3. [ワークフローのマーケティングアクティビティ] セクションで、…をクリックしてから [レポートを表示する] をクリックします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[マーケティング] をタップします。
  2. [オートメーション] をタップします。
  3. 分析データを見たいオートメーションをタップします。
  4. [このワークフローのアクティビティ] セクションで、オートメーションをタップします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[マーケティング] をタップします。
  2. [オートメーション] をタップします。
  3. 分析データを見たいオートメーションをタップします。
  4. [このワークフローのアクティビティ] セクションで、オートメーションをタップします。

Shopify メール

カスタムマーケティングオートメーションと外部サービスのオートメーション以外のマーケティングオートメーションでは、Shopifyメールを使用してお客様にメールメッセージを送信します。チェックアウト離脱オートメーションメール以外のマーケティングオートメーションで送信されたメールは、Shopifyメールで送信されたメールとしてカウントされます。詳細については「Shopifyメールの価格設定」を参照してください。

Shopifyメールマーケティングオートメーションの種類　

Shopifyメールマーケティングオートメーションの種類について詳しくは、以下の表を確認してください。

マーケティングオートメーションのタイプとその説明は以下の通りです。
自動化 説明
カゴ落ち カートに追加した商品のチェックアウトプロセスを開始していないお客様にメールメッセージが送信されます。
チェックアウト離脱 チェックアウトプロセスを開始したものの、注文を完了していないお客様にメールメッセージが送信されます。
商品ページ離脱 特定の商品を閲覧したものの、カートに追加していないお客様にメールメッセージが送信されます。
カスタム 選択したイベントに基づき、独自のメールオートメーションを構築できます。
顧客カムバック 前回注文してから一定の時間が経過したお客様にメールメッセージを送信します。
初回購入時のアップセル お客様が初めて購入すると、お客様にメールメッセージが送信されます。
購入後のお礼 初回と2回目の購入後に、お客様にサンキューメールを送信します。
購入後のアップセルメール お客様が商品を購入した後に、購入後のアップセルメールメッセージを送信します。
ウェルカムメールシリーズ (ブランドストーリーと割引オファー)

オンラインストアのフォームを使用して登録したお客様に、3通のメールでブランドストーリーとソーシャルリンクを送信します。購入がない場合は、割引オファーを提供するメールが送信されます。

このマーケティングオートメーションは、外部サービスのフォームからの登録に対応していません。お客様がメール登録に使用するフォームをオンラインストア側で設定するには、テーマのメール登録フォームかFormsアプリを使用します。
ウェルカムメールシリーズ (割引オファーとリマインダー)

オンラインストアのフォームを使用して登録したお客様に割引オファーのメールを送信し、続いて2通のブランド情報メールを送信します。購入がない場合は、割引のリマインダーが送信されます。

このマーケティングオートメーションは、外部サービスのフォームからの登録に対応していません。お客様がメール登録に使用するフォームをオンラインストア側で設定するには、テーマのメール登録フォームかFormsアプリを使用します。
新規購読者を歓迎する

お客様がオンラインストアのフォームを使用して登録した際に、お客様にメールメッセージが送信されます。

このマーケティングオートメーションは、外部サービスのフォームからの登録に対応していません。お客様がメール登録に使用するフォームをオンラインストア側で設定するには、テーマのメール登録フォームかFormsアプリを使用します。

外部サービスのマーケティングオートメーションの種類

外部サービスのマーケティングオートメーションの種類について詳しくは、以下の表を確認してください。

外部サービスのマーケティングオートメーションの種類と説明は以下の通りです。
自動化 説明
再入荷のメール Segunoを使用して、再入荷アラートをリクエストしたお客様にメールを送信します。Segunoの再入荷通知オートメンションおよび価格情報について詳しくはこちらをご覧ください。
特定の商品リリースに関するブラウザプッシュ通知 PushOwlを使用して、すべてのPushOwl登録者にブラウザプッシュ通知を送信します。追加した新商品に [プッシュ通知] 商品タグが含まれている場合、プッシュ通知が送信されます。新商品リリースに関するPushOwlの自動プッシュ通知について詳しくはこちらをご覧ください。
購入後のアップセルメールまたはSMS ShopifyメールおよびAfterShip SMSを使用して、お客様が注文を行った後に、購入後のアップセルメールメッセージまたはSMSを送信します。AfterShip SMSを使って購入後のアップセルメールまたはSMSを送信する方法、ならびにSMSの価格およびサブスクリプションプランについての詳細はこちらをご覧ください。

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