Google商品データ違反

このページはMar 26, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/promoting-marketing/create-marketing/google/product-disapprovals-warnings/product-data-violationsをご覧ください。

Googleで商品を表示するには、Googleの商品データガイドラインに従う必要があります。Googleは、商品説明に記載されているキーワードで検索する人、商品が属する商品カテゴリーを閲覧する人など、条件に適ったお客様に商品が表示されるように、商品に関する正確な情報提供をマーチャントに求めています。正確な情報を提供しないなら、Googleを見ているお客様が検索しているものとは関連性がないものとして商品が表示されてしまう可能性があります。これにより、お客様が商品を購入する可能性は低くなり、Googleがあなたの商品をお客様に表示しなくなることにもつながります。

商品のデータが無効か欠落している場合、無料リスティング広告やGoogleショッピング広告には表示されません。もしくは、インプレッション数やクリック数が少ないなど、限られたパフォーマンス状態で商品が表示されます。

データ品質に関する一般的な警告

商品が承認され、Google全体で表示されるようにするには、以下の警告の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

このページにはないGoogleの商品に関する警告が表示されている場合は、Googleヘルプセンターにアクセスして特定のエラーを検索してください。

ショッピング広告ポリシーの違反

このエラーがある商品はGoogleで表示されません。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • このエラーは、商品の一部またはすべてがショッピング広告のポリシーに違反している場合に表示される。
  • 商品の再審査をリクエストして承認されなかった場合は、商品データから、違反しているアイテムすべてを削除する。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。

  2. [アプリと販売チャネル] ページで、[Google] をクリックします。

  3. [販売チャネルを開く] をクリックします。

  4. [商品ステータス] セクションで、[出品状況を管理] をクリックします。

  5. [Googleで利用可能] 列で、エラーがある各商品のチェックを外します。

  6. [保存] をクリックします。

商品識別の問題

ほとんどの商品には、国際取引商品番号 (GTIN)、メーカー型番 (MPN)、商品販売元 (ブランド) などの商品IDがあります。商品に追加されたIDは、Googleによって確認されます。商品IDに問題がある場合、以下のいずれかのエラーが商品に表示されることがあります。

  • バーコードエラー
  • IDがない (GTINかMPNおよびブランド)
  • 無効な値 (GTIN)
  • 間違ったID (GTIN)
  • 無効な値 (MPN)
  • 間違った商品ID (GTIN)
  • 無効 [バーコード]
  • バーコードの長さが正しくない

商品IDに問題がある商品のパフォーマンスは限定されます。

  • GTINがない商品は、Merchant Centerアカウント (MCA) に同期されない。
  • GTINが間違っている場合やGTINがない場合は、商品が同期されず、非承認となる。
  • GTINとMPNがない商品のパフォーマンスには限界がある。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • 有効な固有商品ID (UPI) が該当する商品に割り当てられているかどうかを確認する (UPIには、GTI、MPN、ブランド名などが含まれる)。

    • GTINとは、通常、小売マーチャンダイズに印刷されたバーコードに関連付けられている業務用商品の固有の数値IDである。
    • 商品にGTINがない場合は、MPNとバーコードの値を使用できる。
    • GTINは通常、8桁、12桁、13桁、または14桁である。送信したGTINの桁が多すぎたり少なすぎたりしていないかを確認する。

  • アート品やハンドメイド商品などのカスタムメイドの商品には、GTINは必要ない。商品をカスタムアイテムとして指定するには、商品バリエーションを表示し、[その他の操作] > [Googleフィールド] > [商品ID] を選択して、[これはカスタム商品です] にチェックを入れる。

値がない [ブランド]

このエラーがある商品はGoogleで表示されません。

映画、書籍、音楽レーベルのブランドを除くすべての新商品には、値 (ブランド) を追加する必要があります。以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • 管理画面にある [組織] の [販売元] フィールドで、商品の詳細にブランドを追加する。
  • [該当なし]、[一般]、[ブランドなし]、[存在しません] などの値を送信しない。
  • 商品を自社で製造している場合や、商品が一般的なブランドカテゴリーに分類される場合は、ブランド情報の値としてストア名を送信できる。
  • ブランド商品ではない場合は、メーカー名やサプライヤー名を使用する。

過剰な大文字

このエラーがある商品はGoogleで表示されません。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • 過剰な大文字や不自然な大文字を使用しているならそれを削除する。そのような文字を使用していると、お客様があなたの広告やリスティングを信頼できないと感じる可能性がある。
  • Google販売チャネルの [設定] タブを確認して、どの商品名と説明文をMerchant Centerアカウントに送信するかを決める。
  • 管理画面の [商品管理] セクションにある、Googleが情報を取得するロケーションの商品名 (メインの商品名と説明文、または下部にあるSEO情報) を更新する。

一般的な画像

このエラーがある商品はGoogleで表示されません。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • 各アイテムには、宣伝対象の商品をはっきりと示すメイン画像をアップロードする必要がある。
  • 許可されない一般的な画像の例としては、「利用可能な画像はありません」というロゴ画像やテキストがある。

画像上のプロモーションオーバーレイ

このエラーがある商品はGoogleで表示されません。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

画像が小さすぎる

このエラーがある商品はGoogleで表示されません。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • 以下のサイズ要件を満たす新しい画像をアップロードする。

    • アパレルおよびアクセサリーの画像は、250 x 250ピクセル以上で、64メガピクセル以下にする必要がある。
    • それ以外のすべての商品は、100 x 100ピクセル以上、64メガピクセル以下にする必要がある。
    • 画像のファイルサイズは16MB未満にする必要がある。

  • 画像の拡大やサムネイルの送信は避け、商品の大きさを画像全体の75～90%にすることが推奨される。

無効な値 [Google 商品カテゴリ]

このエラーが発生した商品のパフォーマンスには限界があります。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • 有効なGoogle商品カテゴリ (GPC) の値を入力する。
  • できる限り具体的なカテゴリーを入力する。たとえば、タキシードのみを入力するとエラーになるが、アパレルおよびアクセサリー > 衣料品 > スーツ > タキシードとするなら承認される。

矛盾した値 [GTIN、ブランド]

このエラーが発生した商品のパフォーマンスには限界があります。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • 商品に設定したブランドに関連付けられているGTIN値を入力する。
  • GS1 GEPIRツールを活用して、米国ブランドのGTINを確認する。

アパレルおよびアクセサリーの商品特有のエラー

商品が承認され、Google全体で表示されるようにするには、以下の警告の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

このページにはないGoogleの商品に関する警告が表示されている場合は、Googleヘルプセンターにアクセスして特定のエラーを検索してください。

値がない [性別]

このエラーが表示された「アパレルおよびアクセサリー」カテゴリーの商品のパフォーマンスには限界があります。

この値 (性別) はアパレルおよびアクセサリーの商品に必要です。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • ユーザーが正しいサイズ情報を確認できるように性別を指定する。
  • 以下のサポートされている値から選択する。
    • 男性
    • 女性
    • ユニセックス

値がない [サイズ]

このエラーが表示された「アパレルおよびアクセサリー」カテゴリーの商品のパフォーマンスには限界があります。

この値 (サイズ) はアパレルおよびアクセサリーの商品に必要であり、在庫すべてに対してこの値の設定が推奨されます。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • サイズには一貫したフォーマットを使用する。たとえば、「S、M、L」または「小、中、大」とし、「S、中、Lrg」とはしない。
  • 「16/34 トール」のように、いくつかの寸法を1つの値にまとめる。
  • アイテムがフリーサイズ (またはワンサイズ) の場合、フリーサイズ、ワンサイズ、OS、OSFA、またはOSFMを使用できる。
  • 商品名の先頭にアイテムのサイズを追加して、画像に説明を加える。

値がない [色]

このエラーが表示された「アパレルおよびアクセサリー」カテゴリーの商品のパフォーマンスには限界があります。

この値 (色) はアパレルおよびアクセサリーの商品に必要です。色が商品バリエーションにすでに含まれている場合、色の更新を省略できます。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • お客様が検索する可能性が高く、わかりやすい色名を使用する。
  • レッドピンクブルーのように、複数の色を1個の単語にまとめない。代わりに、レッド/ピンク/ブルーのようにスラッシュを使用する。
  • 多色、さまざま、女性用、該当なしのように、色ではない値を使用しない。

値がない [年齢層]

このエラーが表示された「アパレルおよびアクセサリー」カテゴリーの商品のパフォーマンスには限界があります。

この値 (年齢層) は、アパレルおよびアクセサリーの商品、およびアルコールなどの成人向け商品に必要です。

以下の解決策を確認した上で、対象となっている商品のデータを更新してください。

  • 以下のサポートされている値から選択する。
    • 新生児
    • 幼児
    • 歩き始めの幼児
    • 子供
    • 大人

商品データを追加または更新する方法

商品データに対する警告に対処するには、対象となっている商品のGoogleフィールドを更新する必要があります。

商品を更新した後、Googleが商品を審査するまでに3～5営業日かかる場合があります。

個々の商品の商品データを追加または更新するには、以下の操作を実行します。

  1. 管理画面から商品に移動します。

  2. 変更する商品の名前をクリックします。

  3. [その他の操作] > [Googleフィールド] の順にクリックします。

  4. 商品データを追加または更新します。

  5. [保存] をクリックします。

  1. 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。

  2. [アプリと販売チャネル] ページで、[Google] をクリックします。

  3. [販売チャネルを開く] をクリックします。

  4. [商品フィード] セクションで、[未承認] を選択します。

  5. 各商品の [Googleフィールドを編集する] を選択します。

  6. 商品データを追加または更新します。

以下の手順で、商品データを一括で追加または更新します。

  1. 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。

  2. [アプリと販売チャネル] ページで、[Google] をクリックします。

  3. [販売チャネルを開く] をクリックします。

  4. [商品フィード] セクションで、[未承認] を選択します。

  5. [すべての商品] の下のボックスにチェックを入れて、すべて選択します。

  6. [商品を編集] をクリックします。

  7. 商品データを一括で追加または更新します。

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