ショッピングエクスペリエンスのスコアカード
Googleのショッピングエクスぺリエンスのスコアカードは、優れた顧客体験を提供するビジネスに優遇措置を与えるプログラムです。特定の顧客体験基準を満たしている場合、ビジネスには次のようなメリットがあります。
- 顧客からの信頼度が高まるリスティングにおけるバッジ
- [Googleショッピング] タブでの顧客に対する可視性が向上
特定の基準を満たしていない場合、ペナルティが課されることはありません。インセンティブは、他のすべてのビジネスと比較したパフォーマンスに基づいています。
ショッピングエクスぺリエンスのスコアカードについて
このプログラムでは、配送スピード、送料、返品費用、返品期間など、いくつかの分野でのお客様に提供する体験がモニタリングされます。各指標に対して、[優良]、[競合並み]、または [改善の余地あり] の評価が与えられます。スコアは自動的にモニタリングされ、特定のパフォーマンス基準値を満たすと優遇措置が適用されます。
Googleは、毎日収集する情報を評価します。すべての指標はインプレッションの加重平均に基づいて計算されますが、一定のルックバック期間が設けられます。評価がしばらくの期間、[改善の余地あり] または [競合並み] であった場合、改善点がGoogleの評価に反映されるまでには数週間かかる場合があります。Googleのプラットフォームを使用しているすべてのマーチャントには、このプログラムの優遇措置を受ける資格があります。あなたのパフォーマンスは他のすべてのマーチャントとの比較で評価されます。
ショッピングエクスぺリエンスのスコアカードの詳細については、Google Merchant Centerヘルプを参照してください。
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