Shopifyナレッジベースアプリを使用して、ストアに関するよくある質問指標を理解する
ストアがAIショッピングの会話に表示されるようになると、Shopifyナレッジベースアプリで、お客様がAIエージェントを通じてビジネスに関してどのような質問をしているか、またその頻度に関するデータを確認できます。
Shopifyナレッジベースアプリのアクティビティ指標
Shopifyナレッジベースアプリの [アクティビティ] セクションで、AIショッピングエージェントがビジネスに関する質問にどの程度うまく回答できているかのデータを確認できます。
Shopifyナレッジベースアプリで利用可能な指標と、それらが提供する情報については、次の表をご覧ください。
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| よくある質問のクエリ件数 | 貴社のビジネスに関するAIショッピングのクエリ件数。 |
| クエリ解決率 | AIショッピングエージェントが回答可能または回答不可のクエリの割合。 |
Shopifyナレッジベースアプリのクエリログ
AIショッピングの会話でお客様が質問している内容と、AIショッピングエージェントが回答可能かどうかを、Shopifyナレッジベースアプリの [クエリログ] セクションでご確認いただけます。全クエリ一覧を表示するには、[クエリログをすべて表示] をクリックしてください。
以下のフィルターを使用して、さまざまな種類のクエリをプレビューできます。* [すべて]：お客様から寄せられたすべてのクエリ。 *[回答済み]：AIエージェントが正常に回答できたクエリ。 *[未回答]：AIエージェントが回答できなかったクエリ。
クエリデータには、以下の情報が含まれます。*[エージェント]：クエリが送信されたAIショッピングエージェント。 * [クエリ]：送信された具体的な質問。 * [一致した情報]：AIショッピングエージェントがクエリに回答する際に参照した情報源。これには既存のストア情報や、以前に作成されたよくある質問などが含まれます。 * [日付]：クエリが送信された日時。