Shopify Pingの設定

IOSのデバイスにShopify Pingをインストールした後、Shopifyストアのメッセージングアプリに接続することができます。お客様はオンラインストアから会話を始めることができ、Pingからのメッセージを読んで返信することができます。メッセージに返信できる時間を設定し、お客様が会話を開始したときに表示されるグリーティングメッセージをカスタマイズすることができます。

Shopify Pingを設定して、Kitとの会話を開始することもできます。

Shopify Pingを使用するための要件

Pingを使用するには、以下の要件を満たすことが必要です。

  • iPhoneやiPadなどのiOSデバイス
  • Shopifyオンラインストア

Shopify Pingを設定する

手順:

  1. iOSデバイスを使用して、Apple App StoreからShopify Pingをインストールします。
  2. Ping内でShopifyアカウントにログインします。

KitでShopify Pingを使用する

Kitはメールとソーシャルメディアの各キャンペーンを実施できる、デジタルマーケティングアシスタントです。オンラインストア用のFacebook広告とInstagram広告を作成することも可能です。Shopify Pingをダウンロードする際に、Shopifyストア用のKitをインストールして、Pingを使用して通信することもできます。

詳細については、「Kit」を参照してください。

Kitが作成した広告とソーシャルメディアの投稿を、Pingを使用して公開する前に表示および編集することができます。またPingを使用してKitでマーケティング推奨事項を表示したり、対応したりすることもできます。

Kitをまだ使用していない場合は、Pingから設定することができます。すでにKitを使用している場合、Pingをインストールすることでコミュニケーション設定が変更され、Kitの優先コミュニケーション方法としてPingが自動的に選択されます。

PingでKitを設定する

Kitを設定する際に、ストアのFacebookビジネスページにKitを連携させる必要があります。また、KitをFacebook広告アカウントに連携させて、Kitが推奨するFacebook広告のオーディエンスを作成できます。

手順:

  1. Pingのホーム画面で [Kit] をタップします。
  2. [Kitの使用を開始する] をタップします。
  3. ストアのFacebookビジネスページがリストにある場合は、それをタップします。そうでない場合は [もう一度検索する] をタップしてFacebookにログインし、アカウントをKitに接続してから、ストアのFacebookビジネスページをタップします。
  4. [Facebookページを確認] をタップします。
  5. [Facebook広告アカウントを連携] をタップし、acebook広告アカウントを選択してください。
  6. Facebook利用規約に同意します。
  7. 対象国を選択して、Facebook広告のオーディエンスを作成します。

Shopify Pingをチャットアプリと連携する

Shopify Pingとチャットアプリを統合すると、iOSのデバイスでPingを使用して、オンラインストアの訪問者からのメッセージを読んで返答できます。Pingとチャットアプリを統合するには、Shopifyにアプリをインストールする必要があります。

次のチャットアプリでPingを使用することができます。

  • Shopify Chat: お客様は、オンラインストアを閲覧している間に任意のページから会話を始めることができ、あなたはPingでメッセージを読み、返信することができます。
  • Apple Business Chat - お客様は、iPhone、iPad、Macで閲覧しているときにメッセージアプリを使用して、オンラインストアから会話を始めることができます。Pingでメッセージを読み、返信することができます。
  • Facebook Messengerチャネル - Facebook Messengerチャネルを使用して、お客様がメッセージから直接買い物をしたり、お客様からの質問に回答したりすることができます。

Pingをサポートしているアプリをインストールした後に、そのアプリをPingに接続できます。

手順:

  1. iOSデバイスでShopify Pingのホーム画面から、アプリアイコンをタップします。

  2. 連携するアプリの横にある [追加] をタップします。Shopifyストアがアプリ固有の要件を満たしている場合にのみ、アプリを追加できます。

チャットの公開状況を設定する

チャットアプリでPingを設定した場合、デフォルトではストアのチャット対応状況に制限はありません。ストアとの会話を開始するお客様がいつ返信が来るかを知ることができるように、ストアの対応状況をPingの設定から設定することができます。

手順:

  1. Pingで、[歯車] アイコンをタップして設定を開きます。

  2. [チャットの公開状況] をタップします。

  3. [常に対応可能] 切り替えをタップしてオフにします。

  4. 対応状況を変更する日ごとに日をタップし、次にその日の公開状況を設定します。

- [対応可能] の切り替えをタップして、その日の公開状況をオンまたはオフにします。トグルがオフになっている場合、その日にいつでもストアが対応できないと表示されます。 - その日にストアが対応可能な場合は、[終日対応可能] の切り替えボタンをオンにするか、ストアが会話可能になる時間を設定します。[開始] をタップして、ストアの公開状況の開始時間を選択し、[終了] をタップして終了時刻を選択します。

自動グリーティングメッセージを作成する

お客様がストアで会話を開始したときに自動的に送信されるグリーティングメッセージをカスタマイズすることで、お客様はいつ返信が来るかを知ることができます。対応可能な時間帯に開始された会話と対応可能な時間外に開始したメッセージには、さまざまなグリーティングメッセージを設定できます。

手順:

  1. Pingで、[歯車] アイコンをタップして設定を開きます。

  2. [チャットの公開状況] をタップします。

  3. 自動グリーティングメッセージを追加します。

- [利用可能なメッセージ] をタップして、お客様がストアで対応可能な時間に会話を開始したときに送信する自動応答メッセージを追加します。 - [アウェイメッセージ] をタップすると、ストアで対応可能な時間外にお客様が会話を開始したときに送信する自動応答メッセージが追加されます。

  1. 切り替えをタップし、メッセージテキストを入力します。

  2. チャットの公開状況の設定に戻るには、[戻る] 矢印をタップします。

保存済み返信を作成する

頻繁にお客様に送信するメッセージ用に、Pingを使用して保存済み返信を作成できます。例えば、返品または交換品を受領したかどうかをお客様が頻繁に質問する場合、ストアポリシーへのリンクを含む保存済み返信を作成することができます。保存済み返信を作成すると、お客様にメッセージを送信しているときに保存済み返信へのショートカットとして使用する名前を付けられます。

手順:

  1. Pingで、[設定] アイコンをタップします。
  2. [保存済み返信] をタップします。
  3. [新しい保存済み返信を作成する] をタップします。
  4. ショートカットで、保存済み返信の名前を入力します。これは、お客様との会話で保存済み返信を使用するときに入力するショートカットです。ショートカットに入力できるのは1単語のみです。
  5. メッセージで、保存済み返信のテキストを入力します。これは、保存済み返信を使用したときにお客様に表示されるメッセージです。
  6. [保存] をタップします。

保存済み返信を使用するには、会話中にメッセージフィールドにショートカットを入力し、表示される返信をタップします。必要に応じてメッセージを編集または追加し、[送信] をタップします。

保存済み返信を編集または削除する

  1. Pingで、[設定] アイコンをタップします。
  2. [保存済み返信] をタップします。
  3. [保存済み返信を管理する] をタップします。
  4. 返信を編集または削除するには、以下の手順を実行します。 - 編集するには、返信をタップし、必要な変更を加えてから [保存] をタップします。
    • 返信を削除するには、返信を左にスワイプして [削除] をタップします。

Shopifyで販売を開始する準備はできていますか?

無料体験を試す