Shopify Ping用のShopify Chatを設定する

Shopify Ping用のShopify Chatを有効にすると、お客様はオンラインストアから会話を始めることができます。iOSデバイスのPingで、お客様のメッセージを読んで返信することができます。

必要事項

  • iOSデバイスで、最新バージョンのShopify Pingを使用する必要があります。

ShopifyでShopify Chatをインストールする

  1. 管理画面から [アプリ管理] をクリックします。
  2. [Shopify アプリストアにアクセスする] をクリックします。
  3. 検索バーにShopify Chatと入力し、ドロップダウンリストで [Shopify Chat] をクリックします。
  4. [アプリを追加する] をクリックします。

Shopify ChatをPingに接続する

IOSデバイスにShopify Pingをインストールすると、Shopify Chatが自動的に有効になり、Pingに接続されます。すでにShopify Pingを使用している場合は、PingからShopify Chatを有効にすることができます。

手順:

  1. iOSデバイス上のShopify Pingのホーム画面にあるアプリアイコンをタップします。
    アプリアイコンは画面の左上の端にあります。
  2. Shopify Chatの横にある [追加] をタップします。

オンラインストアのShopify Chatをカスタマイズする

Shopify Chatをインストールすると、オンラインストアでチャットボタンが自動的に有効になります。ボタンとチャットウィンドウをカスタマイズして、オンラインストアのテーマのスタイルと合わせることができます。

Shopify Chatボタンをカスタマイズする

オンラインストアを閲覧しているお客様は、チャットボタンをクリックして、ブラウザーウィンドウでチャットを開始できます。オンラインストアとマッチするように、Shopify Chatページからボタンの色を変更できます。

手順:

  1. Shopifyで、Shopify Chatに移動します。

  2. ボタンの色セクションで、16進数のコードを入力するか、色を選択します。

  3. [Save] をクリック

Shopify Chatの言語をカスタマイズする

Shopify Chatは、テーマと同じ言語で表示されます。サポートされていない言語を使用している場合、Shopify Chatはデフォルトで英語に設定されています。

Shopify Chatで使用する会話のウェルカムメッセージをカスタマイズする

お客様が初めてShopify Chatであなたと会話を始める場合、ストアからのウェルカムメッセージが自動で送信されます。ShopifyのShopify Chatページでこのメッセージをカスタマイズできます。ウェルカムメッセージでは、オンラインストアと同じ言語を使用できます。

手順:

  1. Shopifyで、Shopify Chatに移動します。

  2. ウェルカムメッセージセクションで、お客様に表示するテキストを入力します。

  3. [Save] をクリック

PingでShopify Chatのメッセージを表示して返信する

iOSデバイスでShopify Pingアプリを使用することにより、お客様からのShopify Chatのメッセージを表示して返信することができます。Pingでメッセージを表示して返信することに関する詳細情報は、こちらをご覧ください。

Shopify Chatを使用しているお客様からのメッセージには、お客様の写真または名前は表示されませんが、Pingはそれぞれの匿名のお客様にデフォルトのアバターと固有のショップの訪問者名を関連付けます。

顧客体験

お客様がチャットボタンをクリックすると、ブラウザーに会話が表示されます。お客様は、オンラインストアの他のページに引き続き移動することができます。会話は閉じられるまで開いたままになります。お客様がストアから離れる場合、会話は、継続できるように短時間保存されます。

ShopifyでShopify Chatをアンインストールする

  1. Shopify Chatの横にある [ごみ箱] のアイコンをクリックします。

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