行動レポート
行動レポートを使用すると、お客様の購買行動を理解するのに役立ちます。これらのレポートを利用すると、ビジネスに役立つ以下のアクティビティに関するインサイトを取得できます。
- オンラインおよびオフライン商品のより優れたマーケティング
- 最高のターゲットオーディエンスにアップセルする
- プロモーション用価格と商品バンドルを作成する
- 平均注文金額を増やす。
たとえば、オンラインストアに検索バーがある場合、検索クエリ別の検索レポートで、訪問者がどのような検索語句を使って商品を検索しているかを確認できます。結果の得られない検索レポートでは、結果が得られなかった検索語句も確認できます。
行動レポートのデータを使用して、お客様が探しているものを見つけることができるようにストアを整理して売上を増やし、またそのプロセスデータを使用して追加購入を促せます。
目次
行動レポートを表示する
レポートリストの絞り込みをして、 Behaviorレポートのみを表示できます。
手順
デスクトップ
管理画面から、[ストア分析] > [レポート] の順に移動します。
[カテゴリー] フィルターをクリックします。
レポートをフィルタリングして Behavior 件のレポートのみを表示するには、Behavior をクリックします。
iPhone
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[ストア分析] をタップします。
- [レポート] をタップします。
- 絞り込みアイコンをタップし、次に [カテゴリー] をタップします。
- Behavior をタップしてレポートをフィルタリングし、Behavior 件のレポートのみを表示します。
- [< フィルターで絞り込む] をタップし、その後 [X] をタップして、絞り込んだレポートのリストに戻ってください。
Android
- Shopifyアプリで [☰] ボタンをタップし、[ストア分析] をタップします。
- [レポート] をタップします。
- 絞り込みアイコンをタップし、次に [カテゴリー] をタップします。
- Behavior をタップしてレポートをフィルタリングし、Behavior 件のレポートのみを表示します。
- [←] をタップしてから [X] をタップすると、絞り込んだレポートリストに戻ります。
コンバージョン率の内訳
コンバージョン率の内訳レポートを使用すると、訪問者がストア内を移動してチェックアウトするまでの経路を視覚化できます。
各ステップのコンバージョン率は、ステップのセッション数を合計セッション数で割って計算されます。たとえば、 **「チェックアウトステップに到達」**は、チェックアウトに到達したセッション数を合計セッション数で割って計算されます。
ファネルの視覚化
デフォルトでは、コンバージョン率の内訳レポートにはファネルチャートの視覚化が表示されます。ファネルチャートは、次の指標を順番にサポートします：
- すべてのセッション
- カートに商品が追加されたセッション数
- チェックアウトに達したセッション数
- チェックアウトを完了したセッション数
レポートに追加した追加の指標は、ファネルの視覚化には表示されません。
**「ファネルを開く」**を有効または無効にして、次のタイプのファネルの間で視覚化を切り替えることができます：
| ファネルタイプ | 説明 |
|---|---|
| オープン | 訪問者が任意のパスからファネルに入り、任意の順序でステップを実行するセッションが含まれます。たとえば、訪問者はカートにアイテムを追加せずに、直接チェックアウトページにアクセスする可能性があります。 このセッションは、前のステップをスキップした場合でも、チェックアウトステップに到達に含まれます。 |
| クローズ済み | 訪問者がすべてのステップを順番に完了したセッションのみが含まれます。たとえば、完了したチェックアウトステップでセッションがカウントされるようにするには、ユーザーは最初にアイテムをカートに追加し、次にチェックアウトページに進み、最後にチェックアウトを完了する必要があります。すべてその順序どおりです。いずれかのステップをスキップしたり、順序どおりに実行しなかったりすると、そのセッションは後続のステップにカウントされません。 閉じたファネルの各ステップ上にカーソルを置くと、 「このステップに到達」や「Dropオフ率」などの特定のコンバージョン率がツールチップに表示されます。 |
時間の経過に伴うコンバージョン率
時間の経過によるコンバージョン率レポートには、選択した期間内に購入したオンラインストアの訪問者の割合が表示されます。
時間の経過に伴うコンバージョン率レポートには、次の列があります。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| 期間のグループ化 | 日、週、月など、選択した期間のグループ化。 |
| セッション | オンラインストアの合計セッション数を表示します。 |
| カートに商品が追加されたセッション数 | お客様がカートに商品を追加したセッションの合計数。 |
| チェックアウトに達したセッション数 | チェックアウト中にユーザー入力 (キーの押し下げやマウスのクリックなど) があったセッションの合計数。 |
| チェックアウトを完了したセッション数 | お客様が商品を購入したセッションの合計数。 |
| コンバージョン率 | 購入につながったセッションの割合。 |
この情報は、ストアがどの程度セッションを売上に変換しているかを理解するのに役立ちます。
このレポートを開く際に、データを最新にするまでに数秒の誤差があります。レポートを再度開いたり更新したりして、より新しいデータを追加できます。
このレポートでは、異なる日付範囲のデータを比較することができます。
日次レポートは、最初に処理されて公開された後、48時間以内に更新される場合があります。これは、トラフィックデータが1分以内で計算されるため、不要なボットトラフィックがデータに入ってしまうことがあるためです。このようなトラフィックを識別するためのテストが実行され、完了するまでに最大48時間かかる場合があります。これらのテストで不要なトラフィックが検出された場合、不要なデータはレポートから削除されます。
例：時間の経過に伴うコンバージョン率レポートを使用してビジネスの意思決定を行う
Sarahはスポーツ用品店を経営しています。多くの人が彼女のオンラインストアを訪問していますが、まだ多くの売上を得ていません。
サラさんは、ストアの管理画面で、[ストア分析] > [レポート] をクリックします。行動 カードの レポート 見出しの下で、時間の経過に伴うコンバージョン率 をクリックします。サラさんは、[グループ化する] のドロップダウンメニューをクリックし、コンバージョン率レポートを月別でグループ化します。
Sarahは、先月のオンラインストアのコンバージョン率が5%だったことに気付きます。その月に彼女のオンラインストアを訪問した人で商品を購入したのは5%にとどまったということです。次の月に、Sarahはコレクションを再編成し、新規クーポンコードを公開して、時間の経過による**[コンバージョン率の推移]** レポートを使って進捗状況を監視し、コンバージョン率が変化するかどうか確認します。
ウェブパフォーマンス
オンラインストアのウェブパフォーマンスを最適化することにより、お客様のショッピング体験を改善し、ストアを見つけやすくし、コンバージョンを増やすことができます。ウェブパフォーマンスレポートを表示することで、業界基準や同様の他のShopifyストアとあなたのストアのパフォーマンスを比較することができます。
このレポートについて、詳しくは「ウェブパフォーマンスのダッシュボードとレポート」を参照してください。
時間の経過に伴うおすすめ商品のコンバージョン
オンラインストアの商品ページでShopifyのおすすめ商品を表示するように設定すると、時間の経過に伴うおすすめ商品のコンバージョンレポートが表示されます。これにより、選択した期間に表示されたおすすめ商品の効果性が分かります。この情報は、ストアでおすすめ商品がどの程度実際の販売にまでコンバージョンしているかを把握するために役立ちます。
次の列は、時間の経過に伴うおすすめ商品のコンバージョンレポート内にあります。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| 日 | お客様とのやり取りが行われた日付です。 |
| セッション | 商品ページのおすすめ商品をお客様が見たセッション数です。 |
| クリックが行われたセッション | おすすめ商品をクリック後、商品ページをお客様が見たセッション数です。 |
| カートに商品が追加されたセッション | セッション内でおすすめ商品をクリックした後、お客様がおすすめ商品をカートに追加したセッション数です。 |
| 購入が行われたセッション | お客様がセッション内でおすすめ商品をクリックし、その商品をカートに追加して商品を購入したセッション数です。 |
| クリック率 | おすすめ商品のクリックにつながったおすすめ商品のセッションの割合です。 |
| カートへの商品追加率 | カートへのおすすめ商品の追加につながったおすすめ商品のセッションの割合です。 |
| 購入率 | おすすめ商品の購入につながったおすすめ商品のセッションの割合です。 |
データはファネルに類似したものです。セッション数は常にクリック数以上で、クリック数は常にカートへの追加数以上であり、カートへの追加数は常に購入数以上になります。
このレポートには、購入ボタンや外部アプリを使用してカートに追加された商品や購入された商品のデータは含まれていません。
データを日、週、月ごとにグループ化できます。異なる日付範囲のデータを比較することもできます。
このレポートには、過去24時間にストアで表示されたおすすめに起因するエンゲージメント結果がすべて表示されない場合があります。これはおすすめの追跡方法が原因です。
エンゲージメントの低いおすすめ商品
エンゲージメントが低い商品の推奨事項レポートには、クリック率が平均を下回る推奨事項がある、過去 30 日間のベストセラー商品が表示されます。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| 商品名 | 商品のタイトル |
| 商品タイプ | 商品のタイプ。 |
| おすすめ商品のクリック率 | おすすめ商品のクリックにつながったおすすめ商品のセッションの割合です。 |
| 平均的なクリック率との差異 | おすすめのクリック率と平均クリック率の差分です。 |
このレポートの情報は、表示されているおすすめ商品の平均クリック率を下回る、お客様が最も表示している商品を理解するのに役立ちます。Search and Discoveryアプリを利用して、これらの商品のおすすめをカスタマイズすることを検討できます。
レポートには過去30日間のデータが含まれており、毎日変更されます。おすすめの追跡方法が原因で、このレポートには過去24時間にストアで表示されたデータが含まれない場合があります。
検索クエリによる検索
検索クエリによる検索レポートには、お客様がオンラインストアで商品を検索する際に使用した検索用語の内訳が表示されます。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| 検索ワード | お客様がストアの検索に使用した検索ワードです。 |
| 検索数 | その検索ワードでお客様がストアを検索したセッション数です。 |
この情報は、お客様がストアで何かを探しているときにどんな検索ワードを使って検索しているかを理解するのに役立ちます。お客様が探している商品をすばやく見つけることができるように、商品名と説明を調整するかどうかを検討できます。
検索の追跡方法により、このレポートは過去12時間のストアのすべての検索結果を表示しないことがあります。
クリックなしの検索
クリックのない検索レポートには、ストアを検索しているお客様からクリックされなかった結果の検索用語のリストが表示されます。
クリックのない検索レポートには次の列があります。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| 検索ワード | お客様がストアの検索に使用した検索ワードです。 |
| 検索数 | その検索ワードでお客様がストアを検索したセッション数です。 |
この情報から、お客様がどんな検索ワードでストアを検索したときに、検索結果をクリックしなかったかが分かります。お客様が探しているものをすばやく見つけることができるように、商品名と説明を調整するかどうかを検討できます。Search & Discoveryアプリ内のストアの検索結果をカスタマイズすることもできます。
検索の追跡方法により、このレポートは過去12時間のストアのすべての検索結果を表示しないことがあります。
レポートには、2022年9月2日以降のデータが含まれています。
検索結果なし
結果なしのトップオンラインストア検索レポートには、お客様がストア内の商品を検索する際に使用した、結果が返されなかった検索用語の内訳が表示されます。
結果の得られない検索レポートには次の列があります。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| 検索ワード | お客様がストアの検索に使用した検索ワードです。 |
| 検索数 | その検索ワードでお客様がストアを検索したセッション数です。 |
この情報は、お客様がストアで何かを探しているときに使用している特定の検索ワードを理解するのに役立ちます。お客様が探している商品をすばやく見つけることができるように、商品名と説明を調整するかどうかを検討できます。Search & Discoveryアプリ内のストアの検索結果をカスタマイズすることもできます。
検索の追跡方法により、このレポートは過去12時間のストアのすべての検索結果を表示しないことがあります。
検索コンバージョン (時間経過)
Shopifyのストアフロント検索を使用している場合、[検索コンバージョン (時間経過)] レポートを見ると、選択された期間内でストアフロント検索がどれほど効果的かが分かります。この情報から、ストアで検索から販売へのコンバージョンがどれだけ効果的に行われているかを理解できます。
[検索コンバージョン (時間経過)] レポートには、以下の列が含まれます。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| 日 | お客様とのやり取りが行われた日付です。 |
| セッション | お客様が検索を行ったセッション数です。 |
| クリックが行われたセッション | お客様が検索結果に表示された商品をクリックして、その商品の商品ページを閲覧することを1セッションとしたセッション数です。 |
| カートに商品が追加されたセッション | 1回のセッションにおいて、お客様が検索結果に表示された商品をクリックして、その商品をカートに追加することを1セッションとしたセッション数です。 |
| 購入が行われたセッション | セッション内でお客様が検索結果に表示された商品をクリックしてカートに追加した後、検索結果内の商品を購入したセッション数です。 |
| クリック率 | 商品を見るためのクリックにつながった検索セッションの割合です。 |
| カートへの商品追加率 | カートへの商品の追加につながった検索セッションの割合です。 |
| 購入率 | 購入へのコンバージョンが発生した検索セッションの割合です。 |
データはファネルに類似したものです。セッション数はクリック数以上で、クリック数は常にカートへの追加数以上であり、カートへの追加数は常に購入数以上になります。
データを日、週、月ごとにグループ化できます。異なる日付範囲のデータを比較することもできます。
このレポートには、購入ボタンや外部アプリを使用してカートに追加された商品や購入された商品のデータは含まれていません。
検索の追跡方法により、このレポートは過去12時間のストアのすべての検索結果を表示しないことがあります。
ランディングページ別のセッション
ランディングページ別のセッションレポートには、ストアユーザーのどのページセッションが開始されているかが表示されます。
[ストア分析] ページからこの内訳を確認できます。
このレポートを開く際に、データを最新にするまでに数秒の誤差があります。レポートを再度開いたり更新したりして、より新しいデータを追加できます。
デバイス別セッション
デバイス別セッションレポートには、ウェブサイトへのアクセスに使用されるデバイスの種類が表示されます。
[ストア分析] ページからこの内訳を確認できます。
このレポートを開く際に、データを最新にするまでに数秒の誤差があります。レポートを再度開いたり更新したりして、より新しいデータを追加できます。