Shopify POSのよくある質問

まだShopify POSに関する質問がありますか?ここで答えを見つけられるかもしれません。

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  • Shopify POSとはどのようなものですか?

    Shopify POSはiOSとAndroid機種向けのアプリケーションで、実店舗やポップアップのセッティングにおける取引に使用することができます。商品検索、注文処理、支払い回収、クレジットカードの読み取り、レシート発行、そしてそれらすべてのコントロールをiPadやモバイル機器で行うことができます。ストアのすべてのバックグラウンドマネージメントを管理画面から行うことができるため、どのブラウザーを使用してもアクセス可能です。

  • Shopify POSは、iPad、iPhone、Androidのどのバージョンで動作しますか?

Shopify POSアプリは以下の端末で動作します。

iPhone iOS 10以上を搭載するiPhone 5以降
iPad iOS 10以上を搭載する第4世代以降
iPad mini iOS 10以上を搭載する第2世代以上
Android バージョン5.0 (Lollipop) 以上を搭載するAndroid端末
  • Shopify POSの使用を開始するにはどうすればよいですか?

    まず、アプリをインストールします。Shopifyアカウントをすでにお持ちの場合は、資格情報を使用してShopify POSにログインすると、アプリがストアの商品を読み込みます。アカウントをお持ちでない場合は、14日間無料トライアルを開始し、アプリから直接商品の作成を開始することができます。

  • オンライン販売をしたくなくてもShopifyストアが必要なのはなぜですか?

    Shopifyストアは、Shopify POSシステムのバックエンドです。管理画面の顧客情報、Shopifyアカウント、商品在庫には、どのブラウザーからでもアクセスできます。Shopify POSアプリは、顧客対応のアクティビティとストア内の設定を処理します。

  • アプリの他に何が必要ですか?

    Shopify POSは、キャッシュドロワー、iPadスタンド、レシートプリンター、バーコードスキャナーなどのさまざまな小売用のハードウェアで動作しますが、これらのアイテムを使用せずに販売を処理することができます。必要なものは、iPadまたはiPhone、Shopify POSアプリ、Shopifyストア (アプリから作成可能)、販売する商品です。Shopify POSハードウェアは、アメリカ本土カナダイギリスアイルランドのShopifyハードウェアストアから入手できます。

  • Shopify POSとShopifyオンラインストアを統合できますか?

    はい。Shopifyネットショップは自動的にShopify POSと同期されるため、ビジネス全体を1つのダッシュボードから管理することができます。管理画面で行った商品や在庫のアップデートはただちにShopify POSに反映されます。

  • カタログに含めることができる商品数には制限がありますか?

    いいえ。作成できる商品の数に制限はありませんが、POSデバイスでパフォーマンスの問題が発生しないように、カタログに含めることができる商品の数には制限があります。

    デバイス 商品数 バリエーション数
    iPad 4 3,000 6,000
    iPad 5 5,000 8,000
    iPad mini (すべてのモデル) 3,000 6,000
    iPad Air 5,000 8,000
    iPad Pro 9.7" 10,000 15,000*
    iPad Pro 10.5" 20,000 40,000*
    iPad Pro 12.9" 30,000 50,000*
    * These are approximate numbers. High product, variant, and collection counts could result in slower load times when you log in.
  • 実店舗で販売しているものと同じ商品をオンラインでも販売しなければいけないのでしょうか?

    いいえ。管理画面に商品を追加するときに、オンライン、ストア内またはその両方で利用できるようにするかどうかを決めることができます。

  • アプリはすべての国と通貨で機能しますか?

    条件によります。Shopify POSは世界中で使用できますが、あなたのストアが、Shopifyがクレジットカード決済サービスをサポートしている国に所在している必要があります。

あなたのストア

  • 複数のキャッシュレジスターを同時に使用している場合に、Shopify POSを使用できますか?

    はい。Shopify POSは複数のデバイスにインストールすることができ、追加でチャージされることはありません。すべてのデバイスにおけるストアのアクティビティは管理画面と同期されます。

  • 複数の小売店がある場合、Shopify POSを使用できますか?

    はい。管理画面に複数のロケーションを追加できます。持つことができる最大ロケーション数はShopifyのプランによって異なります

  • 複数の従業員がいる場合に、Shopify POSを使用できますか?

    はい。Shopifyプランまたはそれ以上のiPad向けShopify POSにはスタッフアカウントが含まれており、任意の数の従業員のアカウントを設定することができます。

  • オンラインストアのすべての商品をShopify POSに再追加する必要がありますか?

    いいえ。管理画面には、オンライン販売している商品かShopify POSで販売している商品かに関わらず、すべての商品を追加できます。Shopify POSで利用できるように設定した商品は、アプリにログインすると自動的に読み込まれます。

支払いを承認する

  • お客様はどのような支払い方法を使用できますか?

    iPadまたはiPhone向けShopify POSを使用している場合は、どのような支払い方法でも受け入れることができます。アメリカまたはカナダにいる場合は、iPadとiPhoneを使用してクレジットカードをスワイプできます。アメリカ、イギリス、アイルランドの場合は、EMV準拠のタップ、チップおよびスワイプカードリーダーを使用して、クレジットカードと非接触決済を受け入れることができます。

    アメリカ、イギリス、アイルランド、カナダ以外では、決済処理機関から外付けクレジットカード端末を購入またはレンタルすることができます (クレジットカード端末は、クレジットカードとデビットカードを受け入れることができる任意のデバイスのことです)。Android向けShopify POSを使用している場合は、現金とクレジット決済を受け付けることができ、スワイプ (オーディオジャック) カードリーダーでクレジットカードをスワイプできます。

  • Shopify POSで支払いを分割することはできますか?

    はい。iPadまたはiPhone向けShopify POSを使用している場合は、1回の取引で複数の支払い方法を使用できます。お客様が後で残高を支払えるようにしたい場合は、一部支払いを提供することもできます。

  • Shopify POSを自分の決済端末で使用できますか?

    はい。iPad向けShopify POSを使用している場合は、現金、デビットまたはIOUなどのアプリ内でカスタム決済オプションを作成し、あらゆるタイプの支払いを記録できます。有効にした支払いオプションは、iPhone向けShopify POSでも利用できます。Android向けShopify POSを使用している場合は、スワイプ (オーディオジャック) カードリーダーを使用する必要があります。

  • 返金はできますか?

    はい。iPad向けShopify POSを使用している場合は、Shopify POSで購入されている場合に限り、アプリを使用して購入を返金することができます。iPhoneまたはAndroid向けShopify POSを使用している場合は、管理画面またはShopifyアプリから注文を返金することができます。

  • Shopify POSを使用して商品を交換するにはどうすればいいですか?

    アイテムを交換する最善の方法は、まずアイテムを返金てから、お客様にストアクレジットを提供することです。

  • 私が心配すべき取引手数料や追加手数料はありますか?

    Shopifyは、POS注文に対する追加の取引手数料を請求しません。Shopify ペイメントまたはサポートされているクレジットカード決済サービスでShopifyカードリーダーを使用している場合は、クレジットカードの処理手数料のみをお支払いいただきます。Shopifyは、現金、外付けデビット、外付けクレジットなどの他のタイプの支払いを受け入れるための料金を請求しません。外付けクレジットカード端末を使用している場合は、決済処理機関へ取引手数料をお支払いいただきます。

  • アメリカ、カナダ、イギリス、アイルランド以外の国で旅行するときにShopifyカードリーダーを使用することはできますか?

    はい。ストアがアメリカ、カナダ、イギリス、またはアイルランドにある場合は、Shopifyのカードリーダーを使用することで、インターネット接続を用いて世界中のどこでもクレジットカード決済を受け入れることができます。

ギフトカード

  • Shopify POSでギフトカードを使用することはできますか?

    はい、スタンダードプランかそれ以上なら使用できます。Shopify POSのギフトカードのドキュメントをご覧ください。

  • お客様がギフトカードを紛失した場合はどうなりますか?

    お客様がギフトカードを紛失した場合は、再発行することができます。

  • Shopify POSでギフトカードへの返金はできますか?

    はい。購入に使用したものと同じギフトカードに返金することができ、ギフトカードの残高は自動的に更新されます。

  • Shopify POSでギフトカードを返金することはできますか?

    はい。他の商品と同じように、お客様が返品したい場合はギフトカードを返金することができます。返金を行う前に、ギフトカードを無効にする必要があります。

国際マーチャント

ハードウェア

  • キャッシュレジスター、レシートプリンター、その他のハードウェアはどこで購入できますか?

    アメリカ本土カナダイギリスアイルランドのShopifyハードウェアストアから、サポートされているハードウェアのハードウェアキットと個々のアイテムを購入できます。これらの国以外では、正規リセラーからサポートされているハードウェアを入手できます。

  • 私はすでにハードウェアを所有しています。Shopify POSで再利用できますか?

    可能性はあります。別のプラットフォームから移行する場合、一部のハードウェアを再利用できる場合があります。

  • カードリーダーとは何ですか?費用はどのくらいですか?

    アメリカ本土カナダイギリスアイルランドにいる場合は、Shopifyカードリーダーを使用して、クレジットカードをスワイプして支払いを受けることができます。Shopifyカードリーダーは非常に手頃な価格で、Shopify ペイメントを使用してクレジットカードのスワイプレートを低く抑えることができます。リーダーをPOSデバイスに差し込むだけで、お客様は画面上で署名することができ、署名はオンラインで安全に保存されます。

  • Shopifyはアメリカ、カナダ、イギリス、アイルランド以外の国でハードウェアを販売していますか?

    現在、アメリカ本土、カナダ、イギリス、アイルランド以外の国では、ハードウェアキットを販売していません。

あなたのアカウント

  • Shopify POSは、どれくらいの費用がかかりますか?

    すべてのShopifyのプラン (9ドル/月~) に、Shopify POSへのアクセスが含まれています。スタッフ管理やハードウェア統合などの高度な機能を使用するには、スタンダードプランまたはそれ以上が必要です。

  • サインアップにクレジットカードを入力する必要はありますか?

    いいえ。クレジットカードなしでShopify POSにサインアップして14日間ご利用いただけます。無料トライアルの終わりに、プランを選択してクレジットカードの詳細を入力します。14日間の無料トライアル期間中に販売を開始して支払いを処理したい場合は、プランを選択してクレジットカードを入力する必要がありますが、トライアルが終了するまでは請求されません。

  • Shopify POSはどのように請求されますか?

    Shopify POSの請求はサブスクリプションに基づいています。つまり、請求期間ごとにクレジットカードに自動的に請求されます。Shopifyで使用される請求期間は30日なので、365日間に12回請求されます。支払う金額は、選択したプランと取引手数料の支払い方法によって異なります。

  • Shopify POSで、どのように支払いを受け取りますか?

    Shopify POSを使用して収集された支払いは、あなたのマーチャント口座に送金されます。

  • 私には複数の小売店があります。どのように請求されますか?

    持つことができる最大ロケーション数はShopifyのプランによって異なります


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