FP-81 II RTレシートプリンターのトラブルシューティング

このガイドを使用して、FP-81 II RT レシートプリンターの一般的な問題のトラブルシューティングを行ってください。発生している特定の問題を選択する前に、手順1：FP-81 II RTレシートプリンターの一般的なトラブルシューティングを完了してください。

トラブルシューティングの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。

手順1：Epson FP-81 II RTレシートプリンターの一般的なトラブルシューティング

Epson FP-81 II RTレシートプリンターについて、以下の一般的なトラブルシューティング手順を行ってください：

Shopify POSアプリが最新であることを確認してください。
デバイスが最新であることを確認してください: - iOSデバイスを更新するには、デバイスの設定に移動し、[一般] > [ソフトウェアの更新]をタップします。更新が利用可能な場合は、[今すぐ更新] をタップしてください。 - Androidデバイスを更新するには、デバイスの設定に移動し、[ソフトウェアの更新] をタップします。更新が利用可能な場合は、画面の指示に従ってインストールしてください。

* iOS デバイスを使用している場合は、デバイスの設定に移動し、クロスウェブサイト追跡を許可の権限がオンになっていることを確認してください。

Epson FP-81 II RTレシートプリンターで発生している問題を選択し、トラブルシューティングの手順に従ってください。

接続の問題のトラブルシューティング

Epson FP-81 II RTレシートプリンターは、一度に1つのデバイスにしか接続できません。新しいデバイスとペアリングする前に、最初のデバイスからプリンターのペアリングを解除してください

エラーインジケーターが黄色く点滅する場合のトラブルシューティング

プリンターに用紙がなくなると、エラーインジケーターが黄色く点滅します。プリンターを開き、用紙を補充してふたを閉じます。

レシート用紙が正しく挿入されているか確認します。

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紙詰まりのトラブルシューティング

レシートプリンターに斜めに給紙すると、紙詰まりが発生する可能性があります。このような場合はプリンターの電源を切り、ふたを開けて再度給紙をしてください。

レシート用紙が正しく挿入されているか確認します。

指定された7.6 cm (3インチ) 幅よりレシートを狭くする場合、付属の仕切りを使用してください。プリンターに給紙する際には、用紙を折らないでください。