注文アイテムを交換する
このページはApr 19, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/exchange-itemをご覧ください。
Shopify POSアプリを使用すると、返品商品を新しい商品と交換することができます。2つのアイテムの間に価格差がある場合は、交換中に差額を徴収または返金できます。
手順:
- Shopify POSアプリで [注文管理] をタップします。
- 交換または返品を作成する注文をタップします。
- [交換] をタップし、交換されているアイテムを選択して、[次へ] をタップします。返品されたアイテムは、POSデバイスの割り当てられたロケーションの在庫に追加されます。
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任意：[理由を選択] をクリックして、返品の際に選択できるオプションのリストを表示します。
- 返品理由の画面の後に [次へ] をクリックすると、不明の返品理由を受け入れるように求められます。理由ごとに、必要に応じてメモを追加できます。
- 返品理由として [その他] を選択した場合は、理由を入力する必要があります。未発送のアイテムがある注文については、返品理由は表示されません。代わりに、返金メモ用の自由形式のテキストフィールドが提供されます。
任意：アイテムを在庫に戻したくない場合は、[このロケーションに補充する] をタップし、補充オプションを無効にして [保存] をタップします。
[次へ] をタップします。
利用可能な商品リストから、返品されたアイテムと交換するアイテムを選択します。
選択したアイテムの数量を更新し、必要に応じて商品を追加してから [次へ] をクリックします。
任意：アイテムをお客様に後日発送する必要があることを通知する場合は、[未発送としてアイテムをマークする] をオンに切り替えます。そのアイテムの新しい注文が作成されます。
残高が残っている場合は、[返金] または [回収] をタップして取引を完了します。残高が残っていない場合は、[交換] をタップします。
[完了] をタップします。